Visitez le script Il s'agit d'une bonne pratique en matière de gestion d'équipe sur le terrain qui nécessite qu'un représentant commercial ou un technicien de service sur le terrain suive des scénarios de visite préconfigurés dont les étapes ultérieures s'ajustent automatiquement à la volée lorsque l'utilisateur suit le scénario, pour prendre en charge des cas d'utilisation complexes.
Un script de visite est généralement implémenté sous la forme d'un formulaire sur un appareil mobile et peut inclure une liste de contrôle des éléments de travail à effectuer sur place, des données à collecter (telles que des mesures de vente ou de performance), des personnes à interviewer, des photos à prendre et des commentaires de clients ou de partenaires à recueillir.
Dans des scénarios plus complexes, un formulaire peut afficher ou masquer des champs de données en fonction des données saisies précédemment, exécuter des appels d'API sortants pour préremplir les champs de formulaire à partir d'un système informatique externe et d'autres actions automatisées requises par le scénario.
Bien que les scénarios de visite puissent être exprimés sous la forme d'une simple liste de tâches, numérique ou imprimée, ces listes de tâches peuvent limiter considérablement la productivité de votre équipe en ne répondant pas aux défis énumérés ci-dessous qui peuvent être traités efficacement par un outil de script de visite numérique complet.
1 La saisie des données après la visite prend du temps supplémentaire
2 Le manque de validation des données en temps réel conduit à des données incorrectes et à des données manquantes
3 L'absence de formulaires d'ajustement automatique entraîne des étapes manquées ou incorrectes et des données manquantes
4 La saisie des données post-visite empêche la collecte d'analyses exploitables des performances des visites
5 L'absence de géorepérage des visites réduit l'autodiscipline et la productivité
6 Le manque de données de terrain en temps réel a un impact négatif sur les performances
Mapsly propose un ensemble d'outils étroitement intégrés qui, ensemble, vous permettent de standardiser (scénario) le flux de vos visites, ainsi qu'une équipe d'ingénieurs de solutions expérimentés, sans frais supplémentaires, qui vous aideront à structurer vos exigences en matière de scripts de visite et à configurer Mapsly pour les mettre en œuvre. Si nécessaire, ils écrivent du code de programmation sur la plateforme d'automatisation de Maplsy, également sans frais supplémentaires, pour traiter les parties des scripts qui ne peuvent pas être traitées par les capacités de pointer-cliquer de la plateforme d'automatisation.
Nos ingénieurs de solutions placeront des boutons personnalisés, comme Enregistrement et Vérifier, dans différentes parties de l'interface utilisateur de l'application mobile Mapsly, là où vos utilisateurs s'attendent à les trouver.
Lorsque votre représentant sur le terrain ou votre technicien de service externe arrive sur place et clique sur le bouton Enregistrement (ou tout autre bouton personnalisé), Mapsly comparera l'emplacement du représentant avec l'emplacement de la visite. Si le représentant est trop loin, Mapsly peut marquer la visite comme géographiquement non vérifiée ou empêcher le représentant de commencer la visite, en fonction des exigences de votre entreprise.
En option, votre agent de terrain peut être enregistré automatiquement à un endroit lorsqu'il s'en approche.
le Enregistrement Le bouton fera apparaître des formulaires personnalisés répertoriant toutes les étapes que le représentant doit suivre pour terminer la visite, ce qui peut inclure des éléments de travail à effectuer, des points de données à collecter, des entretiens à réaliser, des photos à prendre, une signature électronique à recevoir, etc., avec toutes les invites et descriptions de champs nécessaires pour guider les utilisateurs tout au long de la visite.
Dès la soumission du formulaire, les données collectées, y compris les photos et la signature électronique, seront immédiatement synchronisées avec votre CRM ou votre feuille de calcul et seront reflétées sur vos tableaux de bord de performances dans Mapsly.
1 Toutes les données collectées et renseignées sont immédiatement synchronisées avec le CRM, éliminant ainsi la double saisie de données
2 Toutes les données sont validées en temps réel, éliminant ainsi les erreurs et les points de données manqués
Étant donné que le formulaire valide toutes les données saisies, cela élimine le risque d'erreurs de données et garantit que toutes les informations requises sont collectées. Par exemple, si vous exigez que les commentaires des clients soient recueillis à chaque visite, la visite ne sera pas terminée avant la fin de la visite. Commentaires des clients le champ est rempli.
Vous pouvez configurer des règles de validation personnalisées pour n'importe lequel des champs, ou même demander à Mapsly d'appeler un système informatique externe pendant la visite pour valider la saisie.
3 Le contenu du formulaire s'adaptera automatiquement pour rester pertinent tout au long de la visite
Au fur et à mesure que l'utilisateur remplit le formulaire, d'autres champs de formulaire seront affichés ou masqués en fonction du script, invitant l'utilisateur à remplir les données devenues pertinentes. Par exemple, si votre représentant sur le terrain doit effectuer plusieurs entretiens dans un magasin qu'il visite, il appuiera sur le bouton pour ajouter un bloc Entretien avec tous les champs obligatoires.
Le formulaire peut varier en fonction du type d'emplacement et des propriétés, de l'utilisateur, et le contenu du formulaire s'ajustera automatiquement en fonction des conditions personnalisées. Tous les champs et propriétés standard et personnalisés de votre CRM sont automatiquement disponibles pour être inclus dans les étapes du formulaire.
4 Mapsly collecte automatiquement les données de performance et met à jour les tableaux de bord analytiques
Lorsque votre équipe de terrain utilise Enregistrement et Vérifier boutons pour démarrer et terminer les visites, Mapsly enregistre l'heure de début et l'heure de fin de la visite et les transmet aux tableaux de bord des performances sur le terrain préconfigurés pour tous les clients Mapsly dans Mapsly Analytics, qui incluent diverses mesures détaillées telles que l'achèvement par rapport aux visites manquées, l'arrivée à l'heure, les heures supplémentaires de la visite, et bien d'autres.
Toutes les mesures sont disponibles par utilisateur et agrégées pour les utilisateurs sélectionnés, sur une période donnée. Vous avez également la possibilité de voir comment ces mesures ont évolué au fil du temps, par utilisateur ou agrégées pour une équipe.
5 Le géorepérage garantit la transparence et l'autodiscipline, ce qui améliore les performances
Quand Enregistrement et Vérifier les boutons sont configurés pour empêcher le démarrage ou la fin d'une visite lorsqu'un représentant sur le terrain est loin de l'emplacement, ce qui offre une transparence des opérations sur le terrain et augmente automatiquement la productivité de l'équipe grâce à l'autodiscipline, sans aucun effort ni formation supplémentaire.
6 La disponibilité instantanée des données permet de prendre des décisions opérationnelles en temps réel
Étant donné que toutes les données collectées sont instantanément enregistrées dans votre CRM ou votre feuille de calcul et immédiatement reflétées dans les tableaux de bord de Mapsly Analytics, vous pouvez prendre des décisions en fonction des résultats de visites particulières, permettant un temps de réaction et une adaptabilité qui n'étaient pas possibles auparavant.
Si nécessaire, Mapsly peut également être configuré pour alimenter le CRM en données de visite en temps réel, avant même que le formulaire d'enregistrement ne soit soumis.
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