Acerca de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede en North Carolina, es una firma líder en contratación temporal en la industria de personal para la construcción. Sus representantes de campo visitan los sitios de construcción para recopilar datos sobre los contratistas que trabajan en el proyecto y se ponen en contacto con ellos, ofreciendo servicios de personal a medida.
El Reto
La transferencia de datos basada en archivos desde HubSpot a su software de planificación de rutas era tediosa y daba lugar a planes de visitas subóptimos.
Con el software de mapeo que CCS utilizaba anteriormente, los gerentes tenían que exportar registros desde HubSpot y cargarlos manualmente, para luego asignarlos a los representantes de ventas. Este proceso consumía un tiempo valioso y retrasaba la planificación de visitas.
Además, con el software de mapeo anterior de la empresa, a CCS le fue imposible codificar por colores los leads basándose en campos personalizados de HubSpot y priorizar la visita a aquellos con mayor potencial, así como lograr que los representantes de ventas especializados en ciertos productos se enfocaran en los leads con alto potencial de conversión para sus áreas de especialización.
El enrutamiento a través de un único objeto CRM limitó la eficiencia de los representantes de ventas
El software anterior de planificación de rutas no permitía que los representantes de ventas utilizaran más de un tipo de objeto CRM, como leads y empresas de HubSpot, en una sola ruta. Esto obligaba a los representantes a elegir un tipo sobre el otro, reduciendo la eficiencia de sus rutas y aumentando el tiempo de viaje.
La transferencia manual de datos post-visita a HubSpot provocó la pérdida de datos y procesos más lentos, obstaculizando las oportunidades de venta.
Para ingresar la información recopilada durante las visitas de contratistas en HubSpot, los representantes de campo tenían que tomar notas durante las visitas y luego introducir manualmente estas notas en HubSpot al regresar a la oficina. Este proceso duplicaba el tiempo necesario para recopilar los datos de las visitas y, a menudo, provocaba la pérdida de información, ya que los representantes no podían recordar todos los datos al final del día. Además, impedía que la dirección de la empresa accediera a métricas de rendimiento en tiempo real o respondiera rápidamente a las condiciones operativas cambiantes.
Cómo Mapsly ayudó
Los leads de HubSpot se sincronizan automáticamente con Mapsly y se asignan a representantes de ventas.
Cuando se agregan nuevos leads de HubSpot, se sincronizan automáticamente con Mapsly, incluyendo sus campos personalizados, que juegan un papel crucial en los procesos comerciales posteriores. Estos leads se asignan automáticamente al territorio de ventas correspondiente y, a continuación, al representante de ventas responsable. Esto reduce significativamente el trabajo administrativo que antes consumía varias horas a la semana.
La categorización automática y codificación por colores de los registros de HubSpot basada en campos personalizados de HubSpot aumentó drásticamente la calidad de las visitas, por lo que los representantes de ventas ahora recogen 3 veces más prospectos listos para llamadas por día,
CCS configuró capas de mapas en Mapsly para colorear automáticamente los registros de HubSpot en función de los valores de sus propiedades personalizadas en HubSpot, algo que no era posible antes con su software de mapeo anterior, de modo que se destacan de inmediato las oportunidades de alto valor y los leads interesados en servicios específicos. Esto, a su vez, permite que los representantes de campo visiten dichos lugares primero, aumentando la eficiencia general del equipo y permitiendo que los representantes de ventas recolecten 3 veces más leads listos para llamadas por día que antes.
Los representantes de campo ahora pueden crear rutas de múltiples objetos y mejorar su propia eficiencia.
Los representantes de campo de CCS Construction Staffing ahora pueden planificar sus rutas utilizando varios tipos de objetos de HubSpot, lo cual no era posible con su herramienta de mapeo anterior. Esta flexibilidad permite a los representantes optimizar las visitas a clientes potenciales al reducir el tiempo de viaje, triplicando así su productividad.
Es mucho más fácil construir rutas de alta calidad con Mapsly que con cualquiera de las otras herramientas que hemos utilizado.
— Alex Texeira, Director de Desarrollo de Ventas,
Los datos recopilados con los formularios de Mapsly están disponibles de inmediato en el CRM de CCS, eliminando la toma de notas y la pérdida de información, y mejorando la transparencia y la toma de decisiones.
Utilizando las funcionalidades de formularios y automatización de Mapsly, CCS Construction Staffing puede programar todo el escenario de la visita. Cuando los representantes de ventas visitan los sitios de construcción, siguen una lista específica de preguntas y completan un formulario de registro al salir del lugar.
Una vez enviado, Mapsly sincroniza automáticamente los datos recopilados con el registro de leads de HubSpot de CCS. Esto elimina la necesidad de ingresar datos después de la visita, reduce la pérdida de datos causada por errores humanos en un 30% y libera el tiempo de los representantes de ventas.
Ver los datos de las visitas directamente en el CRM en tiempo real brinda a la dirección de la empresa una mejor visión del estado y desempeño del equipo de ventas. La dirección puede ver los clientes potenciales codificados por colores según el estado de seguimiento, asegurándose de que se prioricen aquellos de alto valor.
Es increíble que hayamos logrado una integración en tiempo real tan completa sin ningún esfuerzo adicional de nuestra parte. Todos los objetos y campos de HubSpot que necesitábamos aparecieron en Mapsly. Los formularios y la automatización que imaginamos fueron implementados en tan solo unos días por los ingenieros de soluciones de Mapsly. No estoy seguro de cómo lo hicieron, ¡pero lo hicieron!
— Alex Texeira, Director de Desarrollo de Ventas,
Mapsly permitió un ritmo de innovación que antes no era posible
Con la automatización de Mapsly y la ayuda de sus ingenieros de soluciones, CCS Construction Staffing ha podido implementar rápidamente múltiples mejoras en sus procesos de ventas. Esto ha mejorado aún más la eficiencia del equipo y ha reducido el trabajo administrativo.