Giới thiệu về STLTH Vape
STLTH Vape cung cấp các sản phẩm vape dùng một lần, giá cả phải chăng trên khắp Canada, tập trung vào các nhà bán lẻ như 7-Eleven.
Thách thức
Việc thiếu công cụ lập kế hoạch tuyến đường tự động làm giảm năng suất của đội ngũ hiện trường STLTH Vape
Ban đầu, STLTH Vape dựa vào việc lập kế hoạch thủ công cho các tuyến đường hằng ngày của đội ngũ bán hàng bằng Google Maps, dẫn đến các tuyến đường chưa tối ưu và thời gian di chuyển tăng lên.
STLTH Vape dựa vào việc nhập dữ liệu sau chuyến thăm, dẫn đến chậm trễ, sai sót và bỏ lỡ các điểm dữ liệu,
Mỗi đại diện bán hàng tại STLTH Vape chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu cụ thể trong mỗi lần ghé thăm cửa hàng, chẳng hạn như các mặt hàng hết hàng và tài liệu tiếp thị hiện có. Ban đầu, họ thu thập tất cả dữ liệu này theo cách thủ công và nhập vào CRM sau khi quay lại văn phòng, việc này rất tốn thời gian.
Khi không có kịch bản ghé thăm được chuẩn hóa, nhân viên bán hàng thường bỏ sót một số câu hỏi, dẫn đến việc phải quay lại cửa hàng, lãng phí thời gian quý báu hoặc bỏ lỡ dữ liệu kinh doanh quan trọng.
Ban quản lý thiếu khả năng nắm bắt các hoạt động của đội ngũ,
Việc nhập dữ liệu thủ công cũng khiến ban quản lý công ty không thể nhận được báo cáo hằng ngày, vốn cần thiết để đánh giá hiệu suất của đội ngũ.
Ngoài ra, không có cách nào để xác minh liệu nhân viên bán hàng có mặt tại địa điểm hay không, khiến khả năng hiển thị càng giảm.
Mapsly đã trợ giúp như thế nào?
Tối ưu hóa tuyến đường cho phép đại diện bán hàng của STLTH Vape ghé thăm nhiều cửa hàng hơn,
Bằng cách sử dụng Mapsly để lập kế hoạch các tuyến đường hằng ngày, STLTH Vape đảm bảo các tuyến đường tối ưu 100% và thời gian di chuyển được giảm xuống mức thực sự cần thiết. Với các tuyến đường hiệu quả hơn, STLTH đã tăng số lượt ghé thăm cửa hàng trung bình hằng ngày lên 30%.
Với các tuyến đường hiệu quả hơn, đại diện của chúng tôi hiện có thể ghé thăm nhiều hơn 30% cửa hàng trong một ngày, lên đến 12.,
— Maya Arya, Quản lý Thành công Khách hàng,
Tập lệnh chuyến thăm (check-in và check-out) cho phép nhập dữ liệu theo thời gian thực, giảm lỗi và các điểm dữ liệu bị bỏ sót, đồng thời cung cấp các chỉ số chi tiết về chuyến thăm,
Các kỹ sư giải pháp của Mapsly đã giúp STLTH Vape cấu hình các biểu mẫu check-in và check-out để xây dựng kịch bản cho các chuyến thăm của họ. Điều này đã loại bỏ độ trễ khi nhập dữ liệu và các điểm dữ liệu bị bỏ sót, đảm bảo tính nhất quán trong quy trình thu thập dữ liệu và cung cấp thêm thông tin về các chuyến thăm, chẳng hạn như thời lượng chuyến thăm thực tế. Tất cả dữ liệu được nhập vào Mapsly đều được đồng bộ hóa với CRM của công ty theo thời gian thực.
Ngoài ra, trong quá trình check-in, Mapsly kiểm tra xem đại diện bán hàng có thực sự đến cửa hàng hay không và, nếu có, đánh dấu lượt ghé thăm là ‘đã xác minh.’ Nếu đại diện bán hàng ở quá xa, lượt ghé thăm được đánh dấu là ‘chưa xác minh.’ Điều này cung cấp thêm khả năng hiển thị về hoạt động của đội ngũ và đưa vào một yếu tố trách nhiệm giải trình, tự thân nó đã góp phần đáng kể vào hiệu quả của đội ngũ.
Báo cáo hằng ngày hiện cung cấp sự minh bạch đầy đủ về hoạt động của đội ngũ hiện trường,
Sử dụng nền tảng tự động hóa của Mapsly, STLTH Vape đã cấu hình báo cáo lượt ghé thăm hằng ngày, cung cấp cho ban quản lý công ty cái nhìn tổng quan về hiệu suất trong cùng ngày hiển thị số lượng cửa hàng mà mỗi đại diện bán hàng đã ghé thăm, được phân tách thành các lượt ghé thăm được xác minh theo địa lý và đã xác minh.