CCS Construction Staffing Hakkında
CCS Construction Staffing, North Carolina merkezli, inşaat sektörü personel temini alanında önde gelen geçici iş gücü firmalarından biridir. Saha temsilcileri, projede çalışan müteahhitlerin verilerini toplamak amacıyla inşaat alanlarını ziyaret eder ve onlarla iletişime geçerek özel iş gücü hizmetleri sunar.
Meydan Okuma
HubSpot'tan rota planlama yazılımlarına dosya tabanlı veri aktarımı zahmetliydi ve optimal olmayan ziyaret planlarına yol açtı
CCS’nin daha önce kullandığı haritalama yazılımı ile yöneticiler HubSpot’tan kayıt aktarımı yapıp bunları manuel olarak yüklemek ve ardından satış temsilcilerine atamak zorundaydı. Bu süreç değerli zaman kaybına yol açıyor ve ziyaret planlamasını yavaşlatıyordu.
Ayrıca, şirketin önceki haritalama yazılımı ile CCS, özel HubSpot alanlarına göre lead'leri renk kodlamaya ve daha yüksek potansiyele sahip lead'leri öncelikli olarak ziyaret etmeye imkan bulamıyordu; aynı zamanda belirli ürünlere odaklanan satış temsilcilerinin, uzmanlık alanlarına uygun yüksek dönüşüm potansiyeline sahip leadlere odaklanması mümkün değildi.
Tek bir CRM nesnesi üzerinden yönlendirme, satış temsilcilerinin verimliliğini sınırladı.
Önceki güzergah planlama yazılımı, satış temsilcilerinin tek bir güzergah içinde HubSpot potansiyel müşterileri ve şirketler gibi birden fazla CRM nesnesi türünü kullanmalarına izin vermiyordu. Bu durum, temsilcilerin bir türü diğerinin yerine tercih etmelerine yol açtı, bu da güzergah verimliliğini azaltıp seyahat sürelerini artırdı.
HubSpot'a ziyaret sonrası verilerin manuel olarak aktarılması, veri kaybına ve yavaşlayan süreçlere yol açtı, bu da satış fırsatlarını engelledi.
HubSpot'a, yüklenici ziyaretleri sırasında toplanan bilgileri girmek için saha temsilcilerinin ziyaretler sırasında not alması ve daha sonra ofise döndüklerinde bu notları manuel olarak HubSpot'a girmesi gerekiyordu. Bu süreç, ziyaret verilerini toplama süresini iki katına çıkarıyor ve genellikle temsilcilerin gün sonunda tüm bilgileri hatırlayamaması nedeniyle veri kaybına yol açıyordu. Ayrıca, şirket yönetiminin gerçek zamanlı performans metriklerine erişimini engelliyor veya operasyonel koşullardaki değişikliklere hızlı yanıt vermesini önlüyordu.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu
HubSpot'tan gelen potansiyel müşteriler otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilir ve satış temsilcilerine atanır.
Yeni HubSpot lead’leri eklendiğinde, özel alanları da dahil olmak üzere otomatik olarak Mapsly ile senkronize edilir; bu alanlar sonraki iş süreçlerinde kritik bir rol oynar. Bu lead'ler, uygun satış bölgesine ve ardından bu bölgeden sorumlu olan satış temsilcisine otomatik olarak atanır. Böylece, eskiden haftada birkaç saat süren idari işler önemli ölçüde azaltılmış olur.
Özel HubSpot alanlarına dayalı olarak HubSpot kayıtlarının otomatik kategorize edilmesi ve renk kodlaması, ziyaret kalitesini dramatik şekilde artırdı; bu sayede satış temsilcileri artık günde 3 kat daha fazla call-ready lead topluyor.
CCS, daha önceki haritalama yazılımlarıyla mümkün olmayan şekilde, HubSpot’taki özel alan değerlerine göre HubSpot kayıtlarını otomatik olarak renklendirmek için Mapsly’deki harita katmanlarını yapılandırdı. Böylece, yüksek değerli fırsatlar ve belirli hizmetlere ilgi duyan potansiyel müşteriler anında öne çıkarıldı. Bu durum, saha temsilcilerinin bu lokasyonları öncelikli olarak ziyaret etmesini sağlayarak ekibin genel verimliliğini artırır ve satış temsilcilerinin günde önceki duruma göre 3 kat daha fazla aramaya hazır lead toplamasına imkan tanır.
Saha temsilcileri artık çoklu nesne rotaları oluşturabilir ve kendi verimliliklerini artırabilir
CCS Construction Staffing'deki saha temsilcileri artık önceki haritalama aracıyla mümkün olmayan çeşitli HubSpot nesne türlerini kullanarak güzergahlarını planlayabiliyor. Bu esneklik, temsilcilerin seyahat sürelerini azaltarak potansiyel müşterileri ziyaret etmelerini optimize etmelerini, böylece üretkenliklerini üç katına çıkarmalarını sağlıyor.
Mapsly ile yüksek kaliteli rotalar oluşturmak, daha önce kullandığımız diğer araçlardan çok daha kolay.
— Alex Texeira, Satış Geliştirme Direktörü
Mapsly'nin formlarıyla toplanan veriler, CCS'nin CRM sisteminde anında kullanılabilir hale gelerek, not alma ve veri kaybını ortadan kaldırırken, şeffaflığı ve karar verme süreçlerini iyileştirir.
Mapsly’nin formları ve otomasyon yeteneklerini kullanarak, CCS Construction Staffing tüm ziyaret senaryosunu betimleyebilir. Satış temsilcileri inşaat alanlarını ziyaret ettiğinde, belirli bir soru listesini takip eder ve mekanın çıkışında bir check-in formu doldururlar.
Gönderildikten sonra, Mapsly toplanan verileri otomatik olarak CCS’nin HubSpot potansiyel müşteri kaydına senkronize eder. Bu, ziyaret sonrası veri girişine olan ihtiyacı ortadan kaldırır, insan hatası nedeniyle oluşan veri kaybını oranında azaltır ve satış temsilcilerinin zamanını serbest bırakır.
CRM'deki ziyaret verilerini gerçek zamanlı olarak doğrudan görmek, şirket yönetimine satış ekibinin durum ve performansı hakkında daha iyi bir içgörü sağlar. Yönetim, takip durumuna göre renk kodlarıyla işaretlenmiş potansiyel müşterileri görüntüleyebilir, böylece yüksek değerli potansiyel müşterilerin önceliklendirildiğinden emin olur.
Ekstra bir çaba göstermeden böyle kapsamlı gerçek zamanlı entegrasyonu başarmamız inanılmaz. İhtiyacımız olan tüm HubSpot nesneleri ve alanları Mapsly'de göründü. Hayal ettiğimiz formlar ve otomasyon, yalnızca birkaç gün içinde Mapsly'nin çözüm mühendisleri tarafından hayata geçirildi. Nasıl yaptıklarından emin değilim, ama başardılar!
— Alex Texeira, Satış Geliştirme Direktörü
Mapsly, daha önce mümkün olmayan bir inovasyon hızını mümkün kıldı
Mapsly’nin otomasyonu ve çözüm mühendislerinin yardımıyla, CCS Construction Staffing satış süreçlerinde hızlıca birçok iyileştirmeyi uygulayabildi. Bu durum, ekibin verimliliğini artırdı ve idari işleri azalttı.