Về STLTH Vape
STLTH Vape cung cấp các sản phẩm vape dùng một lần, giá cả phải chăng trên toàn Canada, tập trung vào các nhà bán lẻ như 7-Eleven.
Thử thách
Việc thiếu một công cụ lập kế hoạch tuyến đường tự động đang làm giảm năng suất của đội ngũ làm việc hiện trường của STLTH Vape
Ban đầu, STLTH Vape dựa vào việc lập kế hoạch lộ trình hàng ngày cho đội ngũ bán hàng của mình một cách thủ công qua Google Maps, điều này dẫn đến các tuyến đường không tối ưu và tăng thời gian di chuyển.
STLTH Vape dựa vào nhập liệu sau chuyến thăm, dẫn đến sự chậm trễ, sai sót và những điểm dữ liệu bị bỏ sót.
Mỗi đại diện bán hàng tại STLTH Vape chịu trách nhiệm thu thập các dữ liệu cụ thể trong mỗi chuyến thăm cửa hàng, chẳng hạn như các mặt hàng hết hàng và các tài liệu tiếp thị có sẵn. Ban đầu, họ thu thập tất cả các dữ liệu này một cách thủ công và nhập vào CRM của họ sau khi trở về văn phòng, điều này tốn rất nhiều thời gian.
Không có kịch bản thăm cửa hàng chuẩn, các nhân viên bán hàng thường bỏ sót một số câu hỏi, dẫn đến việc phải ghé thăm lại các cửa hàng, lãng phí thời gian quý báu hoặc bỏ lỡ dữ liệu kinh doanh quan trọng.
Ban lãnh đạo không có cái nhìn rõ ràng về các hoạt động của đội ngũ.
Việc nhập dữ liệu thủ công cũng ngăn cản ban quản lý công ty nhận được các báo cáo hàng ngày, điều cần thiết để đánh giá hiệu suất của đội ngũ.
Ngoài ra, không có cách nào để xác minh liệu nhân viên bán hàng có ở vị trí đó hay không, qua đó khiến khả năng hiển thị giảm thêm.
Mapsly đã giúp đỡ như thế nào?
Tối ưu hóa lộ trình giúp đại diện bán hàng của STLTH Vape có thể đến thăm nhiều cửa hàng hơn.
Sử dụng Mapsly để lên kế hoạch cho các tuyến đường hàng ngày, STLTH Vape đảm bảo các tuyến đường đạt tối ưu 100% và thời gian di chuyển được rút ngắn xuống mức tối thiểu cần thiết. Với các tuyến đường hiệu quả hơn, STLTH đã tăng số lượng trung bình lượt ghé thăm cửa hàng hàng ngày lên 30%.
Với các tuyến đường hiệu quả hơn, đại diện của chúng tôi giờ đây có thể thăm 30% nhiều cửa hàng hơn trong một ngày, lên đến 12 cửa hàng.
— Maya Arya, Quản lý Thành công Khách hàng
Kịch bản thăm khám (check-in và check-out) cho phép nhập dữ liệu theo thời gian thực, giảm thiểu lỗi và các điểm dữ liệu bị bỏ sót, đồng thời cung cấp các chỉ số chi tiết về lượt thăm
Kỹ sư giải pháp của Mapsly đã hỗ trợ STLTH Vape cấu hình các biểu mẫu check-in và check-out để ghi lại lượt thăm. Điều này đã loại bỏ sự chậm trễ trong việc nhập dữ liệu và những điểm dữ liệu bị bỏ sót, đảm bảo tính nhất quán trong quy trình thu thập dữ liệu, và cung cấp thêm thông tin về các lượt thăm, chẳng hạn như thời lượng thực tế của chuyến thăm. Tất cả dữ liệu nhập vào Mapsly được đồng bộ hóa với CRM của công ty theo thời gian thực.
Thêm vào đó, trong quá trình check-in, Mapsly kiểm tra xem nhân viên kinh doanh có thực sự đến cửa hàng hay không và, nếu có, đánh dấu chuyến thăm là ‘verified.’ Nếu nhân viên kinh doanh cách quá xa, chuyến thăm được đánh dấu là ‘unverified.’ Điều này cung cấp thêm sự minh bạch cho hoạt động của đội ngũ và giới thiệu một yếu tố trách nhiệm, điều tự nó góp phần đáng kể vào hiệu quả của đội ngũ.
Báo cáo hàng ngày bây giờ cung cấp sự minh bạch hoàn toàn về các hoạt động của đội ngũ hiện trường.
Sử dụng nền tảng tự động hóa của Mapsly, STLTH Vape đã cấu hình báo cáo lượt thăm hàng ngày, cung cấp cho ban lãnh đạo của công ty cái nhìn tổng quan về hiệu suất trong cùng một ngày, cho thấy số lượng cửa hàng mà mỗi nhân viên bán hàng đã thăm, được phân chia thành các lượt thăm có xác nhận vị trí địa lý và lượt thăm đã được xác nhận.