О компании Agrifac
Agrifac — производитель сельскохозяйственных опрыскивателей из Нидерландов (основан в 1986 году). Компания использует Zoho в качестве CRM и управляет около 20 000 аккаунтов по всему миру. В отделе продаж работает около 30 человек, из которых 90% являются зарегистрированными пользователями Mapsly.
Вызов
На ключевых рынках, таких как Нидерланды и Бельгия, представители работают с 2 000–3 000 клиентами и потенциальными заказчиками. Работа со статическими списками или экспорт CSV в Google Maps делала «невозможным» отслеживание, кого посетить следующим. Для Sandu Teodor, Sales Support Officer, было очевидно, что команде нужен живой вид, синхронизированный с CRM, чтобы планировать более эффективно.
Почему Mapsly
Agrifac хотела интерактивную карту, подключённую к Zoho CRM, которая могла бы:
- Визуально различайте лиды, аккаунты и дилеров на карте.
- Позвольте представителям фильтровать по владельцу записи, чтобы каждый мог видеть «свою» книгу.
- Планируйте дни или недели с маршрутизацией в одном месте;
- Показать открытые возможности, чтобы сосредоточить усилия там, где идут активные беседы.
Мы используем Mapsly, чтобы облегчить жизнь менеджерам по продажам, планируя их дни или недели заранее с помощью маршрутизации и собирая всё это вместе на одной карте." — Sandu Teodor
Внедрение и принятие
Внедрение Agrifac было совместным и практическим.
После первоначальной демонстрации и настройки команда работала напрямую с инженером по решениям из Mapsly, чтобы адаптировать рабочее пространство; последующая рабочая сессия «делала хорошие шаги», давая ранним пользователям уверенность в активных действиях.
«Чтобы узнать, где находятся все или сколько у меня клиентов в определённой зоне, Mapsly действительно очень помогает.» — Sandu Teodor
Как команда использует это сегодня
Живой, цветовой просмотр всей книги. Переключайте Reps, потенциальных клиентов, аккаунты и дилеров на одной карте и мгновенно узнавайте, что к чему.
Фильтры владельца для фокусировки на их записяхС синхронизацией прав собственности Zoho каждый менеджер сужает карту до своего портфеля.
Быстрый контекст, более быстрые действия. Из любой метки представители открывают запись Zoho и вносят изменения, не переключаясь между инструментами.
Планирование, соответствующее реальности дня. Некоторые торговые представители планируют заранее; многие планируют в тот же день, потому что доступность фермеров меняется в зависимости от погоды.
Формирование внедрения с практическим сопровождением. После настройки рабочего процесса с командой Mapsly использование растёт.
Мы теперь создали пространство, в котором некоторые из наших продавцов уже очень активно работают… Мне кажется, что это действительно может стать для нас полезным инструментом.
Меньше обслуживания, больше продаж: Представители больше не восстанавливают карты Google и не управляют бумажными списками.
Продавцы не должны тратить часы на создание карты Google для себя.
Как общая карта повышает видимость сайта
Agrifac также использует Mapsly для отображения карты дилеров на своем веб-сайте — показывая каждого реселлера, зарубежные филиалы и сервисных партнеров, чтобы клиенты могли быстро найти поддержку по продажам или обслуживанию поблизости.
До Mapsly команда экспортировала отчёты из Zoho и примерно раз в месяц заново создавала карту в Google Maps; теперь сайт получает актуальные записи CRM в реальном времени, устраняя ручные обновления и гарантируя, что посетители всегда видят точные местоположения.
Что изменилось по сравнению с «до»
До: Представители экспортировали данные CRM и ежемесячно восстанавливали карты в Google; иногда отдельные лица создавали собственные карты Google. Планирование маршрутов осуществлялось на бумаге или с помощью потребительских приложений.
Сейчас: Данные в реальном времени и централизованы. Представители могут напрямую переходить к записям CRM из карты, вносить небольшие обновления и при необходимости планировать маршруты в несколько кликов. Это избавляет от часов ручной работы по поддержанию отдельных карт.
To Узнайте, где все находятся—или сколько клиентов Я в зоне — вот где Mapsly действительно помогает.” — Sandu Teodor