Informazioni su Tekmetric
Tekmetrica è una piattaforma leader per la gestione delle officine di riparazione auto, simile a un sistema POS ma creata appositamente per officine di riparazione indipendenti. Con sede in Texas, Tekmetric aiuta i proprietari di officine a passare dai metodi cartacei a un sistema digitale completo per tracciare fatture, parti, manodopera e interazioni con i clienti. Con l'espansione di Tekmetric a livello nazionale, i suoi team di vendita si affidano sempre di più a visite di persona per costruire relazioni con i proprietari dei negozi e distinguersi in un settore operaio in cui riferimenti locali sono fondamentali.
La sfida
1. Strumenti di mappatura e percorso limitati riducono l'assistenza sul campo
Il CRM di Tekmetric (HubSpot) non aveva un modo integrato per account mappa oppure ottimizzare i percorsi. I rappresentanti di vendita dovevano mettere insieme i dati manualmente, usando i codici postali in HubSpot o fogli di calcolo esterni, per capire quali negozi erano nelle vicinanze. Ciò ha portato a viaggio inefficiente, soprattutto quando i potenziali clienti annullavano all'ultimo minuto o quando i rappresentanti volevano passare rapidamente ad attività commerciali vicine.
Avevamo bisogno di visualizzare i nostri clienti su una mappa. I nostri negozi fanno affari di persona, quindi anche noi dobbiamo fare affari con loro di persona.
— Ian Miller, Partnership di canale
2. Dati sporchi e record duplicati limitano il potenziale di vendita
Con oltre 77.000 lead esistenti in HubSpot, il team di Tekmetric ha spesso riscontrato indirizzi errati o record duplicati. Questa confusione ha ostacolato la capacità del team di vendita interna di individuare riferimenti al volo, perdendo potenzialmente accordi con potenziali clienti che volevano prove immediate di utenti Tekmetric locali.
3. Le soluzioni di mappatura precedenti non erano sufficienti
Tekmetric inizialmente ha provato un altro strumento di mappatura (GeoMapper), ma supportava solo fino a 10 fermate per percorso, mancava assegnazione automatica per territorio, e non aveva integrazione bidirezionale con HubSpot. La ricerca tramite quel software era minima nella migliore delle ipotesi. Tekmetric aveva bisogno di qualcosa di più robusto e capace di spingere i cambiamenti di nuovo in HubSpot.
4. Opportunità perse per l'analisi avanzata
Tekmetric vede ampi punti dati all'interno della sua applicazione, come ordine medio di riparazione (ARO) e conteggio giornaliero delle auto per negozio. Perché HubSpot da solo non glielo ha permesso visualizzare oppure carta geografica Nonostante queste statistiche, Tekmetric ha lasciato inutilizzate informazioni preziose.
Come Mapsly ha aiutato
Pulizia automatica dei dati e verifica degli indirizzi
Integrandosi con HubSpot, Mapsly ha immediatamente segnalato gli indirizzi non validi o mancanti su accordi e contatti. Tekmetric ha rapidamente corretto ~40% di record di contatti in un nuovo elenco pilota, assicurando che i flussi di lavoro basati sulla posizione (come le assegnazioni di territorio) funzionassero senza problemi. Questo pulizia continua ha anche aiutato ridurre i duplicati su oltre 70.000 potenziali clienti.
Sto letteralmente pulendo i dati in questo momento. Mapsly mi mostra indirizzi non validi, così posso correggerli in HubSpot e farli apparire sulla mappa in pochi minuti.
L'ottimizzazione del percorso consente di risparmiare fino a 3-4 ore per ripetizione ogni settimana
I rappresentanti sul campo di Tekmetric ora possono costruire percorsi di più giorni in pochi minuti. Invece di programmare manualmente ogni visita, seleziona un cluster di potenziali clienti in Mapsly, genera un percorso ottimizzato e spingerlo nei loro calendari. Un rappresentante pianificato tre settimane di visite di persona in anticipo, eliminando ore di pianificazione quotidiana.
Prima di Mapsly, il routing poteva richiedere tre o quattro ore a settimana. Ora possiamo farlo in pochi clic e concentrarci sulla vendita vera e propria.
Gestione del territorio per codice postale o contea
Utilizzando lo strumento Territorio di Mapsly, Tekmetric ha impostato territori di vendita esterni personalizzati per il Texas e oltre. I rappresentanti possono facilmente trascinare e rilasciare confini, esportare i codici postali per la rendicontazione interna o assegnare automaticamente lead in entrata ai proprietari giusti. Questo approccio semplificato libera il team operativo di Tekmetric dal dover compilare manualmente i codici postali per definire ogni territorio.
Poter costruire territori per stato o codice postale mi ha lasciato senza parole. È un enorme risparmio di tempo per me e il mio team.
Prospettive e riferimenti locali aumentano le conversioni
Le leve di Tekmetric Prospettive integrate di Mapsly per scoprire nuove officine di riparazione auto nei mercati locali. Quando viaggiano in una regione, i rappresentanti controllano anche Mapsly per vedere clienti esistenti nelle vicinanze—fornendo riferimenti iperlocali che accelerano gli accordi.
Non ci limitiamo a tracciare i potenziali clienti, possiamo vedere quali negozi intorno a loro stanno già utilizzando Tekmetric. È fondamentale per guadagnare rapidamente fiducia.
Preparazione per analisi avanzate
Sebbene Tekmetric stia ancora pulendo i dati, sta già esplorando Analisi di Mapsly per sovrapporre metriche critiche come ARO e conteggio giornaliero delle auto su una mappa. Ciò consentirà al team di identificare regioni ad alto valore e individuare i valori anomali delle prestazioni
