🚀 Краткий обзор результатов
- <1% из бронирований фудтраков теперь направленных не по тому маршруту
- 4% запросов, определённых как находящиеся за пределами территории франшизы,
- 7% Обнаружены и сокращены повторяющиеся отправки
- Вся национальная территория франшизы, спроектированная и управляемая собственными силами,
- Публичная карта, встроенная в новый веб‑сайт для более удобного взаимодействия с клиентами
- Настраиваемые рабочие процессы для точности бронирования и утверждения территорий
О BeaverTails
BeaverTails — любимый канадский бренд, известный своими горячими, изготовленными вручную пирожными, которые подаются в магазинах и из бросающихся в глаза фудтраков. За этими сладкими угощениями стоит небольшая команда из 22 человек, которая поддерживает более 180 точек и 90 франчайзи по всей стране — у каждой свои уникальные территории, зоны доставки и операционные ограничения.
Управлять такой сложностью совсем непросто. Поэтому BeaverTails обратилась к Mapsly.
От карт JPEG к умным территориям
До появления Mapsly территориальные зоны франшизы хранились как нарисованные от руки изображения — буквально JPEG‑скриншоты, которые иногда сверялись с Google Maps на третьем экране. Не было единого представления, не было удобного способа редактировать границы и не существовало понятного процесса для устранения пересечений или обеспечения эксклюзивности.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
Территории не были стандартизированы. Франчайзи с розничной точкой мог иметь исключительные права на несколько городских кварталов, тогда как владелец фуд-трака мог контролировать целую область в зависимости от плотности населения. Каждая территория была разной — и её нужно было надёжно картировать, хранить и поддерживать.,
При интеграции Mapsly, в Zoho CRM,, Regan и её команда сейчас рисовать территории непосредственно на интерактивной карте, используя реки, автомагистрали и другие естественные границы для наглядности. Каждая финализированная территория сохраняется в CRM и экспортируется для юридического использования в договорах франчайзинга.
Чтобы защитить эти данные, только трое сотрудников компании имеют доступ к Mapsly — разумное решение после того, как ранние эксперименты с более широкими правами доступа привели к случайным удалениям.,
Бронирование фудтраков, без догадок
Одно из самых больших достижений с Mapsly? Заявки на фуд-траки теперь, автоматически направляться к нужному оператору — больше никакой угадайки, выпадающих меню, или внутренних сбоев.
Раньше клиентам приходилось по названиям городов догадываться, к какому оператору обращаться, что часто приводило к путанице. Кто-то в Лавале мог и не знать, что нужно нажать “Montreal”. Теперь клиент просто вводит свой почтовый индекс. Mapsly за считанные секунды определяет нужную территорию и передаёт запрос соответствующему франчайзи.
“Им не нужно во всём разбираться. Они просто говорят нам, где они находятся — а обо всём остальном позаботимся мы,” говорит Реган.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
И благодаря тому, что Mapsly отслеживает каждый запрос, у Реган появился обзор шаблонов бронирований:
- <1% запросов теперь поступают не тому франчайзи (снижение по сравнению с уровнем “значительно больше” ранее)
- 4% Бронирования теперь явно помечаются как находящиеся вне каких-либо территорий (показатель, который они раньше даже не могли измерить),
- 7% отправок формы были дубликатами — что подтолкнуло к простому обновлению подтверждающего сообщения, которое устранило большинство из них,
Карта, обучающая команду
BeaverTails также использует Mapsly для ориентации и обучения своего внутреннего персонала. Новые сотрудники получают индивидуальное, общедоступная карта закреплено в их браузере и на панели управления CRM — показывает каждую территорию франшизы по всей Канаде.
Источник: https://beavertails.com/food-truck
“Теперь мои знания канадской географии зависят от того, где есть BeaverTails,” шутит Реган.
Даже если операционная команда ещё не приняла, функции маршрутизации и всё же — хотя они знают свои маршруты наизусть — Regan видит будущий потенциал инструментов оптимизации маршрутов Mapsly.
Почему Mapsly подходит для BeaverTails
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The отдел продаж может разрабатывать и прототипировать территории для потенциальных франчайзи
- The юридический отдел может напрямую экспортировать визуализации карты для франчайзинговых соглашений
- Команда Regan использует, цветовое кодирование и фильтры видимости отслеживать статус каждой территории — от активной до архивной и находящейся в процессе,
Он эффективен, масштабируем и на удивление прост в использовании.
“Мы всегда стараемся сделать больше с небольшой командой — и Mapsly помогает нам в этом. Он просто сделал всё гораздо проще,” говорит Реган.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Попробуйте Mapsly бесплатно в течение 14 дней and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,