关于 Zeitview
Zeitview 使用尖端的检测软件和视觉数据捕捉技术，在60多个国家对能源和基础设施资产进行检测。他们以高精度提供更安全、更快速、更具成本效益的检测。
挑战
服务工作的手动分配非常费力
Zeitview 的调度员根据可用性和位置将服务工作分配给技术人员。在使用 Mapsly 之前，必须致电每位技术人员以确认其可用性，这非常费时费力。
缺乏对现场活动的可见性
在实施Mapsly之前，Zeitview无法监控团队的实时位置和服务工作的状态。这阻碍了管理层迅速解决绩效问题的能力。
在访问过程中快速且可靠地收集数据具有挑战性
在拜访客户现场后，Zeitview 的技术人员需要输入许多关于被检查现场的数据点。有时，数据录入被推迟或录入的数据不完整。这导致客户报告延误，并对整体服务质量产生了负面影响。
缺乏性能仪表盘正在拖慢决策速度
Zeitview 的管理层缺乏一个能够提供团队现场活动实时洞察的现场绩效指标集中场所。这阻碍了公司管理层的高效工作。
Mapsly 如何提供帮助？
Zeitview 完全自动化分配任务，节省了两名全职员工
Zeitview在Mapsly平台上实现了服务任务分配流程的全自动化。当任务准备分配时，Mapsly会自动找到符合任务要求的可用技术人员，并向他们发送带有接受任务链接的分配请求短信。
谁先接受工作，谁就被分配该工作并收到确认短信，而其他人则会收到通知，告知该工作已被分配且不再可用。一旦工作被接受，Mapsly也会向相关团队成员发送电子邮件提醒。
Mapsly 将我们团队的生产力提升了+200%，远远超出我们的预期。
— Erick Lindenberg，运营经理
自动电子邮件提醒减少了管理工作，帮助更快收集数据
借助 Mapsly 工作流，Zeitview 实现了 20 多个电子邮件提醒，这些提醒会在各种事件（或缺失事件）触发时发送，包括提醒、额外信息请求、工作状态变更更新等。
仅凭电子邮件自动化，我们就避免了聘请2名团队协调员。
— Erick Lindenberg，运营经理
工作清单确保了访问期间数据收集的一致质量
通过使用 Mapsly 表单和支持位置跟踪的 Mapsly 移动应用，Zeitview 实施了签到和签退流程。这些流程确保技术人员遵循每项服务工作的必要程序，并收集和记录所有必需的数据。该标准化提高了服务质量和数据收集的一致性，减少了延误，最小化了缺失的数据点，并允许在拜访期间进行更全面的数据收集。
例如，作为结账流程的一部分，Mapsly会记录服务工作的完成情况，使Zeitview能够监控诸如实际工作时长等新的绩效指标。这也通过自动通知技术人员的经理在打卡延迟时提高了安全性。
综合性能仪表板提供了透明度并提高了公司的敏捷性
Zeitview 利用 Mapsly Analytics 创建了包含相关实时绩效指标和统计数据的图表和仪表板。这使公司管理层能够迅速适应不断变化的运营环境，更好地利用现有资源，并快速识别和利用机会来改进公司流程和客户服务。
我在一次3小时的飞行中完成了Zeitview的整个仪表盘。
— Erick Lindenberg，运营经理
除其他事项外，它们显示在该站点工作的代表人数以及他们收集的数据量。
Mapsly 解决方案工程师提供了关键的实时支持，帮助 Zeitview 最大限度地利用 Mapsly
Mapsly的当日实施服务包含在订阅内且无需额外费用，在最大化Mapsly平台的优势方面发挥了关键作用。这使得Zeitview能够逐步改进其流程，无需动用IT团队，显著加快了公司的创新速度。