Tentang Zeitview
Zeitview menggunakan perangkat lunak inspeksi mutakhir dan teknologi penangkapan data visual untuk melakukan inspeksi aset energi dan infrastruktur di lebih dari 60 negara. Mereka memberikan inspeksi yang lebih aman, lebih cepat, dan lebih hemat biaya dengan akurasi tinggi.
Tantangan
Distribusi pekerjaan layanan secara manual sangatlah melelahkan
Operator Zeitview menugaskan pekerjaan layanan kepada teknisi berdasarkan ketersediaan dan lokasi. Sebelum Mapsly, diperlukan pemanggilan setiap teknisi untuk memeriksa ketersediaan mereka, yang sangat membutuhkan banyak tenaga kerja.
Kurangnya visibilitas terhadap kegiatan lapangan
Sebelum menerapkan Mapsly, Zeitview tidak memiliki cara untuk memantau lokasi tim secara langsung dan status pekerjaan layanan. Hal ini menghambat kemampuan manajemen untuk menyelesaikan masalah kinerja dengan cepat.
Pengumpulan data yang cepat dan dapat diandalkan selama kunjungan merupakan tantangan
Setelah mengunjungi lokasi pelanggan, teknisi Zeitview harus memasukkan banyak titik data tentang lokasi yang diperiksa. Terkadang, entri data tertunda atau data yang dimasukkan tidak lengkap. Hal ini menunda laporan pelanggan dan berdampak negatif pada kualitas layanan secara keseluruhan.
Kurangnya dasbor kinerja memperlambat pengambilan keputusan
Manajemen Zeitview tidak memiliki satu tempat pun dengan metrik kinerja lapangan yang memberikan wawasan waktu nyata tentang aktivitas tim lapangan. Hal ini mencegah manajemen perusahaan bekerja secara efisien.
Bagaimana Mapsly Membantu?
Zeitview sepenuhnya mengotomatiskan penugasan pekerjaan, menghemat dua perekrutan penuh waktu
Zeitview sepenuhnya mengotomatiskan proses penugasan pekerjaan layanan pada platform Mapsly. Saat pekerjaan siap untuk ditugaskan, Mapsly secara otomatis menemukan teknisi yang tersedia yang sesuai dengan persyaratan pekerjaan dan mengirimkan permintaan penugasan melalui teks dengan tautan untuk menerima pekerjaan.
Siapa pun yang menerima pekerjaan terlebih dahulu akan mendapatkan pekerjaan tersebut dan akan dikirimi konfirmasi melalui SMS, sementara yang lain akan menerima pemberitahuan bahwa pekerjaan tersebut telah diberikan dan tidak lagi tersedia. Setelah pekerjaan diterima, Mapsly juga akan mengirimkan peringatan melalui email kepada anggota tim yang bersangkutan.
Peringatan email otomatis mengurangi pekerjaan admin, membantu mengumpulkan data lebih cepat
Dengan menggunakan alur kerja Mapsly, Zeitview telah menerapkan lebih dari 20 peringatan email yang dipicu oleh berbagai peristiwa (atau ketiadaan peristiwa), termasuk pengingat, permintaan informasi tambahan, pembaruan tentang perubahan status pekerjaan, dan banyak lagi.
Daftar periksa pekerjaan memastikan kualitas pengumpulan data yang konsisten selama kunjungan
Dengan menggunakan Mapsly Forms dan aplikasi seluler Mapsly dengan pelacakan lokasi, Zeitview telah menerapkan proses check-in dan check-out. Proses ini memastikan bahwa teknisi mengikuti prosedur yang diperlukan untuk setiap pekerjaan servis dan mengumpulkan serta mencatat semua data yang diperlukan. Standardisasi ini meningkatkan konsistensi dalam kualitas layanan dan pengumpulan data, mengurangi keterlambatan, meminimalkan titik data yang hilang, dan memungkinkan pengumpulan data yang lebih komprehensif selama kunjungan.
Misalnya, sebagai bagian dari proses check-out, Mapsly mencatat penyelesaian pekerjaan servis, yang memungkinkan Zeitview memantau metrik kinerja baru seperti durasi pekerjaan aktual. Hal ini juga meningkatkan keselamatan dengan memberi tahu manajer teknisi secara otomatis jika terjadi keterlambatan dalam pencatatan waktu.
Dasbor kinerja yang komprehensif memberikan transparansi dan meningkatkan kelincahan perusahaan
Zeitview memanfaatkan Mapsly Analytics untuk membuat diagram dan dasbor dengan metrik kinerja real-time dan data statistik yang relevan. Hal ini memungkinkan manajemen perusahaan untuk cepat menyesuaikan diri dengan lingkungan operasional yang berubah, memanfaatkan sumber daya yang tersedia dengan lebih baik, dan dengan cepat mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang untuk meningkatkan proses perusahaan dan layanan pelanggan.
Antara lain, mereka menunjukkan jumlah perwakilan yang bekerja di situs dan jumlah data yang telah mereka kumpulkan.
Teknisi solusi Mapsly memberikan dukungan waktu nyata yang krusial, membantu Zeitview memanfaatkan Mapsly secara maksimal
Layanan implementasi Mapsly di hari yang sama, yang disertakan dalam langganan tanpa biaya tambahan, memainkan peran penting dalam memaksimalkan manfaat platform Mapsly. Hal ini memungkinkan Zeitview untuk meningkatkan prosesnya secara bertahap tanpa melibatkan tim TI, sehingga mempercepat laju inovasi perusahaan secara signifikan.
Perbedaan Mapsly
Apakah Anda ingin mengulang kesuksesan Zeitview untuk bisnis Anda? Pesan demo dengan Solution Engineer kami untuk mengetahui bagaimana Mapsly dapat membantu bisnis Anda, atau daftar untuk uji coba Mapsly gratis selama 2 minggu hari ini.
