Hướng dẫn đội ngũ bán hàng và dịch vụ hiện trường của bạn trong quá trình thăm với các biểu mẫu thích ứng
Thăm kịch bản nghĩa là cung cấp cho đội ngũ hiện trường của bạn một biểu mẫu trên điện thoại hoặc máy tính bảng của họ hướng dẫn họ trong suốt các chuyến thăm. Một biểu mẫu có thể bao gồm dữ liệu, ảnh và chữ ký điện tử cần thu thập và có thể tự động hiện hoặc ẩn các trường khi người dùng điền vào dựa trên dữ liệu được nhập, cũng như các thuộc tính của vị trí và người dùng.
Lập kịch bản cho các chuyến thăm của bạn mang lại nhiều lợi ích lớn, tăng đáng kể năng suất của đội ngũ và tính minh bạch trong các hoạt động hiện trường.
Trường hợp sử dụng phổ biến nhất của kịch bản thăm là quy trình đăng ký vị trí thường được sử dụng với hàng rào địa lý.
Giảm thời gian đội ngũ hiện trường của bạn phải nhập dữ liệu khi đến thăm — với các biểu mẫu thích ứng trên điện thoại và máy tính bảng của họ. Lưu dữ liệu ngay lập tức trực tiếp vào CRM hoặc bảng tính của bạn, bao gồm các thuộc tính và trường CRM tùy chỉnh.
Khi đại diện hiện trường nhập dữ liệu vào biểu mẫu thích ứng, các trường sẽ tự động xuất hiện hoặc ẩn dựa trên đầu vào. Đảm bảo đại diện nhập dữ liệu, thêm ảnh và thu thập chữ ký điện tử liên quan đến chuyến thăm của họ. Thu thập thêm dữ liệu theo cách này mà không làm quá tải nhóm.
Các biểu mẫu xác thực tất cả dữ liệu nhập vào theo thời gian thực, loại bỏ lỗi và đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin cần thiết, hình ảnh và chữ ký điện tử. Cấu hình các quy tắc xác thực tùy chỉnh cho biểu mẫu của bạn, bao gồm các quy tắc yêu cầu trao đổi dữ liệu theo thời gian thực với CRM hoặc các hệ thống CNTT bên ngoài khác.
Sử dụng Nút Check-in/Check-out với định vị địa lý để ghi lại thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến thăm và xác minh vị trí đội. Mapsly truyền trực tiếp dữ liệu này vào bảng điều khiển hiệu suất hiện trường. Phân tích Mapsly. Xem các số liệu chi tiết như các lần truy cập hoàn thành so với bị bỏ lỡ, thời gian đến đúng giờ, quá giờ thăm, và nhiều hơn nữa.
Đặt hàng rào địa lý để xác minh vị trí trong các chuyến thăm tăng cường tính minh bạch của các hoạt động hiện trường và thúc đẩy tính tự giác của đội, góp phần nâng cao năng suất. Tìm hiểu thêm
Tất cả dữ liệu đã thu thập được ngay lập tức được lưu vào CRM hoặc bảng tính của bạn và hiển thị trên bảng điều khiển Mapsly Analytics. Đưa ra quyết định dựa trên kết quả chuyến thăm cụ thể, giúp phản ứng nhanh hơn và khả năng thích ứng cao hơn. Tìm hiểu thêm
Xử lý bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm cả hồ sơ CRM của bạn và dữ liệu được nhóm bạn thu thập trong các chuyến thăm, bằng ChatGPT dựa trên các lệnh tùy chỉnh của bạn thông qua tích hợp sẵn sàng sử dụng của Mapsly với API của OpenAI. Phân tích AI có thể được thực hiện trong quy trình, theo lịch trình hoặc trong thời gian thực khi thăm. Tìm hiểu thêm
