О Tekmetric
Текметрический — ведущая платформа управления автомастерскими, похожая на систему POS, но созданная специально для независимых автомастерских. Расположенная в Техасе, Tekmetric помогает владельцам магазинов перейти от методов работы с ручкой и бумагой к комплексной цифровой системе отслеживания счетов, деталей, труда и взаимодействия с клиентами. По мере того, как Tekmetric расширяется по всей стране, ее отделы продаж все больше полагаются на личные визиты построить отношения с владельцами магазинов и выделиться в рабочей среде, где местные ссылки являются ключевыми.
Соревнование
1. Ограниченные инструменты картографирования и маршрутизации, ограниченный охват полевых работ
В CRM-системе Tekmetric (HubSpot) отсутствовал встроенный способ карта счетов или оптимизировать маршруты. Торговым представителям приходилось вручную собирать данные, используя почтовые индексы в HubSpot или внешние таблицы, чтобы выяснить, какие магазины находятся поблизости. Это привело к неэффективное путешествие, особенно когда потенциальные клиенты отменяли сделку в последнюю минуту или когда представители хотели быстро переключиться на соседние компании.
Нам нужно было визуализировать наших клиентов на карте. Наши магазины ведут бизнес лично — нам тоже нужно вести бизнес с ними лично.
— Ян Миллер, Channel Partnerships
2. Грязные данные и дублирующие записи ограничивают потенциал продаж
С более чем 77 000 существующих лидов в HubSpot команда Tekmetric часто обнаруживала неправильные адреса или дублирующие записи. Эта путаница мешала внутренней команде продаж находить ссылки на лету, что потенциально приводило к потере сделок с потенциальными клиентами, которым требовались немедленные доказательства наличия местных пользователей Tekmetric.
3. Предыдущие решения по картографированию оказались неэффективными
Tekmetric изначально пробовал другой инструмент картографирования (GeoMapper), но он поддерживал только до 10 остановок на маршруте, не хватало авто-назначение по территории, и не имел двусторонняя интеграция с HubSpot. Поиск через это ПО был в лучшем случае минимальным. Tekmetric нужно было что-то более надежное и способный продвигать изменения обратно в HubSpot.
4. Упущенные возможности расширенной аналитики
Tekmetric видит обширные точки данных внутри своего приложения, такие как Средний заказ на ремонт (ARO) и ежедневное количество автомобилей за магазин. Потому что HubSpot в одиночку не позволил им визуализировать или карта При этом Tekmetric оставила ценную информацию неиспользованной.
Как Mapsly помог
Автоматическая очистка данных и проверка адреса
Благодаря интеграции с HubSpot, Mapsly немедленно помечает недействительные или отсутствующие адреса по сделкам и контактам. Tekmetric быстро исправил ~40% записей контактов в новом пилотном списке, гарантируя, что рабочие процессы на основе местоположения (например, назначения территорий) работают гладко. Это постоянная очистка также помогло уменьшить количество дубликатов более 70 000 потенциальных клиентов.
Я сейчас буквально чищу данные. Mapsly показывает мне недействительные адреса, так что я могу исправить их в HubSpot и они появятся на карте за считанные минуты.
Оптимизация маршрута экономит до 3–4 часов на представителя каждую неделю
Полевые представители Tekmetric теперь могут строить многодневные маршруты в минутах. Вместо того, чтобы вручную планировать каждый визит, они выберите кластер перспективных клиентов в Mapsly сгенерировать оптимизированный маршрут и внесите это в свои календари. Планируется одно повторение. три недели личных визитов заранее, что исключает необходимость тратить часы на ежедневное планирование.
До Mapsly маршрутизация могла занимать три-четыре часа в неделю. Теперь мы можем сделать это за несколько кликов — и сосредоточиться на реальных продажах.
Управление территорией по почтовому индексу или округу
Используя инструмент территории Mapsly, Tekmetric настроил таможенные территории за пределами продаж для Техаса и за его пределами. Представители могут легко перетащить и отпустить границы, экспортные почтовые индексы для внутренней отчетности или автоматически назначать входящие лиды к правильным владельцам. Этот оптимизированный подход освобождает операционную группу Tekmetric от необходимости вручную составлять почтовые индексы для определения каждой территории.
Возможность строить территории по штату или почтовому индексу просто поразила меня. Это огромная экономия времени для меня и моей команды.
Поиск и местные ссылки повышают конверсию
Tekmetric использует рычаги Встроенная функция поиска Mapsly чтобы обнаружить новые авторемонтные мастерские на местных рынках. При поездке в регион представители также проверяют Mapsly, чтобы увидеть рядом существующие клиенты— предоставление гиперлокальные ссылки которые ускоряют заключение сделок.
Мы не просто наносим на карту потенциальных клиентов — мы можем видеть, какие магазины вокруг них уже используют Tekmetric. Это очень важно для быстрого завоевания доверия.
Подготовка к расширенной аналитике
Хотя Tekmetric все еще очищает данные, они уже изучают Аналитика Mapsly накладывать критические показатели, такие как ARO и ежедневное количество автомобилей на карту. Это позволит команде определить регионы с высокой стоимостью и точно определить выбросы производительности
