🚀 Tổng quan về kết quả
✔️ Tiết kiệm 96 giờ lập bản đồ lãnh thổ bán hàng mỗi tháng cho mỗi nhóm
✔️ 80% lập kế hoạch lãnh thổ nhanh hơn
✔️ 30% nhiều đại lý hơn được ghé thăm hàng tuần theo mỗi đại diện
✔️ Tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày cho việc nhập dữ liệu sau khi thăm khám cho mỗi đại diện
✔️ 100% thu thập nhiều dữ liệu thực địa hơn cho mỗi lần ghé thăm
✔️ Minh bạch hiệu suất thực địa hoàn toàn với xác minh vị trí của các chuyến thăm
Về Nhà máy Fox
Fox Factory, có trụ sở chính tại Georgia, chuyên về trang bị và sửa đổi xe cho thị trường phụ tùng ô tô. Thông qua Bộ phận Xe chạy bằng động cơ (PVD), Fox Factory làm việc trực tiếp với các nhà sản xuất lớn như Ford và General Motors, bổ sung các sửa đổi hiệu suất như bộ nâng, lốp lớn hơn và chắn bùn trước khi bán xe tùy chỉnh cho người tiêu dùng bán lẻ.
Một phần thiết yếu của quy trình này là một đội ngũ bán hàng bên ngoài hiệu quả, có hiệu suất cao, chịu trách nhiệm duy trì và phát triển mối quan hệ với các đại lý. Nhưng trước khi áp dụng Mapsly, Fox Factory đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể về mặt hoạt động, hạn chế hiệu quả của nhóm và làm chậm quá trình ra quyết định chiến lược.
Trước Mapsly: Những khó khăn khi phát triển và những nút thắt trong hoạt động
Lập kế hoạch lãnh thổ thủ công, chậm
Quy hoạch lãnh thổ là một quá trình thủ công, tốn thời gian. Nếu không có công cụ lập bản đồ trực quan, các nhà quản lý phải tạo lãnh thổ theo cách thủ công—bị giới hạn bởi ranh giới tiểu bang ngay cả khi nó không phù hợp với thực tế bán hàng. Mỗi bản cập nhật hoặc điều chỉnh đều mất hai tuần, tạo ra sự thiếu hiệu quả và lãng phí cơ hội cho việc thiết kế lãnh thổ thông minh hơn.
Quy trình phân công khách hàng tiềm năng rườm rà
Việc phân phối khách hàng tiềm năng giữa các đại diện bán hàng cũng gây khó chịu không kém. Khách hàng tiềm năng được xuất từ Zoho CRM sang các tệp Excel, sau đó được lọc và chỉ định thủ công bằng các công thức. Quy trình này thiếu minh bạch, làm chậm quy trình làm việc và thường dẫn đến việc phân phối khách hàng tiềm năng không tối ưu.
Không có kế hoạch tuyến đường chuẩn hóa hoặc thu thập dữ liệu
Không có phương pháp thống nhất nào để đại diện thực địa lập kế hoạch cho các chuyến thăm đại lý hàng ngày của họ. Một số đại diện dựa vào kiến thức địa phương, những người khác dựa vào các ứng dụng khác nhau, dẫn đến sự không nhất quán, bỏ lỡ cơ hội và thời gian đi lại không cần thiết.
Nhân viên bán hàng không nhập dữ liệu thăm đại lý vào Zoho CRM một cách nhất quán. Không có danh sách kiểm tra chuẩn nào hướng dẫn nhân viên bán hàng về thông tin quan trọng cần thu thập trong các lần thăm. Do đó, đôi khi những thông tin quan trọng như sở thích về sản phẩm bị bỏ sót, khiến các nhà quản lý khó điều chỉnh các chiến lược theo dõi hoặc khuyến mại.
Tầm nhìn hạn chế vào các hoạt động hàng ngày
Trên hết, các nhà quản lý hầu như không có khả năng hiển thị theo thời gian thực về những gì nhân viên bán hàng đang làm mỗi ngày. Nếu không có kiểm tra, báo cáo hoạt động hoặc xác minh địa lý, việc đánh giá hiệu suất của nhân viên bán hàng và sự tham gia của đại lý chủ yếu dựa trên sự tin tưởng hơn là dữ liệu.
Mapsly đã giúp ích như thế nào: Biến thách thức thành thế mạnh
Lập kế hoạch lãnh thổ nhanh hơn, thông minh hơn
Với các công cụ vẽ lãnh thổ tùy chỉnh của Mapsly và tích hợp thư viện địa lý, các nhà quản lý của Fox Factory hiện có thể tạo hoặc sửa đổi lãnh thổ chỉ trong hai giờ-MỘT Giảm 80% trong thời gian lập kế hoạch. Lãnh thổ dựa trên phân phối đại lý thực tế, không phải ranh giới tiểu bang tùy ý, cải thiện cả hiệu quả và tính công bằng.
“Tuần trước, chúng tôi đã lập lại bản đồ toàn bộ lực lượng bán hàng của mình chỉ trong hai ngày. Trước đây, việc đó sẽ mất khoảng hai tuần.” — Billy Reagin, Giám đốc bán hàng toàn quốc
Phân công khách hàng tiềm năng tự động
Sự tích hợp liền mạch của Mapsly với Zoho CRM đã thay thế công việc Excel tẻ nhạt bằng việc phân phối khách hàng tiềm năng tự động. Khách hàng tiềm năng được đồng bộ hóa ngay lập tức vào Mapsly, được chỉ định vào đúng lãnh thổ và được chuyển đến đại diện chịu trách nhiệm mà không cần can thiệp thủ công.
“Việc tích hợp Zoho CRM với Mapsly rất dễ dàng và nhanh chóng. Sau khi hoàn tất, chúng tôi có thể xem tất cả dữ liệu khách hàng của mình ở một nơi, giúp theo dõi quy trình bán hàng từ khi bắt đầu đến khi chốt đơn hàng một cách đơn giản.”
Điều này không chỉ giảm khối lượng công việc hành chính mà còn đảm bảo xử lý khách hàng tiềm năng nhanh hơn, chính xác hơn, giúp nhân viên bán hàng có nhiều thời gian hơn để bán hàng chứ không phải phân loại.
Lộ trình được tối ưu hóa và nhiều lượt truy cập hơn
Bây giờ, mọi nhân viên bán hàng đều có thể thấy các đại lý được chỉ định của họ một cách trực quan trên bản đồ, tối ưu hóa các tuyến đường của họ trực tiếp thông qua ứng dụng Mapsly. Cải tiến này đã dẫn đến một 30% tăng trong số lượng đại lý được ghé thăm mỗi tuần, giảm thời gian lái xe và đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào ở gần đó.
Thu thập dữ liệu chuẩn hóa với CRM Sync ngay lập tức
Mapsly đã giới thiệu danh sách kiểm tra chuyến thăm được chuẩn hóa, đảm bảo các đại diện thu thập dữ liệu quan trọng—chẳng hạn như nhu cầu của đại lý và sở thích sản phẩm—trong mỗi chuyến thăm. Sau mỗi điểm dừng, các đại diện gửi báo cáo của họ qua Mapsly và dữ liệu được đồng bộ hóa ngay lập tức vào Zoho CRM.
Sự thay đổi này dẫn đến một 100% tăng trong số lượng dữ liệu thực địa được thu thập. Nó cũng tiết kiệm cho mỗi đại diện một ước tính 2 giờ mỗi ngày, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công sau khi đi thực tế.
“Với thiết lập nhập dữ liệu chính thức trên Mapsly, chúng tôi đã chứng kiến lượng dữ liệu mà nhân viên bán hàng của chúng tôi thu thập tăng 100%.” — Billy Reagin, Giám đốc bán hàng toàn quốc
Với dữ liệu đại lý đầy đủ và đáng tin cậy trong tầm tay, ban lãnh đạo Fox Factory hiện có thể điều chỉnh các chương trình khuyến mãi chính xác hơn dựa trên nhu cầu và sở thích thực tế của đại lý, qua đó củng cố mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy kết quả bán hàng tốt hơn.
Khả năng hiển thị thời gian thực vào các hoạt động thực địa
Hệ thống kiểm tra và trả phòng được xác minh địa lý của Mapsly hiện cung cấp cho người quản lý thông tin chi tiết theo thời gian thực về hoạt động của đại diện. Mỗi lần đến đại lý đều được ghi lại tự động, có dấu thời gian và xác minh vị trí, và các báo cáo chi tiết có sẵn trong Zoho CRM.
Tính minh bạch hoàn toàn này cho phép ban quản lý theo dõi chính xác năng suất thực địa, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra quyết định vận hành nhanh hơn—điều mà trước đây không thể thực hiện được.
Tính năng tùy chỉnh và hỗ trợ đặc biệt
Một trong những lý do chính khiến Fox Factory chọn Mapsly là mối quan hệ đối tác đằng sau sản phẩm. Các kỹ sư giải pháp của Mapsly đã cung cấp tính năng tùy chỉnh, thời gian phản hồi nhanh và hỗ trợ liên tục—không mất thêm chi phí.
“Chúng tôi chọn Mapsly chủ yếu vì đội ngũ đằng sau nó. Họ đã xây dựng rất nhiều tính năng xung quanh những gì chúng tôi cần, điều này tạo nên sự khác biệt lớn.” — Billy Reagin, Giám đốc bán hàng toàn quốc
Hơn hơn bốn năm về sự hợp tác, Mapsly đã chứng tỏ mình là một đối tác linh hoạt, tận tâm—sẵn sàng phát triển và mở rộng quy mô cùng với nhu cầu của Fox Factory.
Sự khác biệt về mặt bản đồ
Ngày nay, hoạt động bán hàng bên ngoài của Fox Factory nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn bao giờ hết.
- Tiết kiệm 96 giờ cho việc lập kế hoạch lãnh thổ nhanh hơn 80%
- 30% nhiều đại lý hơn đã ghé thăm hàng tuần
- Tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày cho mỗi nhân viên bán hàng khi nhập dữ liệu thủ công
- 100% thu thập thêm dữ liệu thực địa
- Khả năng hiển thị hiệu suất thông qua xác minh vị trí nhận phòng với đồng bộ hóa thời gian thực với Zoho CRM
Mapsly không chỉ tự động hóa các quy trình của Fox Factory mà còn cung cấp cho nhóm của họ các công cụ, dữ liệu và hỗ trợ cần thiết để bán hàng thông minh hơn và hoạt động ở cấp độ cao hơn.
Bạn có muốn nhân viên bán hàng của mình thu thập nhiều dữ liệu chất lượng hơn không? Hãy đặt lịch trình demo với Kỹ sư giải pháp của chúng tôi hoặc dùng thử Mapsly miễn phí trong 14 ngày. Chúng tôi ở đây để thảo luận về nhu cầu của bạn và cho bạn thấy giải pháp của chúng tôi có thể giúp ích như thế nào.
