🚀 Results at a Glance
✔️ Экономия 1–2 часов в день для каждого маркетолога благодаря более умной и быстрой отчетности на местах
✔️ 1 час в день сэкономлен руководством операций благодаря автоматизированному контролю
✔️ сокращение более чем на 50% лишних визитов в офис
✔️ Отслеживание визитов в реальном времени с проверкой геозон
✔️ Полная автоматизация рабочего процесса
О Heart, Vascular & Leg Center
Базирующийся в Бейкерсфилде, штат Калифорния, Heart, Vascular & Leg Center представляет собой многопрофильную клинику с отделениями по сосудистой медицине, подиатрии, уходу за ранами и гипербарической медицине. Их команда по продвижению на местах выполняет роль связующего звена между врачами, посещая офисы направляющих специалистов, чтобы информировать о предоставляемых услугах, укреплять отношения и привлекать новых пациентов.
Тогда: «Это была всего лишь таблица»
Когда COO Melissa Gilkes-Smith Вступив в должность в Heart, Vascular & Leg Center в апреле 2024 года, она быстро поняла, что движется вслепую. У команды полевого маркетинга не было настоящей системы отслеживания.
Это было как: идёшь в офис и записываешь в таблицу, что сделал. Не было возможности отследить, действительно ли они ушли.
Пробелы стали очевидны, как только Мелисса получила реальную прозрачность. Она обнаружила, что некоторые отчёты заполнялись дома — с заявлениями о визитах, хотя диван так и оставался не покинутым. Она также заметила, что некоторые офисы посещались из недели в неделю, что тратило ценное время и упускало возможности расширить их охват в других местах.
Теперь я могу видеть, как часто кто-то посещает определенный сайт. Я заметил эту закономерность и смог её исправить. Раньше такой видимости не было.
Мелисса нуждалась в системе — чем-то легком, гибком и достаточно умном, чтобы справляться с настоящим хаосом в полевых операциях. Она подумывала о создании CRM с нуля в Smartsheet, а затем нашла Mapsly.
Полная видимость, наконец-то
Mapsly стал недостающим звеном, обеспечив команде в полевых условиях видимость работы в режиме реального времени.
Маркетологи теперь регистрируются при входе и выходе на каждом визите. Геофенсинг на основе GPSобеспечение точности и ответственности без дополнительных ручных шагов.
Нам нужно было убедиться, что они действительно находятся на месте. Теперь я знаю, где они были, как долго оставались и как часто посещают каждое место.
Полностью настраиваемые рабочие процессы — Нет необходимости в жестких CRM
Вместо того чтобы накладывать ещё одну жесткую CRM-систему поверх рабочего процесса, Мелисса использовала Smartsheet в качестве простого бэкенда, а Mapsly — в качестве операционного центра. Контактные данные поставщиков, включая номера мобильных телефонов и электронные адреса, обновляются непосредственно на местах, синхронизируются с Smartsheet и даже автоматически передаются в список контактов Outlook CMO через интеграцию OneDrive.
Я не знаю, что бы я делал, если с этой настройкой что-то случилось бы. Она стала настолько надежной и связной — она управляет всем.
Визуальное планирование кампаний и поиск потенциальных клиентов
Пользовательские кампании легко организуются, а каждое посещение визуально отслеживается на карте с использованием цветных значков.
Использование Mapsly’s Инструмент лассо, маркетологи могут выбрать все ближайшие офисы в определённом географическом районе — особенно удобно при поездках в более отдалённые города. Они также используют Mapsly’s инструмент для привлечения клиентов для того чтобы оперативно идентифицировать новые офисы и мгновенно добавить их в базу данных, не нарушая рабочего ритма.
Теперь они просто обвязывают область, добавляют новые клиники и планируют маршрут на целый день. Это автоматизировано и быстро.
От догадок к решениям на основе данных
До Mapsly понять эффективность работы на местах было практически невозможно. Сегодня Мelissa может извлекать отчёты о частоте посещений, вовлеченности в кампании, обновлениях CRM и многом другом — всего несколькими кликами.
Я могу отслеживать всё. Частота посещений, обновления контактной информации, охват кампаний. Я получаю автоматические уведомления вместо того, чтобы просматривать таблицы.
Влияние очевидно: она оценивает возможность экономии. час в день для себя благодаря автоматизированному контролю, в то время как каждый маркетолог экономит, 1–2 часа в день по сравнению со старым ручным процессом.
А такие нематериальные преимущества, как заблаговременное планирование, более разумное составление расписания и возможность оперативного контроля, полностью изменили работу команды.
Раньше не было планирования. Просто говорили «идешь и делаешь». Теперь же есть стратегия. А в полевых продажах планирование – это всё.
Почему Mapsly выделяется
Решение двигаться вперед с Mapsly заключалось не только в функциональности — речь шла о поддержка.
Я работал с поставщиками, которые каждые три месяца меняют менеджеров по успеху клиентов. Я провожу их onboarding, а затем они уходят. Это расстраивает.
Mapsly был другим. С первого дня Эрик из Mapsly активно участвовал, помогая команде Мелиссы не только внедрить систему, но и настроить её сверх того, что она изначально представляла.
Эрик был со мной на каждом шагу. Я показываю ему свои идеи — иногда даже безумные — и он не просто реализует их, но и улучшает.
Подходит для команды любого размера — Без сложности
Хотя маркетинговая команда Heart, Vascular & Leg Center сегодня намеренно мала — всего два маркетолога и сама Мелисса — прелесть их настройки Mapsly заключается в том, что она одинаково хорошо подойдет для команды из 100 человек.
Мелиссе не нужна была громоздкая система, созданная для крупных предприятий. Ей было нужно что-то иное. Достаточно мощный, чтобы справляться с ростом, достаточно гибкий, чтобы соответствовать их уникальному рабочему процессу, и достаточно просто, чтобы управляться без выделенного IT-отделаMapsly дала ей всё это — без ненужной сложности.
Независимо от того, растет ли ваша команда, остается компактной или находится где-то посередине, Mapsly адаптируется под ваши потребности, а не наоборот.
📊 Сводка воздействия
Mapsly не просто перевёл полевые операции Heart, Vascular & Leg Center в цифровую форму — он переопределил их. То, что когда-то было слепым, ручным процессом, теперь является системой на основе данных в режиме реального времени, которая экономит время, повышает ответственность и способствует более разумному принятию решений.
- Экономия 1–2 часов в день на каждого маркетолога
- 1 час в день сэкономлено благодаря руководству
- Проверенные регистрации посещений с помощью GPS
- Отслеживание кампаний, отчеты по частоте визитов и обновление CRM — всё прямо с места событий.
- Масштабируемый и полностью настраиваемый, без дорогостоящих накладных расходов на CRM.
Mapsly дал нам не просто инструмент. Он дал нам понимание. Он дал нам контроль. И он дал нам Эрика — настоящего партнёра на каждом этапе.
Работа с Мелиссой и её командой стала отличным примером того, чем мы гордимся в Mapsly — превращать амбициозные идеи в практичные, масштабируемые решения. Независимо от сложности настройки или уникальности запроса, мы всегда готовы погрузиться в работу, настроить всё под клиента и обеспечить его успех.
Хотите получить реальное представление о вашей работе на местах — и партнёра, который поможет максимально использовать эти возможности?
Позвольте Mapsly помочь вам модернизировать охват, настроить CRM и взять под контроль свои данные.
📍 Запланировать звонок чтобы начать создавать Ваше индивидуальное решение уже сегодня.