Acerca de Tekmetric
Tekmétrica es una plataforma líder de gestión de talleres de reparación de automóviles, similar a un sistema POS, pero diseñada específicamente para talleres de reparación independientes. Con sede en Texas, Tekmetric ayuda a los propietarios de talleres a realizar la transición de métodos de lápiz y papel a un sistema digital integral para el seguimiento de facturas, piezas, mano de obra e interacciones con los clientes. A medida que Tekmetric se expande a nivel nacional, sus equipos de ventas dependen cada vez más de visitas en persona para construir relaciones con los dueños de tiendas y destacarse en una industria de cuello azul donde referencias locales son claves
El reto
1. Herramientas limitadas de mapeo y rutas. Alcance de campo reducido.
El CRM de Tekmetric (HubSpot) carecía de una forma integrada de cuentas de mapas o optimizar rutasLos representantes de ventas tuvieron que reunir los datos manualmente (usando códigos postales en HubSpot o planillas de cálculo externas) para determinar qué tiendas estaban cerca. Esto llevó a viajes ineficientes, especialmente cuando los clientes potenciales cancelaron en el último momento o cuando los representantes querían trasladarse rápidamente a empresas cercanas.
Necesitábamos visualizar a nuestros clientes en un mapa. Nuestras tiendas hacen negocios en persona; nosotros también necesitamos hacer negocios con ellas en persona.
— Ian Miller, Asociaciones de canal
2. Los datos sucios y los registros duplicados limitan el potencial de ventas
Con más de 77.000 clientes potenciales existentes En HubSpot, el equipo de Tekmetric a menudo encontró direcciones incorrectas o registros duplicados. Esta confusión obstaculizó la capacidad del equipo de ventas interno para localizar referencias sobre la marcha, lo que potencialmente hizo perder negocios con clientes potenciales que querían evidencia inmediata de usuarios locales de Tekmetric.
3. Las soluciones de mapeo anteriores no fueron suficientes
Tekmetric inicialmente probó otra herramienta de mapeo (GeoMapper), pero solo era compatible hasta 10 paradas por ruta, faltaba Asignación automática por territorio, y no tenía integración bidireccional con HubSpot. La prospección a través de ese software era mínima en el mejor de los casos. Tekmetric necesitaba algo más sólido y Capaz de impulsar cambios De vuelta a HubSpot.
4. Oportunidades perdidas para la analítica avanzada
Tekmetric ve amplios puntos de datos dentro de su aplicación, como orden de reparación promedio (ARO) y recuento diario de vehículos por tienda. Porque HubSpot por sí solo no les permitió visualizar o mapa Estas estadísticas han dejado información valiosa sin explotar.
Cómo ayudó Mapsly
Limpieza automática de datos y verificación de direcciones
Al integrarse con HubSpot, Mapsly marcó inmediatamente las direcciones no válidas o faltantes sobre acuerdos y contactos. Tekmetric corrigió rápidamente ~40% de registros de contactos en una nueva lista piloto, lo que garantiza que los flujos de trabajo basados en la ubicación (como las asignaciones de territorio) funcionen sin problemas. limpieza continua También ayudó reducir duplicados a través de más de 70.000 prospectos.
Ahora mismo estoy limpiando datos. Mapsly me muestra direcciones no válidas, así que puedo corregirlas en HubSpot y hacer que aparezcan en el mapa en minutos.
La optimización de rutas ahorra hasta 3 o 4 horas por representante cada semana
Los representantes de campo de Tekmetric ahora pueden Construir rutas de varios días en minutos. En lugar de programar manualmente cada visita, Seleccione un grupo de prospectos en Mapsly, generar una ruta optimizada y Incluirlo en sus calendariosUna repetición planificada tres semanas de visitas en persona con antelación, eliminando horas de planificación diaria.
Antes de Mapsly, la creación de rutas podía llevarnos tres o cuatro horas a la semana. Ahora podemos hacerlo con unos pocos clics y centrarnos en las ventas reales.
Gestión de territorios por código postal o condado
Usando la herramienta de territorio de Mapsly, Tekmetric configuró Territorios de venta externos personalizados para Texas y más allá. Los representantes pueden fácilmente arrastrar y soltar límites, exportar códigos postales para informes internos o asignar automáticamente Los clientes potenciales entrantes se dirigen a los propietarios adecuados. Este enfoque simplificado libera al equipo de operaciones de Tekmetric de tener que compilar manualmente los códigos postales para definir cada territorio.
Poder crear territorios por estado o código postal me dejó alucinado. Es un gran ahorro de tiempo para mí y mi equipo.
La prospección y las referencias locales aumentan las conversiones
Tekmetric aprovecha Prospección integrada de Mapsly para descubrir nuevos talleres de reparación de automóviles en los mercados locales. Cuando viajan a una región, los representantes también consultan Mapsly para ver clientes existentes cercanos-siempre que referencias hiperlocales que aceleran los negocios.
No solo graficamos a los clientes potenciales, sino que también podemos ver qué tiendas cercanas a ellos ya están usando Tekmetric. Eso es muy importante para ganarse la confianza rápidamente.
Preparación para análisis avanzados
Aunque Tekmetric todavía está limpiando datos, ya están explorando Análisis de Mapsly superponer métricas críticas como ARO y recuento diario de vehículos en un mapa. Esto permitirá al equipo identificar regiones de alto valor y Identificar valores atípicos de rendimiento
