Política de privacidad de Mapsly

Última actualización: 3 de noviembre de 2023

Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo Mapsly LLC (“Mapsly”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila y utiliza su información personal en relación con los sitios web y productos de Mapsly (en conjunto, las “Ofertas de Mapsly”).

Sobre Mapsly

Mapsly es una plataforma de software como servicio de geointeligencia para análisis de datos, gestión de territorios, enrutamiento optimizado y automatización sin código o con código bajo. Puede acceder al servicio Mapsly (“Servicio”) mediante un navegador web o la aplicación móvil Mapsly para iOS o Android. 

Información personal que recopilamos

Al brindarle las ofertas de Mapsly, recopilamos dos tipos de información: Información que usted nos brinda y Información automática.

Información que usted nos brinda

Usted nos proporciona información cuando:

• suscribirse o comprar ofertas de Mapsly;
• crear o administrar su cuenta de Mapsly (y es posible que tenga más de una cuenta si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico al utilizar las ofertas de Mapsly);
• configurar sus ajustes, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar de otro modo con las ofertas de Mapsly; 
• cargar o importar sus datos a las Ofertas de Mapsly, conectando fuentes de datos o directamente a través de la API de Mapsly;
• comunicarse con nosotros por chat, correo electrónico o de otro modo; 
• habilite el seguimiento de ubicación en su dispositivo; y
• emplear servicios de notificación.

Dependiendo de su uso de las ofertas de Mapsly, puede proporcionarnos información como:

• su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y otra información de contacto similar;
• información sobre su ubicación precisa;
• su información de pago, incluidos los datos de la tarjeta de crédito*;
• información sobre su organización y sus contactos, como colegas o personas dentro de su organización;
• roles de usuario y otra información de credenciales de seguridad y autenticación;
• contenido de comentarios, testimonios, consultas, tickets de soporte y cualquier conversación telefónica, sesiones de chat y correos electrónicos con o para nosotros; 
• su imagen (fija y video), voz y otros identificadores que son personales para usted cuando utiliza ciertas Ofertas de Mapsly;
• Números de IVA y otros identificadores fiscales.

(*) NOTA: cuando nos proporciona su información de pago, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, ingresa esta información directamente en el software de nuestro proveedor de pagos certificado PCI DSS integrado en las ofertas de Mapsly; por lo tanto, Mapsly no recibe, almacena ni procesa esta información en sus servidores.

Información automática

Recopilamos información automáticamente cuando usted:

• visitar, interactuar o utilizar las Ofertas de Mapsly (incluso cuando usa su computadora u otros dispositivos para interactuar con las Ofertas de Mapsly); 
• descargar contenido nuestro;
• abrir correos electrónicos o hacer clic en enlaces en nuestros correos electrónicos; y
• interactuar o comunicarse con nosotros (como cuando solicita atención al cliente).

Ejemplos de la información que recopilamos automáticamente incluyen:

• información de red y conexión, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet; 
• información de la computadora y del dispositivo, como dispositivo, aplicación o tipo y versión del navegador, sistema operativo o configuración de zona horaria; 
• información de credenciales de autenticación y seguridad;
• información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y la cantidad de transmisiones y descargas simultáneas; 
• Métricas de ofertas de Mapsly, como el uso de la oferta, la aparición de errores técnicos, informes de diagnóstico, sus preferencias de configuración, llamadas API y otros registros; 
• el flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde las ofertas de Mapsly (incluida la fecha y la hora), el contenido que vio o buscó, los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga y la información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y pasar el mouse);
• direcciones de correo electrónico y números de teléfono utilizados para contactarnos; y
• identificadores e información contenida en las cookies (consulte la sección "Cookies" a continuación).  

Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar y mejorar las ofertas de Mapsly. Nuestros propósitos para usar información personal incluyen:

• Proporcionar ofertas de Mapsly: Utilizamos su información personal para proporcionar y entregar Ofertas de Mapsly y procesar transacciones relacionadas con las Ofertas de Mapsly, incluidos registros, suscripciones, compras y pagos.
• Mida, respalde y mejore las ofertas de Mapsly: Utilizamos su información personal para medir el uso, analizar el rendimiento, corregir errores, brindar soporte, mejorar y desarrollar las ofertas de Mapsly.
• Recomendaciones y personalización: Utilizamos su información personal para recomendar ofertas de Mapsly que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con las ofertas de Mapsly.
• Cumplir con las Obligaciones Legales: En ciertos casos, tenemos la obligación legal de recopilar, utilizar o conservar su información personal.
• Comunicarse contigo: Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con las Ofertas de Mapsly a través de diferentes canales (por ejemplo, por correo electrónico o chat) y para responder a sus solicitudes.
• Marketing: Utilizamos su información personal para comercializar y promover las ofertas de Mapsly. 
• Prevención de abuso: Usamos su información personal para prevenir y detectar abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, Mapsly y otros.
• Fines para los cuales solicitamos su consentimiento: También podemos solicitar su consentimiento para utilizar su información personal para un propósito específico que le comunicamos.

Mapsly no vende, intercambia, transfiere ni proporciona su información personal a ninguna otra empresa por ningún motivo que no sea el de los fines enumerados anteriormente. Los terceros con quienes podemos compartir su información para estos fines son entidades confiables que aceptan mantener esta información confidencial y a quienes no se les permite usarla por motivos distintos a la prestación de sus respectivos servicios a Mapsly.

Galletas

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o una aplicación web almacenan en su navegador web (si lo permite en la configuración de su navegador) que permiten que el sitio web o la aplicación web "reconozca" su navegador y rastree ciertas métricas como la frecuencia o la duración de sus visitas.

Usamos cookies para guardar sus preferencias para futuras visitas, realizar un seguimiento de las ofertas de productos personalizados y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio web y las interacciones de los clientes con nuestro sitio web para que podamos mejorar nuestro sitio web y ofrecer mejores experiencias a los clientes de Mapsly en el futuro.

Podemos utilizar herramientas y servicios de terceros con el propósito expreso de comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Estos terceros no pueden usar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ofrecer la funcionalidad de sus herramientas y servicios en beneficio de Mapsly.

Puede optar por evitar que el sitio web de Mapsly utilice cookies ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies para la aplicación web Mapsly, es posible que algunas funciones de Mapsly no funcionen correctamente. 

Cómo compartimos información personal

Compartimos información personal únicamente como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas para que realicen funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen: enviar comunicaciones, procesar pagos, analizar datos, brindar asistencia de marketing y ventas (incluida publicidad) y realizar gestión de relaciones con los clientes. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Además, deben procesar esa información de acuerdo con este Aviso de Privacidad y según lo permita la ley de protección de datos aplicable.
• Transferencias de Negocios: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar negocios o servicios. En dichas transacciones, la información personal generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero permanece sujeta a las promesas hechas en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, por supuesto, que el individuo consienta lo contrario). Además, en el improbable caso de que se adquieran Mapsly o sustancialmente todos sus activos, su información será, por supuesto, uno de los activos transferidos.
• A su opción: Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando su información personal pueda compartirse con terceros y tendrá la oportunidad de optar por no compartir la información.
• Solicitudes de autoridades públicas: cumpliremos con las solicitudes legales de las autoridades públicas para revelar su información personal, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Responsabilidad por la transferencia posterior de información personal

Seremos responsables si un Proveedor de servicios externo con el que compartimos su información personal la procesa de manera incompatible con esta Política de privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que dio lugar al daño.

Ubicación de la información personal

Mapsly LLC está ubicada en los Estados Unidos. Dependiendo del alcance de sus interacciones con las ofertas de Mapsly, su información personal puede almacenarse o accederse a ella desde varios países, incluido Estados Unidos. Siempre que transfiramos información personal a otras jurisdicciones, nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con este Aviso de Privacidad y según lo permitan las leyes de protección de datos aplicables.

Cómo protegemos la información

En Mapsly, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

• Mantenemos un conjunto de programas de cumplimiento que validan nuestros controles de seguridad.
• Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión hacia o desde los sitios web, aplicaciones, productos o servicios de Mapsly mediante el uso de protocolos y software de cifrado.
• No procesamos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito y, en cambio, confiamos en procesadores de pagos certificados por PCI DSS.
• Mantenemos salvaguardias electrónicas y procesales en relación con la recopilación, el almacenamiento y la divulgación de información personal. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos solicitar una prueba de identidad antes de revelarle información personal.

Acceso

Puede ver, actualizar y eliminar cierta información sobre su cuenta y sus interacciones con las ofertas de Mapsly. Ejemplos de dicha información incluyen:

• su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono; 
• roles de usuario y otra información de credenciales de seguridad y autenticación;
• su historial de suscripción, compra, uso, facturación y pagos; 
• configuraciones de pago, como información del instrumento de pago y preferencias de facturación;
• Información sobre los impuestos; 
• configuración de notificación y comunicación por correo electrónico.

Los clientes pueden acceder a la información anterior a través de la Consola de configuración de Mapsly.

Si tiene dificultades para acceder o actualizar su información usted mismo, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por chat o correo electrónico para obtener ayuda.

Elección

Tiene opciones sobre la recopilación y el uso de su información personal. Muchas ofertas de Mapsly incluyen configuraciones que le brindan opciones sobre cómo se utiliza su información. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero entonces es posible que no pueda aprovechar ciertas ofertas de Mapsly.

• Información de la cuenta: Si desea agregar, actualizar o eliminar información relacionada con su cuenta, vaya a la Consola de configuración de Mapsly. Cuando actualiza o elimina cualquier información, generalmente guardamos una copia de la versión anterior para nuestros registros.
• Eliminación de cuenta. Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta de Mapsly y sus datos en cualquier momento comunicándose con nuestro soporte por correo electrónico o chat.
• Comunicaciones: Si no desea recibir mensajes promocionales de nuestra parte, cancele su suscripción a nuestros correos electrónicos haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o comunicándose con nuestro soporte por chat o correo electrónico. Si no desea recibir nuestras notificaciones dentro de la aplicación, ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o en su dispositivo.
• Preferencias de cookies: Puede cambiar sus preferencias de cookies en el sitio web de Mapsly en cualquier momento haciendo clic en Preferencias de cookies en el pie de página del sitio de Mapsly. También puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. La función "Ayuda" en la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo eliminar las cookies de su dispositivo, cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies por completo.
• Datos estadísticos de la aplicación móvil. Puede evitar la recopilación de datos estadísticos de la aplicación móvil Mapsly desde su dispositivo móvil desinstalando la aplicación móvil Mapsly.
• Datos de geolocalización. Puede evitar la recopilación de datos de su ubicación desactivando Seguimiento de ubicación en Preferencias del usuario en la aplicación móvil Mapsly de su dispositivo móvil o revocando el permiso del sistema para rastrear la ubicación de la aplicación móvil Mapsly en la configuración de su dispositivo.

Información personal de los niños

No proporcionamos ofertas de Mapsly para que las compren niños. Si tienes menos de 18 años, puedes utilizar las Ofertas de Mapsly solo con la participación de un padre o tutor.

Sitios y servicios de terceros

Las ofertas de Mapsly pueden incorporar contenido proporcionado por otros o incluir enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Estas empresas pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido o servicios. No somos responsables de las prácticas de estas empresas. Consulte sus políticas de privacidad para conocer sus prácticas en materia de datos.

Retención de información personal

Conservamos su información personal para permitirle el uso continuo de las Ofertas de Mapsly durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad, según lo exija la ley (incluso para fines impositivos y contables), o según lo requiera la ley. comunicado de otro modo a usted. El tiempo que conservamos información personal específica varía según el propósito de su uso, y eliminaremos su información personal de acuerdo con la ley aplicable.

Contactos, avisos y revisiones

Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad en Mapsly, contáctenos en [email protected] con una descripción detallada e intentaremos resolver el problema por usted. 

Para cualquier cliente actual o potencial de Mapsly, nuestra dirección postal es: 440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723, ATENCIÓN: Mapsly Legal

Si interactúa con las ofertas de Mapsly en nombre de su organización o a través de ella, entonces su información personal también puede estar sujeta a las prácticas de privacidad de su organización y debe dirigir sus consultas de privacidad a su organización.

Nuestro negocio cambia constantemente y nuestra Política de Privacidad también puede cambiar. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. Puede consultar la fecha en la que se publicó la última versión de este Aviso de Privacidad. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información personal que tenemos sobre usted y su cuenta. Nunca cambiaremos materialmente nuestras políticas y prácticas para que protejan menos la información personal recopilada en el pasado sin informar a los clientes afectados y darles una opción.

Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU.

Cumplimiento de Mapsly con el DPF

Mapsly LLC cumple con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio. Mapsly LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en dependencia del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) basándose en la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. Mapsly LLC ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en base al DPF Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU. y/o los Principios DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Mecanismo independiente de resolución de disputas

En caso de una queja no resuelta, también puede presentar una solicitud gratuita al panel establecido por las DPA de la UE y, según corresponda, a la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) (y a la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA)), y/o a la El Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC), como organismo independiente de resolución de conflictos.

Jurisdicción

Mapsly está sujeto a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU.

Arbitraje obligatorio

Bajo ciertas condiciones, usted puede invocar un arbitraje vinculante tal como se define en el contrato de DPF. ANEXO I “Modelo de Arbitraje”.

Información adicional para los Estados Unidos

Estas divulgaciones de privacidad adicionales específicas del estado, que sirven como Aviso en la recopilación según la Ley de Derechos de Privacidad de California, son requeridas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, Utah. Ley de Privacidad del Consumidor y Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia:

Categorías de información personal recopilada. La información personal que podemos recopilar, o que podemos haber recopilado de los consumidores en los doce meses anteriores, se clasifica en las siguientes categorías establecidas por la Ley de Derechos de Privacidad de California, según cómo interactúe con las Ofertas de Mapsly:

• Identificadores, como su nombre, dirección, números de teléfono o dirección IP, información de inicio de sesión de su cuenta Mapsly;
• información de actividad de Internet u otra red electrónica, incluida información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción relacionados con las ofertas de Mapsly;
• información biométrica, como su voz o apariencia, por ejemplo, si elige participar en una demostración de un servicio de reconocimiento de voz o imagen;
• datos de geolocalización, que en algunos casos pueden constituir información de geolocalización precisa, como la ubicación de su dispositivo móvil o computadora, por ejemplo, si habilita los servicios de ubicación en la aplicación móvil o navegador Mapsly;
• información de audio, visual, electrónica u otra información similar, incluso cuando se comunica con nosotros por teléfono o de otro modo;

Recopilamos esta información de usted, automáticamente a través de su interacción con las Ofertas de Mapsly o de terceros. Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, consulte la sección "Información personal que recopilamos" anterior. Recopilamos esta información para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección "Cómo utilizamos la información personal" anterior.

Categorías de información personal divulgada con fines comerciales. La información personal que podamos haber divulgado sobre los consumidores con fines comerciales en los doce meses anteriores se clasifica en las siguientes categorías establecidas por la Ley de Derechos de Privacidad de California, dependiendo de cómo interactúe con las Ofertas de Mapsly:

• Identificadores, como su nombre, dirección o correo electrónico, por ejemplo, si utilizamos una API de terceros para proporcionar servicios de enrutamiento;
• Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas, como si utilizamos un proveedor de servicios externo para ayudarnos a recopilar informes para analizar el estado de nuestros servicios;
• datos de geolocalización, que pueden constituir datos de geolocalización precisos, por ejemplo, si habilitamos el seguimiento de geolocalización en la aplicación Mapsly de su dispositivo móvil;
• información de audio, visual, electrónica u otra información similar, por ejemplo, cuando usa Mapsly para grabar contenido de audio o video y usamos una API de terceros para transcribir y resumir su contenido de audio y video.

Sus derechos sobre los datos. Es posible que tenga ciertos derechos sobre los datos según las leyes estatales de privacidad, incluido el de solicitar información sobre la recopilación de su información personal por nuestra parte, el acceso a su información personal en un formato portátil y la corrección o eliminación de su información personal. Si desea hacer alguna de estas cosas, comuníquese con nuestro soporte por chat o correo electrónico, o en la dirección que figura en la sección "Contactos, avisos y revisiones" más arriba. Además, puede tener derecho a apelar la denegación de cualquiera de estos derechos enviando un formulario que se le proporcionará si negamos una solicitud de datos. Dependiendo de sus opciones de datos, ciertos servicios pueden ser limitados o no estar disponibles. Para garantizar la seguridad de su cuenta de Mapsly, generalmente le pediremos que verifique su solicitud utilizando la información de contacto que ya proporcionó. Si usted es un agente autorizado que realiza una solicitud en nombre de un consumidor de conformidad con la ley estatal aplicable, podemos pedirle que proporcione información que verifique que tiene la autoridad adecuada para realizar la solicitud en nombre del consumidor o podemos pedirle al consumidor que verifique su identidad con nosotros directamente.

No vender ni compartir información personal. No vendemos ni compartimos ninguna información personal de los consumidores, tal como esos términos se definen en la Ley de Derechos de Privacidad de California.

Divulgación de información personal confidencial según la Ley de Derechos de Privacidad de California. Las categorías de datos que recopilamos y divulgamos con fines comerciales incluyen "información personal confidencial" según se define en la Ley de Derechos de Privacidad de California. No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para ningún propósito que no esté expresamente permitido por la Ley de Derechos de Privacidad de California.

Divulgación de retención de la Ley de Derechos de Privacidad de California. Conservamos su información personal para permitirle el uso continuo de los Servicios de Mapsly, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad, según lo permita o lo exija la ley, o según se le comunique de otro modo. .

Declaración de no discriminación de la Ley de Derechos de Privacidad de California. No discriminaremos a ningún consumidor por ejercer sus derechos según la Ley de Derechos de Privacidad de California.

Ley de Derechos de Privacidad de California, Ley de Privacidad de Colorado, Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia y Ley de Privacidad del Consumidor de Utah Divulgación de datos no identificados. Mapsly puede utilizar datos no identificados en algunos casos. Mapsly mantiene dichos datos sin intentar volver a identificarlos o los trata como datos personales sujetos a la ley aplicable.

Divulgación de perfiles de la Ley de Privacidad de Colorado. No elaboramos perfiles de consumidores para promover decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o igualmente significativos, tal como esos términos se definen en la Ley de Privacidad de Colorado.