关于 Zeitview
Zeitview 使用尖端检查软件和视觉数据采集技术，在 60 多个国家对能源和基础设施资产进行检查。他们以高精度提供更安全、更快速且更具成本效益的检查。
挑战
手动分配服务作业非常费力
Zeitview 的调度员会根据技术人员的可用性和位置分配服务作业。在使用 Mapsly 之前，需要致电每位技术人员以确认其可用性，这非常耗费人力,
缺乏对外勤活动的可见性
在实施 Mapsly 之前，Zeitview 缺乏一种监控团队实时位置和服务作业状态的方法。这阻碍了管理层快速解决绩效问题的能力。
在拜访期间快速可靠地收集数据具有挑战性,
在访问客户现场后，Zeitview的技术人员必须输入许多关于已检查现场的数据点。有时，数据录入会延迟，或录入的数据不完整。这延迟了客户报告，并对整体服务质量产生了负面影响。
缺少绩效仪表板正在拖慢决策速度,
Zeitview 管理层缺少一个能够通过外勤绩效指标实时洞察外勤团队活动的集中位置. 这使公司管理层无法高效工作.
Mapsly 如何提供帮助?
Zeitview 全面自动化了作业分配，节省了两个全职招聘名额
Zeitview 在 Mapsly 平台上完全自动化了服务作业分配流程。当作业准备好分配时，Mapsly 会自动查找符合该作业要求的可用技术人员，并向他们发送包含接受作业链接的分配请求短信。
最先接受工作的人员会被分配该工作，并通过短信收到确认，而其他人员会收到通知，说明该工作已被分配且不再可用。工作被接受后，Mapsly 还会向相应的团队成员发送电子邮件提醒。
Mapsly 将我们团队的工作效率提升了 +200%, 远超我们的预期.
— Erick Lindenberg, 运营经理,
自动电子邮件提醒减少了管理工作, 帮助更快收集数据
通过使用 Mapsly 工作流，Zeitview 已实施 20 多个电子邮件提醒，这些提醒会由各种事件（或未发生事件）触发，包括提醒、索取更多信息、作业状态变更更新等。
仅电子邮件自动化就让我们避免了招聘 2 名团队协调员。
— Erick Lindenberg, 运营经理,
作业检查清单确保了访问期间数据收集质量的一致性,
借助 Mapsly Forms 和带有位置跟踪功能的 Mapsly 移动应用，Zeitview 已实施签到和签退流程。这些流程确保技术人员按照每项服务工作的要求执行相应程序，并收集和记录所有必要数据。这种标准化提高了服务质量和数据收集的一致性，减少了延迟，最大限度地减少了缺失数据点，并支持在拜访期间进行更全面的数据收集。
例如，作为 check-out 流程的一部分，Mapsly 会记录服务任务的完成情况，使 Zeitview 能够监控新的绩效指标，例如实际任务时长。如果打卡退出出现延迟，系统还会自动通知技术人员的经理，从而提高安全性。
全面的绩效仪表板提供了透明度，并提高了公司的敏捷性,
Zeitview 利用 Mapsly Analytics 创建了图表和仪表板，其中包含相关的实时绩效指标和统计数据。这使公司管理层能够快速适应不断变化的运营环境，更好地利用可用资源，并快速识别和把握改进公司流程和客户服务的机会。
我在一次 3 小时的飞行中搭建了 Zeitview 的整个仪表板.
— Erick Lindenberg, 运营经理,
其中包括显示在现场工作的代表人数以及他们已收集的数据量。
Mapsly 解决方案工程师提供了关键的实时支持，帮助 Zeitview 充分利用 Mapsly
Mapsly 的当日实施服务已包含在订阅中且不收取额外费用，在最大化 Mapsly 平台优势方面发挥了关键作用。这使 Zeitview 能够在不涉及 IT 团队的情况下逐步改进其流程，显著加快了公司的创新速度。