Bản đồ cá nhân hóa trực tiếp cho cổng thông tin khách hàng

Sử dụng Mapsly bản đồ được chia sẻ với các tham số URL, bạn có thể tạo bản đồ tương tác được cá nhân hóa với nội dung được điều chỉnh riêng cho từng khách hàng của bạn. Sau đó, bạn có thể nhúng một bản đồ như vậy vào cổng thông tin khách hàng, web hoặc ứng dụng di động hoặc gửi nó qua email cho họ dưới dạng liên kết.

Nếu chưa có cổng thông tin khách hàng, bạn có thể thiết lập cổng này trong 10 phút bằng Cổng thông tin người sáng tạo Zoho chỉ với một vài dòng mã được cung cấp trong hướng dẫn của chúng tôi hoặc giải pháp cổng thông tin khách hàng tương tự.

Bạn cũng có thể thêm các nút và biểu mẫu vào các đối tượng của mình trên bản đồ để cho phép khách hàng của bạn yêu cầu xem thuộc tính và thực hiện bất kỳ quy trình nào khác có thể được triển khai với Bộ tự động hóa bản đồ. Tất cả các tính năng của Maps ngoại trừ định tuyến và tìm kiếm khách hàng tiềm năng đều có thể được bật trên các bản đồ được cá nhân hóa như vậy.

Ví dụ: Bản đồ được cá nhân hóa với các thuộc tính
được giao cho một khách hàng của một đại lý bất động sản

Để hiểu rõ hơn về bản đồ được cá nhân hóa là gì, hãy nghiên cứu một ví dụ về một đại lý bất động sản lưu giữ thông tin về tài sản và khách hàng của họ trong Tính chất và Khách hàng Đối tượng CRM (mô-đun). Khi một khách hàng mới đến và bày tỏ sự quan tâm của họ đối với những bất động sản có thuộc tính cụ thể (loại, khoảng giá, vị trí, v.v.), đại lý muốn có thể chỉ định những bất động sản phù hợp với thuộc tính cho khách hàng và cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào cổng thông tin với bản đồ nơi họ có thể nhìn thấy những thuộc tính này và yêu cầu ghé thăm chúng. Khi người điều hành tài khoản chỉ định nhiều thuộc tính hơn cho khách hàng và xóa các nhiệm vụ đó, bản đồ của khách hàng sẽ tự động cập nhật.

Xin lưu ý rằng cũng có thể tự động hóa các nhiệm vụ đó bằng Bộ tự động hóa bản đồ và nó Đối sánh hồ sơ hoạt động. Ví dụ,

• Khi mới khách hàng được thêm vào CRM, Mapsly có thể tự động tìm tất cả thuộc tính phù hợp với tùy chọn của khách hàng, bao gồm khoảng cách lái xe tối đa, chỉ định chúng cho khách hàng và gửi danh sách thuộc tính mới được chỉ định qua email cho khách hàng và người điều hành tài khoản của họ;
• Ngoài ra, khi có một cái mới bất động sản được thêm vào CRM, Mapsly có thể tự động tìm tất cả khách hàng có sở thích phù hợp với thuộc tính, chỉ định thuộc tính đó cho họ và thông báo cho họ về thuộc tính đó.

Trong ví dụ này, Thuộc tính và Khách hàng có thể là bất kỳ đối tượng nào khác, tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh, vì Mapsly hoạt động theo cách tương tự với tất cả các trường và tất cả đối tượng từ nguồn dữ liệu của bạn, bất kể đó là CRM, bảng tính hay hệ thống CNTT tùy chỉnh được kết nối với Mapsly với API của nó.

Demo: cổng thông tin khách hàng với bản đồ được cá nhân hóa

Bản đồ được cá nhân hóa có thể được nhúng vào bất kỳ giải pháp cổng thông tin nào. Trong ví dụ này, bản đồ được thêm vào cổng thông tin khách hàng được xây dựng trong 10 phút với Cổng người tạo Zoho, có sẵn cả dưới dạng ứng dụng web và ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Khi một Khách hàng được thêm vào CRM, Mapsly sẽ tự động tạo liên kết bản đồ được cá nhân hóa đã ký để hiển thị các bản ghi Thuộc tính được chỉ định cho khách hàng cụ thể này và đăng ký khách hàng đó trong Cổng thông tin. Khi khách hàng đăng nhập vào Cổng thông tin bằng email của mình, họ sẽ thấy bản đồ trên trang Bản đồ. Ngoài việc có thể nhấp vào điểm đánh dấu trên bản đồ để xem dữ liệu của bản ghi, khách hàng có thể nhấn Lên lịch tham quan trong cửa sổ bật lên trên bản đồ để gửi yêu cầu tham quan cơ sở kinh doanh mà Mapsly sẽ tạo dưới dạng bản ghi trong CRM.