Lorsque la rapidité compte, voir les techniciens et les demandes de service sur la même carte est primordial. Mapsly peut afficher les prospects et les techniciens côte à côte, puis utiliser un formulaire personnalisé pour associer un travail — comme la tonte de pelouse — aux 5 techniciens disponibles les plus proches en quelques secondes. Les répartiteurs obtiennent la proximité et l'heure d'arrivée estimée en une seule vue opérationnelle, avec la prise en compte de la propriété du territoire, des compétences et des heures de travail en arrière-plan pour que les missions soient attribuées au bon technicien dès la première fois.
Comment cela fonctionne sur la carte
Choisissez un service : Dans un formulaire personnalisé, choisissez ce dont vous avez besoin (par ex., tonte de pelouse). Mapsly affiche les cinq techniciens les plus proches du lead sélectionné — distance et heure d'arrivée estimée incluses — pour que vous puissiez choisir en toute confiance.
Cette liste restreinte permet de prendre des décisions claires : les techniciens affichés sont proches, éligibles et alignés avec l’affectation du territoire et les compétences requises, réduisant ainsi les allers-retours et le temps de réponse lorsque la fenêtre de service est courte.
Message, puis attribuer : Le même formulaire affiche un SMS généré automatiquement au technicien choisi (modifiable avant l'envoi). Une seule pression envoie les détails de la mission et un lien sécurisé pour accepter la mission.
Le transfert devient une boucle fermée : le technicien reçoit des instructions claires et un lien unique pour confirmer, créant un dossier propre sans aller-retour téléphonique ni applications de messagerie séparées.
Ce que le technicien voit : Résumé de la tâche (adresse, créneau de rendez-vous, notes), temps de déplacement et lien d'acceptation ; une fois accepté, l'enregistrement CRM se met à jour automatiquement.
Les techniciens obtiennent exactement ce dont ils ont besoin en un coup d'œil : où aller, quand y être et combien de temps cela devrait prendre, afin qu'ils puissent s'engager rapidement et commencer à conduire pendant que la répartition suit le statut en temps réel.
Pourquoi les équipes l'utilisent
Envoi plus rapide : choisissez parmi les cinq meilleurs, pas une longue liste
Choisir parmi une liste de techniciens triée et consciente de la proximité accélère les décisions et maintient les niveaux de service stables même en période de forte demande.
Moins de déplacements : proximité + ETA intégrés dans chaque choix
Sélectionner le technicien éligible le plus proche réduit les déplacements à vide et préserve les heures de travail, ce qui ajoute de la capacité à la journée.
Transmission simplifiée : SMS + lien d'acceptation bouclent le processus en un seul flux
Un message unique avec confirmation crée une piste d'audit fiable, réduit les erreurs et maintient le statut CRM aligné avec la réalité.
Avec les techniciens, les prospects et les affectations de travaux dans un même flux, les équipes répondent plus rapidement, parcourent moins de kilomètres et tiennent les clients informés, transformant ainsi les demandes de service urgentes en résultats prévisibles.
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