🚀 Tổng quan kết quả,
✔️ Tiết kiệm 96 giờ trong việc lập bản đồ lãnh thổ bán hàng mỗi tháng cho mỗi đội
✔️ lập kế hoạch lãnh thổ nhanh hơn 80%
✔️ Số đại lý được mỗi đại diện ghé thăm hằng tuần tăng 30%
✔️ Tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày cho việc nhập dữ liệu sau chuyến thăm cho mỗi đại diện,
✔️ Thu thập thêm 100% dữ liệu hiện trường cho mỗi lượt ghé thăm,
✔️ Minh bạch toàn diện về hiệu suất hiện trường với xác minh vị trí của các lượt ghé thăm
Giới thiệu Fox Factory
Fox Factory, có trụ sở chính tại Georgia, chuyên trang bị và sửa đổi xe cho thị trường phụ tùng và phụ kiện ô tô hậu mãi. Thông qua Powered Vehicle Division (PVD), Fox Factory làm việc trực tiếp với các nhà sản xuất lớn như Ford và General Motors, bổ sung các sửa đổi hiệu suất như bộ nâng gầm, lốp lớn hơn và ốp mở rộng vè trước khi bán các xe đã tùy chỉnh cho người tiêu dùng bán lẻ.
Một phần thiết yếu của quy trình này là đội ngũ bán hàng bên ngoài hiệu quả, hiệu suất cao, chịu trách nhiệm duy trì và phát triển mối quan hệ với các đại lý. Nhưng trước khi áp dụng Mapsly, Fox Factory đã đối mặt với những thách thức vận hành đáng kể, làm hạn chế hiệu quả của đội ngũ và làm chậm quá trình ra quyết định chiến lược.
Trước Mapsly: Những khó khăn khi tăng trưởng và điểm nghẽn vận hành
Lập kế hoạch lãnh thổ thủ công, chậm
Lập kế hoạch lãnh thổ là một quy trình thủ công, tốn nhiều thời gian. Không có công cụ lập bản đồ trực quan, người quản lý phải tạo lãnh thổ theo cách thủ công—bị giới hạn bởi ranh giới tiểu bang ngay cả khi điều đó không phù hợp với thực tế bán hàng. Mỗi lần cập nhật hoặc điều chỉnh đều mất, hai tuần, tạo ra sự kém hiệu quả và lãng phí cơ hội cho việc thiết kế lãnh thổ thông minh hơn.
Quy trình phân công lead rườm rà
Việc phân phối khách hàng tiềm năng giữa các đại diện bán hàng cũng gây khó chịu không kém. Khách hàng tiềm năng được xuất từ Zoho CRM sang các tệp Excel, sau đó được lọc và phân công thủ công bằng công thức. Quy trình này thiếu tính minh bạch, làm chậm workflow và thường dẫn đến việc phân phối khách hàng tiềm năng chưa tối ưu.
Không có lập kế hoạch tuyến đường hoặc thu thập dữ liệu được chuẩn hóa
Không có phương pháp thống nhất để các đại diện hiện trường lập kế hoạch cho các chuyến thăm đại lý hằng ngày. Một số đại diện dựa vào kiến thức địa phương, những người khác dùng các ứng dụng khác nhau, dẫn đến sự thiếu nhất quán, bỏ lỡ cơ hội và mất thời gian di chuyển không cần thiết.
Các nhân viên bán hàng không nhập dữ liệu thăm đại lý vào Zoho CRM một cách nhất quán. Không có checklist tiêu chuẩn hướng dẫn nhân viên về những thông tin quan trọng cần thu thập trong các chuyến thăm. Do đó, những insight quan trọng như sở thích sản phẩm đôi khi bị bỏ sót, khiến các nhà quản lý khó điều chỉnh hoạt động theo dõi hoặc chiến lược khuyến mãi hơn.
Khả năng hiển thị hạn chế về các hoạt động hằng ngày
Trên hết, các quản lý hầu như không có khả năng hiển thị theo thời gian thực về những gì đại diện bán hàng làm mỗi ngày. Khi không có check-in, báo cáo hoạt động hoặc xác minh địa lý, việc đánh giá hiệu suất của đại diện và mức độ tương tác của đại lý phần lớn dựa trên niềm tin thay vì dữ liệu.
Mapsly đã hỗ trợ như thế nào: Biến thách thức thành điểm mạnh
Lập kế hoạch lãnh thổ nhanh hơn, thông minh hơn
Với các công cụ vẽ lãnh thổ tùy chỉnh của Mapsly và tích hợp thư viện địa lý, các nhà quản lý của Fox Factory hiện có thể tạo hoặc chỉnh sửa lãnh thổ chỉ trong, hai giờ—an 80% giảm trong thời gian lập kế hoạch. Các lãnh thổ dựa trên phân bố đại lý thực tế, không phải ranh giới tiểu bang tùy ý, giúp cải thiện cả hiệu quả lẫn tính công bằng.
Tuần trước, chúng tôi đã lập lại bản đồ cho toàn bộ lực lượng bán hàng chỉ trong hai ngày. Trước đây, việc đó sẽ mất khoảng hai tuần. Billy Reagin, Quản lý Kinh doanh Toàn quốc,
Tự động phân công khách hàng tiềm năng
Tích hợp liền mạch của Mapsly với Zoho CRM đã thay thế công việc Excel tẻ nhạt bằng việc phân phối khách hàng tiềm năng tự động. Khách hàng tiềm năng được đồng bộ ngay lập tức vào Mapsly, được gán cho đúng khu vực và được định tuyến đến đại diện phụ trách mà không cần can thiệp thủ công.
Việc tích hợp Zoho CRM với Mapsly rất dễ dàng và nhanh chóng. Sau khi hoàn tất, chúng tôi có thể xem tất cả dữ liệu khách hàng ở một nơi, giúp dễ dàng theo dõi quy trình bán hàng từ khách hàng tiềm năng đến khi chốt giao dịch.
Điều này không chỉ giảm khối lượng công việc hành chính mà còn đảm bảo xử lý khách hàng tiềm năng nhanh hơn, chính xác hơn—giúp các đại diện có nhiều thời gian hơn để bán hàng, thay vì phân loại.
Tuyến đường được tối ưu hóa và nhiều lượt ghé thăm hơn
Giờ đây, mỗi đại diện bán hàng có thể xem trực quan các đại lý được giao trên bản đồ, tối ưu hóa lộ trình của họ trực tiếp thông qua ứng dụng Mapsly. Cải tiến này đã dẫn đến một, tăng 30% về số lượng đại lý được ghé thăm mỗi tuần, giảm thời gian lái xe và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào ở gần.
Thu thập dữ liệu chuẩn hóa với đồng bộ CRM tức thì
Mapsly đã giới thiệu các danh sách kiểm tra chuyến thăm được chuẩn hóa, đảm bảo các đại diện thu thập dữ liệu quan trọng—chẳng hạn như nhu cầu của đại lý và sở thích về sản phẩm—trong mỗi chuyến thăm. Sau mỗi điểm dừng, các đại diện gửi báo cáo của họ qua Mapsly, và dữ liệu được đồng bộ ngay lập tức vào Zoho CRM.
This shift led to a tăng 100% về lượng dữ liệu thực địa được thu thập. Điều này cũng giúp mỗi đại diện tiết kiệm ước tính 2 giờ mỗi ngày, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công sau các chuyến thăm thực địa.
“Với thiết lập nhập dữ liệu chính thức trên Mapsly, chúng tôi đã thấy lượng dữ liệu mà các đại diện bán hàng của mình thu thập tăng 100%.” — Billy Reagin, Quản lý Kinh doanh Toàn quốc,
Với dữ liệu đại lý đầy đủ và đáng tin cậy trong tầm tay, ban lãnh đạo Fox Factory hiện có thể điều chỉnh các chương trình khuyến mãi chính xác hơn dựa trên nhu cầu và sở thích thực tế của đại lý—củng cố mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy kết quả bán hàng tốt hơn.
Khả năng hiển thị theo thời gian thực về hoạt động hiện trường
Hệ thống check-in và check-out được xác minh theo vị trí địa lý của Mapsly hiện cung cấp cho người quản lý thông tin chi tiết theo thời gian thực về hoạt động của đại diện. Mỗi lần ghé thăm đại lý được ghi lại tự động, kèm dấu thời gian và xác minh vị trí, và các báo cáo chi tiết có sẵn trong Zoho CRM.
Sự minh bạch đầy đủ này cho phép ban quản lý theo dõi chính xác năng suất ngoài hiện trường, đánh giá hiệu suất của nhân viên đại diện, và đưa ra quyết định vận hành nhanh hơn—điều trước đây là không thể.
Tính năng tùy chỉnh và hỗ trợ đặc biệt
Một trong những lý do chính khiến Fox Factory chọn Mapsly là mối quan hệ hợp tác đứng sau sản phẩm. Các kỹ sư giải pháp của Mapsly đã đáp ứng kỳ vọng, các tính năng được tùy chỉnh, thời gian phản hồi nhanh, và hỗ trợ liên tục—không tính thêm phí.
“Chúng tôi chọn Mapsly chủ yếu vì đội ngũ đứng sau sản phẩm. Họ đã xây dựng rất nhiều tính năng xoay quanh những gì chúng tôi cần, điều này đã tạo ra sự khác biệt rất lớn.” — Billy Reagin, Quản lý Kinh doanh Toàn quốc,
Hơn, bốn năm hợp tác, Mapsly đã chứng minh là một đối tác linh hoạt, tận tâm—sẵn sàng phát triển và mở rộng quy mô cùng với nhu cầu của Fox Factory.
Sự khác biệt của Mapsly
Ngày nay, hoạt động bán hàng bên ngoài của Fox Factory nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn bao giờ hết.
- Tiết kiệm 96 giờ trong lập kế hoạch lãnh thổ, nhanh hơn 80%
- 30% đại lý được ghé thăm nhiều hơn mỗi tuần
- Tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày cho mỗi đại diện bán hàng khi nhập dữ liệu thủ công
- Thu thập nhiều hơn 100% dữ liệu hiện trường
- Khả năng hiển thị hiệu suất thông qua xác minh vị trí check-in với đồng bộ hóa thời gian thực vào Zoho CRM
Mapsly không chỉ tự động hóa các quy trình của Fox Factory—mà còn trao cho đội ngũ của họ các công cụ, dữ liệu và sự hỗ trợ cần thiết để bán hàng thông minh hơn và vận hành ở cấp độ cao hơn.
Bạn có muốn các đại diện bán hàng của mình thu thập nhiều dữ liệu chất lượng hơn không? Đặt lịch demo với Kỹ sư giải pháp của chúng tôi hoặc dùng thử Mapsly, miễn phí trong 14 ngày=. Chúng tôi sẵn sàng trao đổi về nhu cầu của bạn và cho thấy các giải pháp của chúng tôi có thể hỗ trợ như thế nào.