Acerca de CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, con sede en Carolina del Norte, es una empresa líder en contratación de personal temporal en el sector de la construcción. Sus representantes de campo visitan los sitios de construcción para recopilar datos sobre los contratistas que trabajan en el proyecto y se ponen en contacto con ellos para ofrecerles servicios de contratación de personal personalizados.
El reto
La transferencia de datos basada en archivos de HubSpot a su software de planificación de rutas era tediosa y generaba planes de visita subóptimos
Con el software de mapeo que CCS utilizaba anteriormente, los gerentes tenían que exportar registros desde HubSpot y cargarlos manualmente, para luego asignarlos a los representantes de ventas. Este proceso consumía tiempo valioso y ralentizaba la planificación de las visitas.
Además, con el software de mapeo anterior de la empresa, era imposible para CCS codificar por colores a los clientes potenciales según los campos personalizados de HubSpot y priorizar las visitas a los clientes potenciales con mayor potencial, así como hacer que los representantes de ventas que se especializan en ciertos productos se centren en clientes potenciales con alto potencial de conversión para sus productos de especialización.
El enrutamiento a través de un único objeto CRM limitó la eficiencia de los representantes de ventas
El software de planificación de rutas anterior no permitía a los representantes de ventas utilizar más de un tipo de objeto de CRM, como clientes potenciales y empresas de HubSpot, en una sola ruta. Esto obligaba a los representantes a elegir un tipo en lugar del otro, lo que reducía la eficiencia de sus rutas y aumentaba el tiempo de viaje.
La transferencia manual de datos posteriores a la visita a HubSpot provocó pérdida de datos y procesos más lentos, lo que obstaculizó las oportunidades de venta.
Para ingresar la información recopilada durante las visitas de los contratistas en HubSpot, los representantes de campo tenían que tomar notas durante sus visitas y luego ingresarlas manualmente en HubSpot al regresar a la oficina. Este proceso duplicaba el tiempo necesario para recopilar datos de las visitas y, a menudo, provocaba la pérdida de datos, ya que los representantes no podían recordar toda la información al final del día. También impedía que la gerencia de la empresa accediera a métricas de desempeño en tiempo real o respondiera rápidamente a las condiciones operativas cambiantes.
Cómo ayudó Mapsly
Los clientes potenciales de HubSpot se sincronizan automáticamente con Mapsly y se asignan a los representantes de ventas.
Cuando se agregan nuevos clientes potenciales a HubSpot, se sincronizan automáticamente con Mapsly, incluidos sus campos personalizados, que desempeñan un papel crucial en los procesos comerciales posteriores. Luego, estos clientes potenciales se asignan automáticamente al territorio de ventas correspondiente y luego al representante de ventas responsable del mismo. Esto redujo significativamente el trabajo administrativo que solía ocupar varias horas por semana.
La categorización y codificación por colores automática de los registros de HubSpot según los campos personalizados de HubSpot aumentó drásticamente la calidad de las visitas, por lo que los representantes de ventas ahora recopilan tres veces más clientes potenciales listos para llamar por día.
CCS configuró las capas de mapas en Mapsly para colorear automáticamente los registros de HubSpot en función de los valores de sus propiedades personalizadas en HubSpot, algo que no era posible antes con su software de mapas anterior, de modo que las oportunidades de alto valor y los clientes potenciales interesados en servicios específicos se resaltan de inmediato. Esto, a su vez, permite que los representantes de campo visiten dichas ubicaciones primero, lo que aumenta la eficiencia general de su equipo y permite que los representantes de ventas recopilen tres veces más clientes potenciales listos para llamar por día que antes.
Los representantes de campo ahora pueden crear rutas de múltiples objetos y mejorar su propia eficiencia
Los representantes de campo de CCS Construction Staffing ahora pueden planificar sus rutas utilizando varios tipos de objetos de HubSpot, algo que no era posible con su herramienta de mapeo anterior. Esta flexibilidad permite a los representantes optimizar las visitas a los clientes potenciales al reducir el tiempo de viaje, triplicando así su productividad.
Los datos recopilados con los formularios de Mapsly están disponibles de inmediato en el CRM de CCS, lo que elimina la toma de notas y la pérdida de datos al tiempo que mejora la transparencia y la toma de decisiones.
Con los formularios y las capacidades de automatización de Mapsly, CCS Construction Staffing puede crear un guión para todo el escenario de la visita. Cuando los representantes de ventas visitan los sitios de construcción, siguen una lista específica de preguntas y completan un formulario de registro cuando salen del lugar.
Una vez enviados, Mapsly sincroniza automáticamente los datos recopilados con el registro de clientes potenciales de HubSpot de CCS. Esto elimina la necesidad de ingresar datos después de la visita, reduce la pérdida de datos causada por errores humanos en 30% y libera el tiempo de los representantes de ventas.
Ver los datos de las visitas directamente en el CRM en tiempo real permite a la dirección de la empresa conocer mejor el estado y el rendimiento del equipo de ventas. La dirección puede ver los clientes potenciales codificados por colores según el estado de seguimiento, lo que garantiza que se prioricen los clientes potenciales de alto valor.
Mapsly permitió un ritmo de innovación que antes no era posible
Con la automatización de Mapsly y la ayuda de sus ingenieros de soluciones, CCS Construction Staffing ha podido implementar múltiples mejoras rápidamente en sus procesos de ventas. Esto ha mejorado aún más la eficiencia del equipo y ha reducido el trabajo administrativo.
La diferencia de Mapsly
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