О CCS Construction Staffing
CCS Construction Staffing, базирующаяся в Северной Каролине, является ведущей фирмой по предоставлению временных сотрудников в строительной отрасли. Её полевые представители посещают строительные объекты для сбора данных о подрядчиках, работающих на проекте, и связываются с ними, предлагая индивидуальные кадровые услуги.
Вызов
Передача данных с использованием файлов из HubSpot в программное обеспечение для планирования маршрутов была утомительной и приводила к неоптимальным планам посещений.
С ранее используемым картографическим ПО CCS менеджерам приходилось экспортировать записи из HubSpot, загружать их вручную, а затем назначать торговым представителям. Этот процесс занимал ценное время и замедлял планирование визитов.
Также в предыдущем картографическом программном обеспечении компании для CCS не было возможности применять цветовую маркировку лидов на основе пользовательских полей HubSpot и приоритезировать посещение лидов с более высоким потенциалом, а также позволять торговым представителям, специализирующимся на определённых продуктах, сосредотачиваться на лидах с высоким потенциалом конверсии для продуктов их экспертизы.
Маршрутизация через единый объект CRM ограничивала эффективность работы представителей по продажам.
Предыдущее программное обеспечение для планирования маршрутов не позволяло торговым представителям использовать более одного типа CRM-объектов, таких как лиды и компании HubSpot, в одном маршруте. Это вынуждало представителей выбирать один тип в ущерб другому, что снижало эффективность их маршрутов и увеличивало время в пути.
Ручная передача данных после визита в HubSpot привела к потере данных и замедленным процессам, что затрудняло появление возможностей для продаж.
Чтобы внести информацию, собранную во время визитов подрядчиков, в HubSpot, представители на местах вынуждены были делать заметки во время визитов, а затем вручную вводить эти заметки в HubSpot по возвращении в офис. Этот процесс удваивал время, необходимое для сбора данных о визитах, и часто приводил к потере информации, так как представители не успевали вспомнить все данные к концу дня. Кроме того, это мешало руководству компании получать оперативные показатели эффективности и быстро реагировать на изменяющиеся условия работы.
Как Mapsly помог
Лиды из HubSpot автоматически синхронизируются с Mapsly и распределяются между менеджерами по продажам.
При добавлении новых лидов из HubSpot они автоматически синхронизируются с Mapsly, включая их настраиваемые поля, которые играют решающую роль в дальнейших бизнес-процессах. Затем эти лиды автоматически распределяются по соответствующим зонам продаж, а после — передаются ответственному менеджеру по продажам. Это значительно сократило административную работу, которая раньше занимала несколько часов в неделю.
Автоматическая категоризация и цветовое кодирование записей HubSpot на основе пользовательских полей HubSpot значительно повысили качество посещений, благодаря чему сотрудники отдела продаж теперь ежедневно собирают в три раза больше лидов, готовых к звонкам.
CCS настроил картографические слои в Mapsly для автоматической раскраски записей HubSpot на основе значений их пользовательских свойств в HubSpot — функция, которой ранее не было в их предыдущем программном обеспечении для картографирования, что позволяло немедленно выделять высокоценные возможности и лиды, заинтересованные в определённых услугах. Это, в свою очередь, позволяет полевым представителям сначала посещать такие локации, повышая общую эффективность команды и позволяя торговым представителям собирать в три раза больше готовых к звонку лидов в день, чем раньше.
Сотрудники на местах теперь могут создавать маршруты для нескольких объектов и повышать свою эффективность
Полевые представители компании CCS Construction Staffing теперь могут планировать свои маршруты, используя различные типы объектов HubSpot, чего не позволяла их предыдущая система картографирования. Такая гибкость позволяет оптимизировать посещение потенциальных клиентов за счёт сокращения времени в пути, что утроило их производительность.
С Mapsly создание высококачественных маршрутов стало намного проще, чем при использовании любых других инструментов, которые мы использовали.
— Alex Texeira, Директор по развитию продаж
Данные, собранные с помощью форм Mapsly, мгновенно доступны в CRM CCS, что устраняет необходимость делать заметки и снижает риск потери информации, одновременно повышая прозрачность и улучшая принятие решений.
Используя возможности Mapsly по работе с формами и автоматизации, CCS Construction Staffing может полностью задать сценарий визита. Когда менеджеры по продажам посещают строительные площадки, они следуют определенному списку вопросов и заполняют форму регистрации при выходе с объекта.
После отправки Mapsly автоматически синхронизирует собранные данные с карточкой лидов HubSpot компании CCS. Это устраняет необходимость внесения данных после визита, снижает потери данных, вызванные человеческими ошибками, на 30% и освобождает время менеджеров по продажам.
Просмотр данных о визитах непосредственно в CRM в режиме реального времени предоставляет руководству компании лучшее представление о состоянии и эффективности работы команды продаж. Руководство может просматривать лиды, отмеченные цветом в зависимости от статуса дальнейшей обработки, что гарантирует приоритетное внимание к высокоценным лидам.
Невероятно, что нам удалось добиться столь комплексной интеграции в режиме реального времени, без лишних усилий с нашей стороны. Все необходимые объекты и поля HubSpot появились в Mapsly. Формы и автоматизация, которые мы планировали, были реализованы за считанные дни инженерами по решениям Mapsly. Не знаю, как им это удалось, но они это сделали!
— Alex Texeira, Директор по развитию продаж
Mapsly позволил достичь темпов инноваций, которые ранее были недостижимы.
Благодаря автоматизации Mapsly и поддержке его инженеров по внедрению решений, CCS Construction Staffing смогла быстро внести несколько улучшений в процессы продаж. Это дополнительно повысило эффективность команды и сократило количество административной работы.