О City Larder
City Larder является компанией по производству продуктов питания, базирующейся в Виктории, Австралия, специализирующейся на производстве премиальных артезианских продуктов, таких как паштеты, террины и мелкие мясные изделия. Продавая свою продукцию по всей Австралии и управляя большой и разнообразной клиентской базой — включая розничных торговцев, продуктовые магазины, мясные лавки, гастрономы и пекарни — City Larder потребовалась умная, гибкая система для управления своими полевыми продажами и операциями доставки в преддверии будущего роста.
Когда Heath Shirtcliffe Девять месяцев назад он присоединился к City Larder в качестве менеджера по продажам, привнеся с собой глубокий опыт оптимизации бизнес-систем. Одной из его ключевых задач было подготовить CRM и системы к масштабированию — поэтому он стал искать инструмент картографирования, который хорошо интегрируется с HubSpot. После изучения вариантов Mapsly быстро зарекомендовал себя как лучшее решение.
Полная визуализация клиента с первого взгляда
С самого начала Mapsly стал ежедневным инструментом для Heath. При такой большой и разбросанной клиентской базе визуализация клиентов и потенциальных клиентов на Карта в реальном времени стало критически важным. Хит и его команда используют Mapsly для фильтрации категорий клиентов — будь то все пекарни в регионе или продавцы вина в конкретном районе. Всего несколькими кликами они могут точно увидеть, где сконцентрированы потенциальные лиды и существующие клиенты, разделенные по стадиям жизненного цикла, розничным группам и группам общественного питания.
По мере того как City Larder запускает новые продукты, особенно ориентированные на нишевые сегменты клиентов, команда полагается на Mapsly’s. визуальные слоиНапример, запуск нового продукта – нарезанного мяса, ориентированного на деликатесные магазины, позволил им мгновенно идентифицировать всех соответствующих клиентов в нужном районе, эффективно планировать визиты и формировать целевые маркетинговые списки без догадок.
Когда мы запустили новый продукт, ориентированный на деликатесы, я смог определить каждого клиента в этой категории за 10 минут — раньше это занимало часы.
Ежедневный поиск клиентов стал проще
Одной из наиболее преобразующих функций для City Larder стала Mapsly’s функция поиска потенциальных клиентовЕсли цель Хита — винодельческий регион, он может просто навести курсор на эту область, выполнить поиск по запросу «wineries» или «distilleries» и экспортировать все соответствующие результаты напрямую в HubSpot — никаких таблиц, никакого ручного ввода данных. Эти лиды мгновенно Синхронизировать с активными списками и рабочими процессами inside HubSpot, что означает, что они готовы к целевому охвату всего за несколько минут.
Мы можем навести курсор на область, искать винодельни и одним щелчком экспортировать лиды напрямую в HubSpot. Это невероятно удобно.
Это на порядок отличается от старых методов, когда сбор новых потенциальных клиентов для кампаний или запусков новых продуктов требовал долгих часов ручного составления списков и обновления CRM. Теперь, То, что раньше занимало дни, теперь происходит за минуты..
Оптимизированное управление территорией для будущего роста
Управление территориями для растущей команды полевых продаж - это еще одна область, в которой Mapsly стал незаменимым. Виктория разделена на четыре основные зоны.Каждый участок тщательно сбалансирован не только по количеству клиентов, но и по их обороту. Это гарантирует, что при присоединении новых представителей им предоставляется справедливый и управляемый район. Новые клиенты, добавленные через формы HubSpot, автоматически направляются в соответствующий район в зависимости от местоположения, а рабочие процессы, выстроенные вокруг этих районов, обеспечивают плавное назначение и последующее сопровождение.
По мере добавления новых представителей мы можем легко назначать им справедливые, оптимизированные территории без ручной переработки.
Ранее настройка территорий — или даже определение, какой представитель должен обслуживать нового клиента — предполагала использование запутанных таблиц, ручные расчёты и часы многочисленных обсуждений. Сегодня этот процесс упростился и стал управляться в реальном времени с помощью Mapsly и HubSpot.
Маршрутизация и планирование доставки на горизонте
Хотя изначально использовался преимущественно для поиска клиентов и создания карт продаж, City Larder теперь готовится представить планирование маршрутов доставки также в Mapsly. До сих пор они полагались на внешнюю, разрозненную систему программного обеспечения для управления доставкой — систему, которая была громоздкой, не имела интеграции с HubSpot и вызывала недовольство как у водителей, так и у административного персонала.
Маршрутизирующий движок Mapsly уже адаптируется под специфические нужды City Larder. Команда Mapsly также помогла с внедрением Ограничения рабочего времени в маршрутизатор — обеспечивая автоматическое планирование доставок в рабочие часы клиентов, что предотвращает пропуски доставок.
Эта практическая гибкость, в сочетании с синхронизацией в реальном времени с лентой активности HubSpot, означает, что вскоре водители смогут вносить примечания к доставке, фиксировать температуры, количество ящиков и даже подписи клиентов прямо в CRM во время маршрута.
Мы хотим, чтобы всё было в режиме реального времени — никакого двойного ввода информации. Mapsly позволит нашим водителям и административной команде мгновенно видеть одинаковую актуальную информацию.
Хотя Хит признает, что они пока лишь царапают поверхность полного потенциала Mapsly, достигнутые результаты неоспоримы. Будь то экономия нескольких дней работы при запуске новых продуктов, сокращение административных часов за счёт автоматизации или создание основы для оптимизированной логистики, Mapsly быстро стал неотъемлемой частью работы City Larder.
Хотите предоставить вашим командам полевых продаж и операций настоящее конкурентное преимущество?
📍 Book a demo Свяжитесь с Mapsly Solution Engineer или начните бесплатный 14-дневный пробный период уже сегодня.
Давайте адаптируем решение, которое будет работать именно так, как вам нужно — точно так же, как мы сделали для City Larder.