Informazioni su CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede in North Carolina, è una delle principali agenzie di lavoro temporaneo nel settore del personale per l'edilizia. I suoi rappresentanti sul campo visitano i cantieri per raccogliere dati sui contraenti che lavorano al progetto e li contattano, offrendo servizi di personale su misura.
La sfida
Il trasferimento dei dati basato su file da HubSpot al loro software di pianificazione degli itinerari era faticoso e ha portato a piani di visita subottimali
Con il software di mappatura precedentemente utilizzato da CCS, i manager dovevano esportare i record da HubSpot e caricarli manualmente, per poi assegnarli ai rappresentanti commerciali. Questo processo richiedeva tempo prezioso e rallentava la pianificazione delle visite.
Inoltre, con il precedente software di mappatura dell'azienda, non era possibile per CCS codificare a colori i lead in base ai campi personalizzati di HubSpot e dare priorità alla visita dei lead con maggiore potenziale, oltre a far sì che i rappresentanti di vendita specializzati in determinati prodotti si concentrassero sui lead ad alta probabilità di conversione per i loro prodotti di specializzazione.
L'instradamento tramite un singolo oggetto CRM ha limitato l'efficienza dei rappresentanti commerciali.
Il precedente software di pianificazione dei percorsi non consentiva ai rappresentanti commerciali di utilizzare più di un tipo di oggetto CRM, come lead e aziende di HubSpot, in un unico percorso. Ciò costringeva i rappresentanti a scegliere un tipo invece dell’altro, riducendo l’efficienza dei percorsi e aumentando i tempi di percorrenza.
Il trasferimento manuale dei dati post-visita su HubSpot ha comportato una perdita di dati e un rallentamento dei processi, ostacolando le opportunità di vendita.
Per inserire le informazioni raccolte durante le visite dei contractor in HubSpot, i rappresentanti sul campo dovevano prendere appunti durante le loro visite e poi inserirli manualmente in HubSpot al rientro in ufficio. Questo processo raddoppiava il tempo necessario per raccogliere i dati delle visite e spesso portava a perdite di dati, poiché i rappresentanti non riuscivano a ricordare tutte le informazioni alla fine della giornata. Inoltre, impediva alla direzione dell'azienda di accedere in tempo reale alle metriche delle prestazioni o di rispondere prontamente alle condizioni operative mutevoli.
Come Mapsly ha aiutato
I lead di HubSpot vengono sincronizzati automaticamente con Mapsly e assegnati ai rappresentanti di vendita.
Quando vengono aggiunti nuovi lead da HubSpot, essi vengono automaticamente sincronizzati con Mapsly, inclusi i loro campi personalizzati che svolgono un ruolo cruciale nei processi aziendali successivi. Questi lead vengono quindi automaticamente assegnati al territorio di vendita appropriato e successivamente al rappresentante di vendita responsabile, riducendo significativamente il lavoro amministrativo che in precedenza richiedeva diverse ore alla settimana.
La categorizzazione automatica e la codifica a colori dei record HubSpot basata sui campi HubSpot personalizzati ha aumentato notevolmente la qualità delle visite, cosicché i rappresentanti commerciali ora raccolgono tre volte più call-ready leads al giorno.
CCS ha configurato i layer mappa in Mapsly per colorare automaticamente i record HubSpot in base ai valori delle loro proprietà personalizzate in HubSpot, qualcosa che non era possibile in precedenza con il loro vecchio software di mappatura, in modo che le opportunità di alto valore e i lead interessati a servizi specifici vengano evidenziati immediatamente. Questo, a sua volta, consente ai rappresentanti sul campo di visitare per primi tali località, aumentando l’efficienza complessiva del team e permettendo ai commerciali di raccogliere 3 volte più lead pronti alle chiamate al giorno rispetto a prima.
I rappresentanti sul campo ora possono creare percorsi con più oggetti e migliorare la propria efficienza
I rappresentanti sul campo di CCS Construction Staffing ora possono pianificare i loro percorsi utilizzando vari tipi di oggetti HubSpot, cosa che non era possibile con il loro precedente strumento di mappatura. Questa flessibilità permette ai rappresentanti di ottimizzare le visite ai potenziali clienti riducendo i tempi di viaggio, triplicando così la loro produttività.
Creare percorsi di alta qualità con Mapsly è molto più semplice rispetto a qualsiasi altro strumento che abbiamo usato.
— Alex Texeira, Direttore dello Sviluppo Vendite
I dati raccolti con i moduli di Mapsly sono immediatamente disponibili nel CRM di CCS, eliminando la necessità di prendere appunti e il rischio di perdere dati, migliorando al contempo la trasparenza e il processo decisionale.
Con le funzionalità di moduli e automazione di Mapsly, CCS Construction Staffing può pianificare l'intero scenario della visita. Quando i rappresentanti di vendita visitano cantieri, seguono una specifica lista di domande e compilano un modulo di check-in al termine della visita.
Una volta inviato, Mapsly sincronizza automaticamente i dati raccolti con il record dei lead HubSpot di CCS. Ciò elimina la necessità di inserimento dati post-visita, riduce la perdita di dati causata da errori umani del 30% e libera tempo per i rappresentanti di vendita.
Visualizzare i dati delle visite direttamente nel CRM in tempo reale offre al management aziendale una migliore visibilità sullo stato e sulle prestazioni del team di vendita. Il management può visualizzare i lead codificati a colori in base allo stato del follow-up, assicurando così che i lead ad alto valore vengano prioritizzati.
È incredibile che siamo riusciti a ottenere un'integrazione in tempo reale così completa senza alcun lavoro extra da parte nostra. Tutti gli oggetti e i campi di HubSpot di cui avevamo bisogno sono apparsi in Mapsly. I moduli e l'automazione che avevamo immaginato sono stati implementati in pochi giorni dagli ingegneri delle soluzioni di Mapsly. Non sono sicuro di come ci siano riusciti, ma ce l'hanno fatta!
— Alex Texeira, Direttore dello Sviluppo Vendite
Mapsly ha reso possibile un ritmo d'innovazione che prima non era possibile
Con l'automazione di Mapsly e l'aiuto dei suoi solution engineers, CCS Construction Staffing è riuscita a implementare rapidamente numerosi miglioramenti nei suoi processi di vendita. Questo ha ulteriormente aumentato l'efficienza del team e ridotto il lavoro amministrativo.