Tentang CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, yang berbasis di North Carolina, adalah perusahaan staf sementara terkemuka di industri staf konstruksi. Perwakilan lapangannya mengunjungi lokasi konstruksi untuk mengumpulkan data tentang kontraktor yang bekerja pada proyek tersebut dan menghubungi mereka, menawarkan layanan staf yang disesuaikan.
Tantangan
Transfer data berbasis file dari HubSpot ke perangkat lunak perencanaan rute mereka memakan waktu dan menghasilkan rencana kunjungan yang kurang optimal.
Dengan perangkat lunak pemetaan yang sebelumnya digunakan oleh CCS, manajer harus mengekspor catatan dari HubSpot dan mengunggahnya secara manual, lalu menetapkannya ke perwakilan penjualan. Proses ini memakan waktu berharga dan memperlambat perencanaan kunjungan.
Selain itu, dengan perangkat lunak pemetaan sebelumnya milik perusahaan, CCS tidak bisa memberi kode warna pada prospek berdasarkan bidang kustom HubSpot dan memprioritaskan kunjungan ke prospek dengan potensi lebih tinggi, serta agar perwakilan penjualan yang mengkhususkan diri pada produk tertentu dapat fokus pada prospek dengan potensi konversi tinggi untuk produk keahlian mereka.
Routing melalui satu objek CRM membatasi efisiensi perwakilan penjualan.
Perangkat lunak perencanaan rute sebelumnya tidak membiarkan perwakilan penjualan menggunakan lebih dari satu jenis objek CRM, seperti lead dan perusahaan HubSpot, dalam satu rute. Ini memaksa perwakilan memilih satu jenis atas yang lain, mengurangi efisiensi rute mereka dan meningkatkan waktu perjalanan.
Memindahkan data pasca-kunjungan ke HubSpot secara manual menyebabkan kehilangan data dan proses yang lebih lambat, menghambat peluang penjualan.
Untuk memasukkan informasi yang dikumpulkan selama kunjungan kontraktor ke dalam HubSpot, perwakilan lapangan harus mencatat selama kunjungan mereka dan kemudian secara manual memasukkan catatan tersebut ke dalam HubSpot saat kembali ke kantor. Proses ini menggandakan waktu yang diperlukan untuk mengumpulkan data kunjungan dan sering menyebabkan kehilangan data karena perwakilan tidak dapat mengingat semua informasi pada akhir hari. Ini juga mencegah manajemen perusahaan mengakses metrik kinerja waktu nyata atau merespons dengan cepat perubahan kondisi operasional.
Bagaimana Mapsly Membantu
Leads HubSpot secara otomatis disinkronkan ke Mapsly dan ditugaskan kepada perwakilan penjualan
Ketika prospek baru HubSpot ditambahkan, mereka secara otomatis disinkronkan ke Mapsly, termasuk bidang kustom mereka, yang memainkan peran penting dalam proses bisnis selanjutnya. Prospek ini kemudian secara otomatis ditugaskan ke wilayah penjualan yang sesuai dan kemudian ke perwakilan penjualan yang bertanggung jawab. Ini secara signifikan mengurangi pekerjaan administrasi yang sebelumnya memakan waktu beberapa jam per minggu.
Pengkategorian otomatis dan pengkodean warna rekaman HubSpot berdasarkan bidang HubSpot khusus secara dramatis meningkatkan kualitas kunjungan, sehingga perwakilan penjualan sekarang mengumpulkan 3 kali lebih banyak prospek siap panggilan per hari.
CCS mengonfigurasi lapisan peta di Mapsly untuk secara otomatis mewarnai catatan HubSpot berdasarkan nilai properti khusus mereka di HubSpot, sesuatu yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan dengan perangkat lunak pemetaan sebelumnya sehingga peluang bernilai tinggi dan prospek yang tertarik pada layanan tertentu langsung disorot. Hal ini memungkinkan perwakilan lapangan mengunjungi lokasi tersebut terlebih dahulu, meningkatkan efisiensi keseluruhan tim mereka dan memungkinkan tim penjualan mengumpulkan 3 kali lebih banyak prospek siap panggilan per hari dibanding sebelumnya.
Perwakilan lapangan kini dapat membuat rute multi-objek dan meningkatkan efisiensi mereka sendiri
Perwakilan lapangan di CCS Construction Staffing kini dapat merencanakan rute mereka menggunakan berbagai jenis objek HubSpot, yang sebelumnya tidak mungkin dengan alat pemetaan mereka yang lama. Fleksibilitas ini memungkinkan perwakilan untuk mengoptimalkan kunjungan ke prospek dengan mengurangi waktu perjalanan, sehingga meningkatkan produktivitas mereka tiga kali lipat.
Membangun rute berkualitas tinggi dengan Mapsly jauh lebih mudah dibandingkan dengan alat lain yang pernah kami gunakan.
— Alex Texeira, Direktur Pengembangan Penjualan
Data yang dikumpulkan dengan formulir Mapsly langsung tersedia di CRM CCS, menghilangkan pencatatan dan kehilangan data sekaligus meningkatkan transparansi dan pengambilan keputusan
Dengan menggunakan formulir dan kemampuan otomatisasi Mapsly, CCS Construction Staffing dapat menyiapkan seluruh skenario kunjungan. Ketika perwakilan penjualan mengunjungi lokasi konstruksi, mereka mengikuti daftar pertanyaan tertentu dan mengisi formulir check-in saat mereka keluar dari lokasi tersebut.
Setelah dikirim, Mapsly secara otomatis menyinkronkan data yang dikumpulkan ke catatan prospek HubSpot CCS. Ini menghilangkan kebutuhan untuk memasukkan data setelah kunjungan, mengurangi kehilangan data akibat kesalahan manusia sebesar 30%, dan membebaskan waktu perwakilan penjualan.
Melihat data kunjungan secara langsung di CRM secara real-time memberikan manajemen perusahaan wawasan yang lebih baik tentang status/kinerja tim penjualan. Manajemen dapat melihat prospek yang diberi kode warna berdasarkan status tindak lanjut, memastikan prospek bernilai tinggi diprioritaskan.
Sungguh luar biasa bahwa kami berhasil melakukan integrasi waktu nyata yang begitu komprehensif tanpa kerja tambahan dari pihak kami. Semua objek dan bidang HubSpot yang kami butuhkan muncul di Mapsly. Formulir dan otomatisasi yang kami bayangkan diimplementasikan hanya dalam beberapa hari oleh insinyur solusi Mapsly. Saya tidak yakin bagaimana mereka melakukannya, tapi mereka berhasil!
— Alex Texeira, Direktur Pengembangan Penjualan
Mapsly memungkinkan kecepatan inovasi yang sebelumnya tidak mungkin
Dengan otomatisasi Mapsly dan bantuan dari insinyur solusi mereka, CCS Construction Staffing telah mampu menerapkan berbagai perbaikan dengan cepat pada proses penjualannya. Hal ini telah meningkatkan efisiensi tim dan mengurangi pekerjaan administratif.