City Larder Hakkında
City Larder Avustralya'nın Victoria eyaletinde yer alan bir gıda üretim şirketidir ve pâté, terrine ve küçük et ürünleri gibi premium zanaat ürünlerinde uzmanlaşmıştır. Avustralya genelinde satış yaparak perakendeciler, bakkallar, kasaplar, şarküteriler ve fırınlar gibi geniş ve çeşitli müşteri portföyünü yöneten City Larder, gelecekteki büyümeye hazırlık amacıyla saha satış faaliyetlerini ve teslimat operasyonlarını yönetmek için akıllı, esnek bir sisteme ihtiyaç duydu.
Ne zaman Heath Shirtcliffe Dokuz ay önce City Larder'a satış müdürü olarak katıldı ve iş sistemleri optimizasyonunda derin deneyimler getirdi. Büyük projelerinden biri, CRM ve sistemleri ölçeklenmeye hazırlamaktı—bu nedenle HubSpot ile uyumlu bir haritalama aracı aramaya başladı. Seçenekleri inceledikten sonra, Mapsly kısa sürede en iyi seçenek olarak öne çıktı.
Tam Müşteri Görselleştirmesi Bir Bakışta
Başından beri, Mapsly Heath için günlük bir araç haline geldi. Böyle büyük, dağınık bir müşteri portföyüyle, müşterileri ve potansiyel müşterileri bir Canlı Harita kritik hale geldi. Heath ve ekibi, Mapsly kullanarak müşteri kategorilerini filtreliyorlar—bölgedeki tüm fırınlar veya belirli bir alandaki şarap distribütörleri fark etmez. Sadece birkaç tıklama ile potansiyel müşterilerin ve mevcut müşterilerin yaşam döngüsü aşaması, perakende grubu ve yiyecek-içecek hizmet grubu bazında tam olarak nerede yoğunlaştığını görebiliyorlar.
City Larder yeni ürünlerini, özellikle niş müşteri tiplerine yönelik olanları piyasaya sürerken, ekip Mapsly’s'a güveniyor. görsel katmanlarÖrneğin, şarküterilere yönelik yeni bir dilimlenmiş et ürününün piyasaya sürülmesi, doğru bölgedeki her ilgili müşteriyi anında tespit etmelerini, ziyaretlerini verimli bir şekilde planlamalarını ve tahmine dayanmadan hedeflenmiş pazarlama listeleri oluşturmalarını sağladı.
Delikatesleri hedef alan yeni bir ürün piyasaya sürdüğümüzde, bu kategorideki her müşteriyi 10 dakika içinde tespit edebildim—eskiden saatler sürerdi.
Günlük potansiyel müşteri araştırması artık kolay
City Larder için en dönüşüm yaratan özelliklerden biri Mapsly’s oldu potansiyel müşteri araştırma özelliğiHeath bir şarap bölgesini hedefliyorsa, o bölgenin üzerine gelip “wineries” veya “distilleries” araması yapabilir ve ilgili tüm sonuçları doğrudan HubSpot'a aktarabilir—hiçbir hesap tablosu, manuel veri girişi yok. Bu potansiyel müşteriler anında Etkin listeler ve iş akışlarıyla senkronize et inside HubSpot, bu da onların birkaç dakika içinde hedefe yönelik iletişime hazır oldukları anlamına geliyor.
Bir alan üzerinde gezinebilir, şarap imalathanelerini arayabilir ve tek bir tıklamayla HubSpot'a doğrudan adayları aktarabiliriz. Gerçekten inanılmaz derecede kullanışlı.
Bu, kampanyalar veya yeni ürün lansmanları için yeni potansiyel müşteriler toplamanın manuel liste hazırlama ve CRM güncellemeleri gibi uzun saatler gerektirdiği eski yöntemlerden çok farklı. Şimdi, Eskiden günler süren işler şimdi dakikalar içinde gerçekleşiyor..
Gelecekteki Büyüme İçin Optimize Edilmiş Bölge Yönetimi
Büyüyen saha satış ekibi için bölgelerin yönetimi, Mapsly’nin vazgeçilmez hale geldiği bir diğer alandır. Victoria dört ana bölgeye ayrılmıştır.Her bir alan, sadece müşteri sayısına göre değil, aynı zamanda ciro hacmine göre de dikkatle dengelenmiştir. Bu, yeni temsilciler katıldığında onlara adil ve yönetilebilir bir bölge verilmesini sağlar. HubSpot formları üzerinden eklenen yeni müşteriler, konumlarına göre otomatik olarak doğru bölgeye yönlendirilir ve bu bölgeler etrafında oluşturulan iş akışları, sorunsuz atama ve takip işlemleri gerçekleştirir.
Yeni temsilciler ekledikçe, onlara manuel yeniden düzenleme yapmadan adil ve optimize edilmiş bölgeler atayabiliriz.
Eskiden, bölgelerin ayarlanması — hatta hangi temsilcinin yeni bir müşteriye hizmet vereceğine karar verilmesi bile — karmaşık tablolar, elle hesaplamalar ve saatler süren geri dönüşlerle uğraşmayı gerektiriyordu. Bugün ise, Mapsly ve HubSpot aracılığıyla yönetilen, canlı ve düzenli bir süreç haline geldi.
Ufukta Yönlendirme ve Teslimat Planlaması
Başlangıçta esas olarak potansiyel müşteri araştırması ve satış haritalaması için kullanılırken, City Larder şimdi getirmeye hazırlanıyor teslimat güzergah planlaması Mapsly'ye de dahil. Şimdiye kadar, teslimat yönetimi için harici, bağlantısız bir yazılım sistemine güveniyorlardı—bu sistem hantal, HubSpot entegrasyonu eksik ve sürücüler ile yönetici personel arasında hayal kırıklığı yaratıyordu.
Mapsly'nin yönlendirme motoru, City Larder'ın özel ihtiyaçlarına göre zaten uyarlanıyor. Mapsly ekibi ayrıca bir uygulamanın hayata geçirilmesinde de yardımcı oldu Çalışma saatleri kısıtlaması yönlendirme motoruna—teslimatların, her müşterinin mesai saatleri içinde otomatik olarak planlanmasını sağlayarak kaçırılan teslimatların önüne geçilmesini sağlıyor.
Bu uygulamalı esneklik, HubSpot’un etkinlik akışına gerçek zamanlı senkronizasyon ile birleştiğinde, sürücülerin yakında teslimat notlarını kaydetmesi, sıcaklıkları, kutu sayılarını ve hatta müşteri imzalarını rota sırasında CRM'e doğrudan girmesi mümkün olacak.
Her şeyin anında canlı olmasını istiyoruz—bilgilerin iki kez işlenmesine gerek yok. Mapsly, sürücülerimizin ve yönetim ekibimizin aynı güncel bilgileri anında görmelerini sağlayacak.
Heath, Mapsly'nin tam potansiyelinin henüz sadece yüzeyini kazıdıklarını kabul etse de, şimdiye kadar elde edilen kazanımlar tartışılmaz. İster yeni ürün lansmanlarında günlerce süren çalışmayı kısaltmak, ister otomasyon sayesinde idari saatleri azaltmak ya da daha verimli bir teslimat operasyonunun temelini atmak olsun, Mapsly hızla City Larder operasyonlarının vazgeçilmez bir parçası haline geldi.
Saha satış ve operasyon ekiplerinize gerçek bir rekabet avantajı sağlamak ister misiniz?
📍 Book a demo Bir Mapsly Solution Engineer ile görüşün veya bugün ücretsiz 14 günlük denemenizi başlatın.
City Larder için yaptığımız gibi, tam da ihtiyacınız olan şekilde çalışan bir çözüm oluşturalım.