Descrizione
Il portale di ricerca dei tecnici trasforma i casi di assistenza in una bacheca di dispatch supportata da mappa, aiutando i coordinatori a individuare e assegnare i tecnici disponibili più vicini. L’esempio è tematizzato per il giardinaggio ma può essere personalizzato nell’aspetto per qualsiasi flusso di lavoro di assistenza sul campo.
Punti salienti
- I casi di servizio sono ricercabili da una semplice bacheca di dispatch
- La selezione di un tecnico nelle vicinanze avviene da una finestra modale di assegnazione dedicata,
- Lo stato assegnato rispetto a non assegnato è visibile a livello di caso
- Il contesto della mappa aiuta i coordinatori a scegliere più rapidamente il tecnico migliore