О City Larder
City Larder является пищевой производственной компанией, базирующейся в Виктории, Австралия, специализирующейся на премиальной ремесленной продукции, такой как паштеты, террины и мелкие мясные изделия. Продавая свою продукцию по всей Австралии и управляя большой и разнообразной клиентской базой — включая розничных продавцов, бакалейщиков, мясников, деликатесных лавок и пекарен — City Larder нуждалась в умной и гибкой системе для управления их полевыми продажами и операциями доставки, готовясь к будущему росту.
Когда Heath Shirtcliffe он присоединился к City Larder девять месяцев назад в качестве менеджера по продажам, привнеся глубокий опыт в оптимизацию бизнес-систем. Одной из его главных задач было подготовить CRM и системы к масштабированию — поэтому он начал искать инструмент для карт, который хорошо интегрируется с HubSpot. После изучения вариантов Mapsly быстро выделился как лучший выбор.
Полная визуализация клиента с одного взгляда
С самого начала Mapsly стал для Хита привычным ежедневным инструментом. С такой большой и разбросанной базой клиентов, визуализация клиентов и потенциальных клиентов на живая карта стал критическим. Хит и его команда используют Mapsly для фильтрации категорий клиентов — будь то все пекарни в регионе или дистрибьюторы вина в определённой области. Всего за несколько кликов они могут видеть, где именно сосредоточены потенциальные лиды и существующие клиенты, разбитые по этапу жизненного цикла, розничной группе и группе общественного питания.
По мере того как City Larder выпускает новые продукты, особенно ориентированные на узкие категории клиентов, команда полагается на Mapsly’s визуальные слои. Например, при запуске нового продукта из нарезанного мяса, ориентированного на деликатесы, они могли мгновенно определить каждого релевантного клиента в нужном районе, эффективно планировать свои визиты и создавать целевые маркетинговые списки без догадок.
«Когда мы запустили новый продукт, ориентированный на гастрономы, я смог определить каждого клиента в этой категории за 10 минут — то, на что раньше уходили часы.»
Ежедневный поиск клиентов стал проще
Одной из самых преобразующих функций для City Larder стала функция Mapsly функционал привлечения клиентов. Если Хит нацелен на винодельческий регион, он может просто навести курсор на эту область, поискать «винодельни» или «водочные заводы» и экспортировать все соответствующие результаты напрямую в HubSpot — без таблиц, без ручного ввода данных. Эти лиды мгновенно синхронизировать с активными списками и рабочими процессами внутри HubSpot, что означает, что они готовы к целенаправленному взаимодействию в течение нескольких минут.
Мы можем навести курсор на область, искать винодельни и экспортировать лиды напрямую в HubSpot одним кликом. Это невероятно удобно.
Это совсем не похоже на старые методы, когда сбор новых лидов для кампаний или запуска новых продуктов означал долгие часы ручного составления списков и обновления CRM. то, что раньше занимало дни, происходит за минуты.
Оптимизированное управление территориями для будущего роста
Управление территориями для растущей команды полевых продаж — еще одна область, где Mapsly стала незаменимой. Виктория была разделена на четыре основные зоны, каждый из которых тщательно сбалансирован не только по количеству клиентов, но и по объему их оборота. Это обеспечивает справедливое и управляемое распределение территории для новых представителей. Новые клиенты, добавленные через формы HubSpot, автоматически направляются в соответствующую территорию по местоположению, а рабочие процессы, построенные вокруг этих территорий, обеспечивают беспрепятственное назначение и последующее сопровождение.
По мере добавления новых представителей мы можем легко назначать им справедливые, оптимизированные территории без ручной доработки.
Раньше настройка территорий — или даже решение, какой представитель должен заниматься новым клиентом — включала в себя хаотичные таблицы, ручные расчёты и множество часов обмена сообщениями. Сегодня это упрощённый, живой процесс, управляемый совместно через Mapsly и HubSpot.
Планирование маршрутов и доставки в обозримом будущем
Хотя изначально City Larder использовался в основном для поиска клиентов и построения карт продаж, теперь он готовится предложить маршрут доставки также в Mapsly. До сих пор они использовали внешнюю, отдельную программную систему для управления доставкой — систему, которая была громоздкой, не имела интеграции с HubSpot и вызывала раздражение у водителей и административного персонала.
Маршрутизатор Mapsly уже адаптируется под конкретные потребности City Larder. Команда Mapsly также помогла внедрить ограничение рабочего времени в маршрутизатор — обеспечивая автоматическое планирование доставок в рабочие часы каждого клиента, предотвращая пропущенные доставки.
Эта практическая гибкость, в сочетании с синхронизацией в режиме реального времени в ленте активности HubSpot, означает, что вскоре водители смогут записывать заметки о доставке, фиксировать температуру, количество коробок и даже подписи клиентов прямо в CRM во время маршрута.
Мы хотим все в реальном времени—без двойной обработки информации. Mapsly позволит нашим водителям и административной команде сразу же видеть одну и ту же актуальную информацию.
Хотя Хит признаёт, что они пока лишь прикасаются к полному потенциалу Mapsly, достигнутые до сих пор результаты неоспоримы. Будь то экономия дней работы при запуске новых продуктов, сокращение административных часов с помощью автоматизации или закладка основы для оптимизированной доставки, Mapsly быстро стала неотъемлемой частью операций City Larder.
Хотите предоставить вашим выездным и операционным командам реальное конкурентное преимущество?
📍 Забронировать демонстрацию с инженером по решениям Mapsly или начните бесплатный 14-дневный пробный период уже сегодня.
Давайте создадим решение, которое будет работать именно так, как вам нужно — так же, как мы сделали для City Larder.