О Cisolift
Когда Габриэль Люссье присоединился к команде по выводу на рынок дистрибьютора оборудования Сisolift, его задача была проста и обширна: заставить данные говорить на дороге. Он отвечал за HubSpot, автоматизации и всё, что помогало отделу продаж проводить больше времени с клиентами. То, чего он не хотел, — это ещё один силос или карта, которая выглядит хорошо, но не соответствует истине в CRM.
Он выбрал Mapsly.
Вызовы
- Нагрузка от планирования маршрутов: представители тратили примерно 1–2 часа на планирование маршрутов на следующий день.
- Фрагментация данных: данные о клиентах и потенциальных клиентах хранились в отдельных инструментах, что затрудняло их актуализацию и централизованное хранение.
- Ясность территорий: Команде требовались чёткие территории и простые способы сосредоточиться на основе типа клиента и города для целенаправленных рабочих дней в полевых условиях.
Почему Mapsly
- Двусторонняя синхронизация с HubSpot (а также с Google Sheets): один источник истины для аккаунтов, потенциальных клиентов и полевых активностей.
- Оптимизированное планирование маршрутов для городов и микрорайонов: сотрудники могут выбрать город (например, Fort Myers) или район и за считанные минуты построить эффективные маршруты с несколькими остановками.
- Управление территориями: Территории отображены на карте и назначены конкретным представителям.
- Поиск потенциальных клиентов на карте: Сотрудники могут находить близлежащие предприятия и добавлять их в HubSpot в два клика.
- Configurable layers & filters: Reps quickly segment by customer type (e.g., electricians, rental stores) when promotions change.
- UX, ориентированный на мобильные устройства, и локализация: Команда похвалила интегрированный опыт Mapsly и французский перевод, способствующие принятию.
Первая неделя: соединяем точки
Габриэль подключил Mapsly к HubSpot и Google Sheet с потенциальными клиентами. Территории для Квебека, Онтарио и Флориды были запущены, и представители увидели свои портфели, отображённые на динамичной карте — компании, потенциальные клиенты и контекст были извлечены непосредственно из CRM. Реакция команды была мгновенной: интерфейс казался знакомым, франкоязычная локализация выглядела естественно, и впервые карта и CRM работали в гармонии.
День в Форт-Майерсе
Представьте, что представитель начинает день рядом с Форт-Майерс. Вместо того чтобы жонглировать вкладками и таблицами, торговый представитель:
- Фильтрует карту, чтобы сосредоточиться на пунктах проката для новой акции.
- Клики Оптимизировать маршрут, добавляет пару обязательных к просмотру аккаунтов, и in 10–15 минут имеет полный, разумный день вместо старого, 1–2 часа ритуал планирования.
- В середине дня встреча заканчивается раньше. Они открывают, Найти потенциальных клиентов—фиолетовые значки появляются для ближайших предприятий, которые ещё не представлены в HubSpot. Одно нажатие на Экспорти потенциальный клиент создается и назначается в CRM.
- На каждой остановке легкий, форма регистрации фокусируется на заметках и фотографиях. Если они слишком далеко от места, Mapsly это отмечает. Набор текста или диктовка через клавиатуру телефона обеспечивает достаточную скорость и возможность работы без рук, даже на обочине.
Что изменилось (и осталось неизменным)?
- Время планирования свернуто: От ~1–2 часов до ~10–15 минут на одного представителя, в день.
- Плотность посещений возросла: Меньше откатов, более целенаправленные кластеры и легкие «бонусные» посещения, когда появляется время.
- Данные остались чистыми: Двусторонняя синхронизация означает, что заметки, фотографии и новые потенциальные клиенты сразу появляются в HubSpot.
- Фокус усилен: Слои и фильтры позволяют команде за считанные секунды перейти к сегменту (электрики, аренда и т.д.).
Раньше планирование маршрута занимало 1–2 часа. С Mapsly это занимает всего 10–15 минут, и мы готовы к следующему дню. — Gabriel Lussier
HubSpot + Google Sheets + Mapsly—вот и всё. Один источник правды, одно место для планирования и один путь от размышлений к действиям.
Что дальше?
- Развернуть Маршрутизация с учетом календаря по всей команде.
- Стандартизировать формы регистрации Систематизировать полевые заметки (и фотографии) в данные CRM.
- Краткий курс обновления для оставшихся представителей, чтобы сделать лучшие практики универсальными.
Итог: Mapsly не просто прокладывал маршруты; он изменил подход полевой команды к планированию, определению приоритетов и извлечению ценности в работе — сократив часы подготовки до минут и превратив карты в инерцию.