Tentang Tekmetric
Tekmetric adalah platform manajemen bengkel perbaikan otomotif terkemuka—mirip dengan sistem POS, tetapi dibuat khusus untuk bengkel perbaikan independen. Berbasis di Texas, Tekmetric membantu pemilik bengkel beralih dari metode kertas dan pena ke sistem digital komprehensif untuk melacak faktur, suku cadang, tenaga kerja, dan interaksi pelanggan. Seiring Tekmetric berekspansi secara nasional, tim penjualannya semakin mengandalkan, kunjungan langsung untuk membangun hubungan dengan pemilik toko dan menonjol di industri pekerja lapangan tempat, referensi lokal adalah kunci.
Tantangan
1. Alat Pemetaan & Rute Terbatas Mengurangi Jangkauan Lapangan
CRM Tekmetric (HubSpot) tidak memiliki cara bawaan untuk, petakan akun atau optimalkan rute. Perwakilan penjualan harus menyusun data secara manual—menggunakan kode pos di HubSpot atau spreadsheet eksternal—untuk mengetahui toko mana yang berada di sekitar. Hal ini menyebabkan, perjalanan tidak efisien, terutama ketika prospek membatalkan pada menit terakhir atau ketika perwakilan ingin segera beralih ke bisnis terdekat.
Kami perlu memvisualisasikan pelanggan kami di peta. Toko kami berbisnis secara langsung—kami juga perlu berbisnis dengan mereka secara langsung.
— Ian Miller, Kemitraan Kanal,
2. Data kotor dan catatan duplikat membatasi potensi penjualan
Dengan lebih dari 77,000 prospek yang ada di HubSpot, tim Tekmetric sering menemukan, alamat yang salah atau catatan duplikat. Kebingungan ini menghambat kemampuan tim penjualan internal untuk menemukan referensi dengan cepat—berpotensi kehilangan transaksi dengan prospek yang menginginkan bukti langsung tentang pengguna Tekmetric lokal.
3. Solusi Pemetaan Sebelumnya Belum Memadai
Tekmetric awalnya mencoba alat pemetaan lain (GeoMapper), tetapi alat tersebut hanya mendukung, hingga 10 perhentian per rute, kurang penetapan otomatis berdasarkan wilayah, dan tidak memiliki integrasi dua arah dengan HubSpot. Prospek melalui perangkat lunak tersebut sangat minim. Tekmetric membutuhkan sesuatu yang lebih tangguh dan, mampu mengirim perubahan kembali ke HubSpot.
4. Peluang yang Terlewat untuk Analitik Lanjutan
Tekmetric melihat titik data yang luas di dalam aplikasinya—seperti, pesanan perbaikan rata-rata (ARO) dan jumlah mobil harian per toko. Karena HubSpot saja tidak memungkinkan mereka melakukannya, visualisasikan atau peta statistik ini, Tekmetric membiarkan wawasan berharga tidak dimanfaatkan.
Bagaimana Mapsly Membantu
Pembersihan Data Otomatis dan Verifikasi Alamat
Dengan berintegrasi dengan HubSpot, Mapsly segera menandai alamat yang tidak valid atau hilang, pada deal dan kontak. Tekmetric dengan cepat memperbaiki ~40% catatan kontak dalam daftar pilot baru, memastikan bahwa alur kerja berbasis lokasi (seperti penugasan wilayah) berjalan lancar. Ini, pembersihan berkelanjutan juga membantu kurangi duplikat di seluruh 70,000+ prospek.
Saya benar-benar sedang membersihkan data sekarang. Mapsly menampilkan alamat yang tidak valid kepada saya, sehingga saya dapat memperbaikinya di HubSpot dan membuatnya muncul di peta dalam hitungan menit.
Optimasi Rute Menghemat Hingga 3–4 Jam per Perwakilan Setiap Minggu
Perwakilan lapangan Tekmetric kini dapat, buat rute multi-hari dalam hitungan menit. Alih-alih menjadwalkan setiap kunjungan secara manual, mereka, pilih klaster prospek di Mapsly, buat rute yang dioptimalkan, dan, mengirimkannya ke kalender mereka=. Satu perwakilan direncanakan tiga minggu kunjungan tatap muka sebelumnya, menghilangkan berjam-jam perencanaan harian.
Sebelum Mapsly, perencanaan rute bisa memakan waktu tiga atau empat jam seminggu. Sekarang kami dapat melakukannya dalam beberapa klik—dan fokus pada penjualan yang sebenarnya.
Manajemen Wilayah berdasarkan Kode Pos atau Kabupaten
Dengan menggunakan alat wilayah Mapsly, Tekmetric menyiapkan wilayah penjualan lapangan khusus untuk Texas dan sekitarnya. Perwakilan dapat dengan mudah, seret dan lepas batas, ekspor kode pos untuk pelaporan internal, atau, tetapkan secara otomatis prospek masuk kepada pemilik yang tepat. Pendekatan yang disederhanakan ini membebaskan tim operasi Tekmetric dari keharusan menyusun kode pos secara manual untuk menentukan setiap wilayah.
Kemampuan untuk membuat wilayah berdasarkan negara bagian atau kode pos benar-benar membuat saya kagum. Ini sangat menghemat waktu bagi saya dan tim saya.
Prospecting & referensi lokal meningkatkan konversi
Tekmetric memanfaatkan, pencarian prospek bawaan Mapsly untuk menemukan bengkel perbaikan otomotif baru di pasar lokal. Saat bepergian ke suatu wilayah, perwakilan juga memeriksa Mapsly untuk melihat, pelanggan yang sudah ada di sekitar—menyediakan referensi hiper-lokal yang mempercepat kesepakatan.
Kami tidak hanya memetakan prospek—kami dapat melihat bengkel mana di sekitar mereka yang sudah menggunakan Tekmetric. Itu sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan cepat.
Menyiapkan Analitik Lanjutan
Meskipun Tekmetric masih membersihkan data, mereka sudah mulai mengeksplorasi, analitik Mapsly untuk menampilkan metrik penting seperti ARO dan jumlah mobil harian di atas peta. Ini akan memungkinkan tim untuk mengidentifikasi, wilayah bernilai tinggi dan mengidentifikasi pencilan kinerja