Descrizione
Il Portale di Ricerca Tecnici trasforma i casi di servizio in una bacheca di dispatch supportata da mappa, aiutando i coordinatori a localizzare e assegnare i tecnici disponibili più vicini. L'esempio è a tema giardinaggio ma può essere adattato per qualsiasi flusso di lavoro di assistenza sul campo.
Punti salienti
- I casi di assistenza sono ricercabili da una semplice bacheca di dispatch
- La selezione del tecnico nelle vicinanze avviene da una finestra modale di assegnazione dedicata.
- Lo stato assegnato o non assegnato è visibile a livello di caso
- Il contesto della mappa aiuta i coordinatori a scegliere il tecnico migliore più velocemente