О Agrifac
Agrifac — нидерландский производитель сельскохозяйственных опрыскивателей (основан в 1986 году). Компания использует Zoho в качестве CRM и управляет примерно 20 000 учетных записей по всему миру. В отделе продаж работают около 30 человек, из них 90% являются зарегистрированными пользователями Mapsly.
Вызов
Только на основных рынках, таких как Нидерланды и Бельгия, представители управляют от 2000 до 3000 клиентов и потенциальных клиентов. Работа со статическими списками — или экспорт CSV-файлов в Google Maps — делала "невозможным" поддерживать актуальное понимание, кого посетить следующим. Для Sandu Teodor, сотрудника отдела поддержки продаж, было очевидно, что команде необходим синхронизированный с CRM живой вид для более рационального планирования.
Почему Mapsly
Agrifac хотел интерактивную карту, подключённую к Zoho CRM, которая могла бы:
- Визуально различайте leads, accounts и dealers на карте;
- Позвольте представителям фильтровать по владельцу записи, чтобы каждый мог видеть «свою» книгу;
- Планируйте дни или недели с маршрутным руководством в одном месте;
- Показывать открытые возможности для сосредоточения усилий там, где беседы активны.
“Мы используем Mapsly, чтобы немного упростить жизнь нашим продавцам: планируем их рабочие дни и недели заранее с помощью построения маршрутов и собираем всё это на одной карте.” — Sandu Teodor
Внедрение и принятие
Внедрение Agrifac прошло в атмосфере сотрудничества и практичности.
После первоначальной демонстрации и настройки команда работала напрямую с инженером по решениям от Mapsly для адаптации рабочего пространства; последующая рабочая сессия “сделала хорошие шаги”, что дало ранним пользователям уверенность начать активное использование.
Узнать, где находятся все, или сколько клиентов у меня в районе — вот где Mapsly действительно помогает. — Sandu Teodor
Как команда использует его сегодня
Живое, цветовое отображение всей книги. Представители переключают отображение Leads, Accounts и Dealers на одной карте и мгновенно видят, кто есть кто.
Фильтры владельца для фокусировки на их записяхПри синхронизации владения через Zoho, каждый сотрудник сужает карту до своего портфеля.
Быстрый контекст, более быстрые действия. С любого пина представители открывают запись Zoho и вносят изменения, не переключая инструменты.
Планирование, соответствующее реальности дня. Некоторые торговые представители планируют заранее; многие планируют на тот же день, так как доступность фермеров меняется в зависимости от погоды.
Содействие внедрению с практическим руководством. После доработок рабочего процесса с командой Mapsly использование растет.
Мы создали пространство, где некоторые из наших торговых представителей уже работают очень активно... Мне кажется, что это действительно может стать для нас полезным инструментом.
Меньше времени на обслуживание, больше продаж: Реперы больше не перестраивают Google Maps и не возятся с бумажными списками.
Продавцам не нужно тратить часы на создание карты Google для себя.
Как Shared Map повышает видимость сайта
Agrifac также использует Mapsly для работы карты дилеров на своем сайте — демонстрирует каждого реселлера, зарубежное представительство и сервисного партнера, чтобы клиенты могли быстро найти место для покупки или обслуживания.
До Mapsly команда экспортировала отчёты из Zoho и примерно раз в месяц воссоздавала карту в Google Maps; теперь сайт использует актуальные CRM-записи, что устраняет необходимость ручного обновления и гарантирует, что посетители всегда видят точные местоположения.
Что изменилось по сравнению с «до этого»?
До: Менеджеры экспортировали данные CRM и ежемесячно перестраивали карты в Google; отдельные сотрудники иногда создавали свои собственные карты Google. Планирование маршрутов происходило на бумаге или с помощью потребительских приложений.
Сейчас: Данные обновляются в реальном времени и централизованы. Представители могут перейти непосредственно к записям CRM с карты, внести небольшие обновления и, при необходимости, запланировать маршруты несколькими щелчками. Это позволяет сократить часы ручной работы по обслуживанию отдельных карт.
К Узнайте, где находятся все—или Сколько клиентов? У меня есть в зоне — вот где, Mapsly действительно помогает..” — Sandu Teodor