City Larder Hakkında
Şehir Kiler Victoria, Avustralya merkezli, pâté, terrine ve küçük mallar gibi birinci sınıf el yapımı ürünlerde uzmanlaşmış bir gıda üretim şirketidir. Avustralya genelinde ulusal çapta satış yapan ve perakendeciler, bakkallar, kasaplar, şarküteriler ve fırınlar dahil olmak üzere geniş ve çeşitli bir müşteri tabanını yöneten City Larder, gelecekteki büyümeye hazırlanırken saha satış faaliyetlerini ve teslimat operasyonlarını yönetmek için akıllı ve esnek bir sisteme ihtiyaç duyuyordu.
Ne zaman Heath Gömlekcliffe Dokuz ay önce City Larder'a satış müdürü olarak katıldı ve iş sistemleri optimizasyonunda derin deneyim getirdi. Büyük işlerinden biri CRM ve sistemleri ölçeklenmeye hazır hale getirmekti, bu yüzden HubSpot ile uyumlu bir haritalama aracı aramaya başladı. Seçenekleri inceledikten sonra Mapsly hızla en uygun araç olarak öne çıktı.
Bir Bakışta Tam Müşteri Görselleştirmesi
Mapsly, başından itibaren Heath için günlük bir araç haline geldi. Bu kadar büyük ve dağınık bir müşteri tabanıyla, müşterileri ve potansiyel müşterileri bir canlı harita kritik hale geldi. Heath ve ekibi, müşteri kategorilerini filtrelemek için Mapsly'i kullanıyor; ister bir bölgedeki tüm fırınlar, ister belirli bir alandaki şarap dağıtımcıları olsun. Sadece birkaç tıklamayla, potansiyel müşterilerin ve mevcut müşterilerin tam olarak nerede kümelendiğini, yaşam döngüsü aşamasına, perakende grubuna ve yiyecek hizmeti grubuna göre ayrıldığını görebiliyorlar.
City Larder, özellikle niş müşteri tiplerini hedefleyen yeni ürünler piyasaya sürdükçe ekip Mapsly'nin görsel katmanlarÖrneğin, şarküterilere yönelik yeni bir dilimlenmiş et ürünü piyasaya sürmek, doğru bölgedeki tüm ilgili müşterileri anında belirleyebilmeleri, ziyaretlerini verimli bir şekilde planlayabilmeleri ve tahmin yürütmeye gerek kalmadan hedefli pazarlama listeleri oluşturabilmeleri anlamına geliyordu.
“Şarküterileri hedefleyen yeni bir ürün piyasaya sürdüğümüzde, o kategorideki her müşteriyi 10 dakika içinde tespit edebiliyordum; bu, eskiden saatler sürüyordu.”
Günlük Müşteri Adayı Bulma Kolaylaştırıldı
City Larder için en dönüştürücü özelliklerden biri Mapsly'nin araştırma işleviHeath bir şarap bölgesini hedefliyorsa, o bölgenin üzerine gelip "şarap imalathaneleri" veya "damıtma tesisleri" arayabilir ve tüm ilgili sonuçları doğrudan HubSpot'a aktarabilir; elektronik tablolar veya manuel veri girişi gerekmez. Bu potansiyel müşteriler anında aktif listeler ve iş akışlarıyla senkronize edin HubSpot'ın içinde, yani dakikalar içinde hedefli erişime hazırlar.
"Bir alanın üzerine gelip şarap imalathanelerini arayabilir ve tek bir tıklamayla potansiyel müşterileri doğrudan HubSpot'a aktarabiliriz. İnanılmaz derecede kullanışlı."
Bu, kampanyalar veya yeni ürün lansmanları için yeni potansiyel müşteriler toplamanın uzun saatler süren manuel liste oluşturma ve CRM güncellemeleri anlamına geldiği eski yöntemlerden çok uzak. Şimdi, eskiden günler süren şeyler dakikalar içinde gerçekleşiyor.
Gelecekteki Büyüme İçin Optimize Edilmiş Bölge Yönetimi
Büyüyen saha satış ekibinin bölgelerini yönetmek de Mapsly'nin vazgeçilmez hale geldiği bir diğer alan. Victoria dört ana bölgeye ayrılmıştır, her biri yalnızca müşteri sayısına göre değil aynı zamanda ciro hacimlerine göre de dikkatlice dengelenmiştir. Bu, yeni temsilciler katıldığında adil ve yönetilebilir bir bölge aldıklarından emin olmanızı sağlar. HubSpot formları aracılığıyla eklenen yeni müşteriler, konuma göre otomatik olarak doğru bölgeye yönlendirilir ve bu bölgeler etrafında oluşturulan iş akışları sorunsuz atama ve takip sağlar.
"Yeni temsilciler ekledikçe, manuel yeniden çalışma yapmadan onlara adil ve optimize edilmiş bölgeler atayabiliyoruz."
Daha önce, bölgeleri kurmak—veya yeni bir müşteriyle hangi temsilcinin ilgileneceğine karar vermek—karmaşık elektronik tablolar, manuel hesaplamalar ve saatlerce ileri geri gitmeyi gerektiriyordu. Bugün, Mapsly ve HubSpot aracılığıyla birlikte yönetilen akıcı, canlı bir süreç.
Ufukta Yönlendirme ve Teslimat Planlaması
Başlangıçta esas olarak araştırma ve satış haritalaması için kullanılan City Larder artık teslimat rotası Mapsly'e de. Şimdiye kadar, teslimat yönetimi için harici, bağlantısız bir yazılım sistemine güveniyorlardı; hantal, HubSpot entegrasyonundan yoksun ve sürücüler ile yönetim personeli arasında hayal kırıklığı yaratan bir sistem.
Mapsly'nin rota motoru halihazırda City Larder'ın özel ihtiyaçlarına göre uyarlanıyor. Mapsly ekibi ayrıca bir çalışma saatleri kısıtlaması yönlendirme motoruna girerek teslimatların her müşterinin iş saatleri içerisinde otomatik olarak planlanmasını ve teslimatların kaçırılmasının önlenmesini sağlar.
Bu pratik esneklik, HubSpot'ın etkinlik akışına gerçek zamanlı senkronizasyonla birleştiğinde, sürücülerin yakında teslimat notlarını kaydedebilecekleri, sıcaklıkları, kutu sayılarını ve hatta müşteri imzalarını rotaları boyunca doğrudan CRM'e kaydedebilecekleri anlamına geliyor.
"Her şeyin canlı olmasını istiyoruz; bilgilerin iki kez işlenmesini istemiyoruz. Mapsly, sürücülerimizin ve yönetim ekibimizin aynı güncel bilgileri anında görmesini sağlayacak."
Heath, Mapsly'nin tam potansiyelinin henüz yüzeyini tırmaladıklarını kabul etse de, şimdiye kadar elde edilen kazanımlar inkar edilemez. İster yeni ürün lansmanları sırasında günlerce süren iş tasarrufu olsun, ister otomasyon yoluyla idari saatleri azaltmak veya akıcı bir teslimat operasyonu için temel oluşturmak olsun, Mapsly hızla City Larder'ın operasyonlarının temel bir parçası haline geldi.
Saha satış ve operasyon ekiplerinize gerçek bir rekabet avantajı kazandırmak ister misiniz?
📍 Bir demo rezervasyonu yapın Mapsly Çözüm Mühendisi ile görüşün veya bugün 14 günlük ücretsiz denemenize başlayın.
Tıpkı City Larder'da yaptığımız gibi, tam olarak ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüm geliştirelim.
