Tentang CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing yang berbasis di North Carolina adalah perusahaan penyedia tenaga kerja sementara terkemuka di industri penyediaan tenaga kerja konstruksi. Perwakilan lapangannya mengunjungi lokasi konstruksi untuk mengumpulkan data tentang kontraktor yang terlibat dalam proyek tersebut dan menghubungi mereka, menawarkan layanan penyediaan tenaga kerja yang disesuaikan.
Tantangan
Transfer data berbasis file dari HubSpot ke perangkat lunak perencanaan rute mereka sangat membosankan dan menghasilkan rencana kunjungan yang kurang optimal
Dengan perangkat lunak pemetaan yang sebelumnya digunakan oleh CCS, para manajer harus mengekspor catatan dari HubSpot dan mengunggahnya secara manual, lalu menugaskannya kepada perwakilan penjualan. Proses ini memakan waktu yang berharga dan memperlambat perencanaan kunjungan.
Selain itu, dengan perangkat lunak pemetaan sebelumnya milik perusahaan, CCS tidak dapat memberi kode warna pada prospek berdasarkan kolom kustom HubSpot dan memprioritaskan kunjungan ke prospek dengan potensi yang lebih tinggi, serta membuat perwakilan penjualan yang mengkhususkan diri dalam produk tertentu untuk fokus pada prospek dengan potensi konversi tinggi bagi produk keahlian mereka.
Pengalihan melalui satu objek CRM membatasi efisiensi perwakilan penjualan.
Perangkat lunak perencanaan rute sebelumnya tidak memungkinkan perwakilan penjualan untuk menggunakan lebih dari satu jenis objek CRM, seperti prospek dan perusahaan HubSpot, dalam satu rute. Hal ini memaksa perwakilan untuk memilih satu jenis dibandingkan yang lain, yang mengurangi efisiensi rute mereka dan meningkatkan waktu tempuh.
Memindahkan data pasca-kunjungan secara manual ke HubSpot menyebabkan kehilangan data dan proses yang lebih lambat, yang menghambat peluang penjualan.
Untuk memasukkan informasi yang dikumpulkan selama kunjungan kontraktor ke dalam HubSpot, perwakilan lapangan harus mencatat selama kunjungan dan kemudian secara manual memasukkan catatan tersebut ke dalam HubSpot setelah kembali ke kantor. Proses ini menggandakan waktu yang dibutuhkan untuk mengumpulkan data kunjungan dan sering kali menyebabkan kehilangan data karena perwakilan tidak dapat mengingat semua informasi pada akhir hari. Hal ini juga menghalangi manajemen perusahaan untuk mengakses metrik kinerja secara real-time atau merespons dengan cepat terhadap kondisi operasional yang berubah.
Bagaimana Mapsly Membantu
Lead HubSpot secara otomatis disinkronkan ke Mapsly dan ditugaskan ke perwakilan penjualan.
Ketika prospek HubSpot baru ditambahkan, mereka secara otomatis disinkronkan dengan Mapsly, termasuk field kustom mereka yang memainkan peranan penting dalam proses bisnis selanjutnya. Prospek-prospek ini kemudian secara otomatis dialokasikan ke wilayah penjualan yang tepat dan kepada perwakilan penjualan yang bertanggung jawab. Hal ini secara signifikan mengurangi pekerjaan administratif yang sebelumnya memakan waktu beberapa jam per minggu.
Pengkategorian otomatis dan pemberian kode warna pada catatan HubSpot berdasarkan bidang HubSpot kustom secara dramatis meningkatkan kualitas kunjungan, sehingga perwakilan penjualan sekarang mengumpulkan 3 kali lebih banyak call-ready leads setiap hari.
CCS telah mengonfigurasi layer peta di Mapsly untuk mewarnai secara otomatis catatan HubSpot berdasarkan nilai properti khusus mereka di HubSpot, sesuatu yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan dengan perangkat lunak pemetaan lama mereka sehingga peluang bernilai tinggi dan prospek yang tertarik pada layanan tertentu segera disorot. Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan petugas lapangan untuk mengunjungi lokasi tersebut terlebih dahulu, meningkatkan efisiensi keseluruhan tim mereka dan memungkinkan perwakilan penjualan mengumpulkan tiga kali lebih banyak lead siap panggilan per hari dibandingkan sebelumnya.
Perwakilan lapangan kini dapat membuat rute multi-objek dan meningkatkan efisiensi mereka sendiri
Perwakilan lapangan di CCS Construction Staffing kini dapat merencanakan rute mereka menggunakan berbagai jenis objek HubSpot, yang sebelumnya tidak memungkinkan dengan alat pemetaan mereka. Fleksibilitas ini memungkinkan perwakilan untuk mengoptimalkan kunjungan ke calon pelanggan dengan mengurangi waktu perjalanan, sehingga produktivitas mereka menjadi tiga kali lipat.
Membangun rute berkualitas tinggi dengan Mapsly jauh lebih mudah dibandingkan dengan alat lain yang pernah kami gunakan.
— Alex Texeira, Direktur Pengembangan Penjualan
Data yang dikumpulkan dengan formulir Mapsly langsung tersedia di CRM CCS, menghilangkan pencatatan manual dan kehilangan data sekaligus meningkatkan transparansi dan pengambilan keputusan.
Dengan menggunakan formulir dan kemampuan otomasi Mapsly, CCS Construction Staffing dapat menyusun seluruh skenario kunjungan. Saat perwakilan penjualan mengunjungi situs konstruksi, mereka mengikuti daftar pertanyaan tertentu dan mengisi formulir check-in ketika mereka meninggalkan lokasi.
Setelah diserahkan, Mapsly secara otomatis menyinkronkan data yang dikumpulkan ke dalam catatan prospek HubSpot CCS. Hal ini menghilangkan kebutuhan untuk entri data setelah kunjungan, mengurangi kehilangan data akibat kesalahan manusia sebesar 30%, dan memberi waktu lebih bagi perwakilan penjualan.
Melihat data kunjungan secara langsung di CRM secara real-time memberikan manajemen perusahaan wawasan yang lebih baik tentang status dan kinerja tim penjualan. Manajemen dapat melihat prospek yang diberi kode warna berdasarkan status tindak lanjut, memastikan prospek bernilai tinggi diprioritaskan.
Sungguh luar biasa bahwa kami berhasil mencapai integrasi real-time yang komprehensif tanpa kerja ekstra dari pihak kami. Semua objek dan bidang HubSpot yang kami butuhkan muncul di Mapsly. Formulir dan otomasi yang kami bayangkan telah diimplementasikan hanya dalam beberapa hari oleh para insinyur solusi Mapsly. Saya tidak yakin bagaimana mereka melakukannya, tapi mereka melakukannya!
— Alex Texeira, Direktur Pengembangan Penjualan
Mapsly memungkinkan laju inovasi yang sebelumnya tidak mungkin
Dengan otomasi Mapsly dan bantuan para solution engineers-nya, CCS Construction Staffing telah mampu menerapkan berbagai perbaikan dengan cepat pada proses penjualannya. Hal ini semakin meningkatkan efisiensi tim dan mengurangi pekerjaan administratif.