О Сити Лардер
Городская кладовая — это компания по производству продуктов питания, расположенная в Виктории, Австралия, специализирующаяся на высококачественных ремесленных продуктах, таких как паштеты, террины и мелкие товары. Продавая по всей Австралии и управляя большой, разнообразной клиентской базой, включая розничных торговцев, бакалейщиков, мясников, деликатесы и пекарни, City Larder нуждалась в умной, гибкой системе для управления своей деятельностью по продажам на местах и операциями по доставке, готовясь к будущему росту.
Когда Хит Ширтклифф Присоединился к City Larder девять месяцев назад в качестве менеджера по продажам, он принес с собой глубокий опыт в оптимизации бизнес-систем. Одной из его крупных задач была подготовка CRM и систем к масштабированию, поэтому он начал искать картографический инструмент, который хорошо бы сочетался с HubSpot. После изучения вариантов Mapsly быстро оказался лучшим вариантом.
Полный обзор визуализации клиентов
С самого начала Mapsly стал для Хита ежедневным инструментом. С такой большой, разбросанной клиентской базой, визуализация клиентов и перспектив на живая карта стало критически важным. Хит и его команда используют Mapsly для фильтрации категорий клиентов — будь то все пекарни в регионе или дистрибьюторы вина в определенной области. Всего за несколько щелчков мыши они могут увидеть, где именно сгруппированы потенциальные лиды и существующие клиенты, разбитые по стадиям жизненного цикла, группам розничной торговли и группам общественного питания.
Поскольку City Larder выпускает новые продукты, особенно те, которые нацелены на нишевые категории клиентов, команда полагается на Mapsly визуальные слои. Например, запуск нового мясного продукта, предназначенного для деликатесов, означал, что они могли мгновенно идентифицировать каждого соответствующего клиента в нужном районе, эффективно планировать свои визиты и составлять целевые маркетинговые списки без догадок.
«Когда мы запустили новый продукт, ориентированный на деликатесы, я мог идентифицировать каждого клиента в этой категории в течение 10 минут — раньше на это уходили часы».
Ежедневная разведка стала проще
Одной из самых преобразующих особенностей City Larder стала функция Mapsly функциональность поиска. Если Хит нацелен на винный регион, он может просто навести курсор на эту область, выполнить поиск по запросу «винодельни» или «винокурни» и экспортировать все соответствующие результаты прямо в HubSpot — без электронных таблиц, без ручного ввода данных. Эти лиды мгновенно синхронизация с активными списками и рабочими процессами внутри HubSpot, что означает, что они готовы к целевому охвату в течение нескольких минут.
«Мы можем навести курсор на область, найти винодельни и экспортировать лиды прямо в HubSpot одним щелчком мыши. Это невероятно удобно».
Это сильно отличается от старых методов, когда сбор новых лидов для кампаний или запуск новых продуктов означал долгие часы ручного составления списков и обновления CRM. Теперь, то, что раньше занимало дни, теперь происходит за считанные минуты.
Оптимизированное управление территорией для будущего роста
Управление территориями для растущей команды полевых продаж — еще одна область, где Mapsly стал незаменимым. Виктория разделена на четыре основные зоны, каждый из которых тщательно сбалансирован не только по количеству клиентов, но и по объему оборота. Это гарантирует, что когда присоединяются новые представители, они получают справедливую и управляемую территорию. Новые клиенты, добавленные через формы HubSpot, автоматически направляются на нужную территорию в зависимости от местоположения, а рабочие процессы, построенные вокруг этих территорий, позволяют выполнять бесшовные назначения и последующие действия.
«По мере добавления новых представителей мы можем легко назначать им справедливые, оптимизированные территории без ручной доработки».
Раньше настройка территорий — или даже решение, какой представитель должен обрабатывать нового клиента — включали бы в себя беспорядочные таблицы, ручные расчеты и часы переписки. Сегодня это оптимизированный, живой процесс, управляемый совместно Mapsly и HubSpot.
Планирование маршрутизации и доставки на горизонте
Первоначально City Larder использовался в основном для разведки и картирования продаж, но теперь он готовится к использованию маршрутизация доставки в Mapsly тоже. До сих пор они полагались на внешнюю, оторванную от сети программную систему для управления доставкой — систему, которая была неуклюжей, не имела интеграции с HubSpot и вызывала разочарование как среди водителей, так и среди административного персонала.
Маршрутизатор Mapsly уже адаптируется к конкретным потребностям City Larder. Команда Mapsly также помогла реализовать ограничение рабочего времени в механизм маршрутизации, обеспечивая автоматическое планирование доставок в рабочие часы каждого клиента, избегая пропущенных доставок.
Такая практическая гибкость в сочетании с синхронизацией в режиме реального времени с лентой событий HubSpot означает, что вскоре водители смогут регистрировать накладные, фиксировать температуру, количество коробок и даже подписи клиентов непосредственно в CRM-системе во время своего маршрута.
«Мы хотим, чтобы все было в режиме реального времени — без двойной обработки информации. Mapsly позволит нашим водителям и администраторам мгновенно видеть одну и ту же актуальную информацию».
Хотя Хит признает, что они пока только царапают поверхность полного потенциала Mapsly, достигнутые на данный момент успехи неоспоримы. Будь то экономия рабочих дней при запуске новых продуктов, сокращение административных часов за счет автоматизации или создание основы для оптимизированной операции доставки, Mapsly быстро стал неотъемлемой частью операций City Larder.
Хотите дать вашим полевым отделам продаж и операций реальное конкурентное преимущество?
📍 Забронировать демо с инженером по решениям Mapsly или начните бесплатную 14-дневную пробную версию уже сегодня.
Давайте разработаем решение, которое будет работать именно так, как вам нужно, — как мы сделали для City Larder.
