🚀 结果一览
- <1% 现已被错误路由的餐车预订中
- 4% 被识别为特许经营区域外的请求中，
- 7% 检测到并减少了重复提交
- 整个全国特许经营区域由内部设计和管理，
- 嵌入在新网站上的公共地图，用于带来更顺畅的客户体验
- 针对预订准确性和区域审批的自定义工作流
关于 BeaverTails
BeaverTails 是一个深受喜爱的加拿大品牌，以在门店和醒目的餐车中供应的热腾腾、手工制作的糕点而闻名。隐藏在这些甜蜜美味背后的是一支精干的 22 人团队，他们在全国范围内为 180 多个门店和 90 位特许经营商提供支持 — 每一家都有其独特的服务区域、配送范围和运营限制。
要管理这样的复杂性绝非易事。这就是 BeaverTails 选择 Mapsly 的原因。
从 JPEG 地图到智慧区域
在使用 Mapsly 之前，特许经营区域被保存为手绘图像——字面意义上的 JPEG 截图，有时还需要在第三块屏幕上与 Google Maps 进行交叉比对。没有统一视图，无法轻松编辑边界，也没有用于解决重叠或强制执行排他性的清晰流程.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
辖区并未标准化。拥有门店的加盟商可能对几条街区拥有独家权利，而餐车经营者则可能根据人口密度控制整个省。每个辖区都不相同 — 需要被可靠地绘制地图、存储和维护。,
集成 Mapsly 后， 到 Zoho CRM,, Regan 和她的团队现在 绘制辖区 直接在交互式地图上，使用河流、高速公路和其他自然边界以提高清晰度。每个最终确定的区域都会保存到 CRM，并导出用于特许经营协议中的法律用途.
为了保护这些数据，公司中只有三个人拥有 Mapsly 访问权限 — 在针对更广泛权限的早期尝试导致意外删除之后，这是一个明智之举.,
预订餐车，无需猜测
使用 Mapsly 的最大成果之一？现在可以处理餐车请求了, 自动路由到正确的坐席 — 再也不用猜测, 下拉菜单, 或内部错误.
以前，客户必须根据城市名称来猜测应联系哪位运营商，这经常导致混淆。身在拉瓦尔的人可能并不知道要点击“Montreal”。现在，客户只需输入自己的邮政编码即可。Mapsly 会在几秒钟内识别出正确的辖区，并将请求转交给相应的特许经营商.
“他们不需要自己弄清楚。只要告诉我们他们在哪里 — 剩下的就交给我们来处理，” Regan 说.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
借助 Mapsly 跟踪每个请求，Regan 获得了对预订模式的可见性:
- <1% 现在有部分请求被发送到错误的加盟商 (较之前的“显著更多”有所下降)
- 4% 预订现在都被清晰标记为不属于任何辖区（这是他们之前甚至无法衡量的统计数据），
- 7% 的表单提交是重复的 — 这促使我们通过对简单确认消息进行一次更新，就消除了其中的大部分,
培训团队的地图
BeaverTails 使用 Mapsly 来为其内部员工提供指引和培训. 新员工会获得一个定制化的, 公开地图 固定在他们的浏览器和 CRM 仪表板上 — 显示遍布加拿大的每个特许经营区域.
来源: https://beavertails.com/food-truck
“我现在对加拿大地理的了解都来自那些有 BeaverTails 的地方，” Regan打趣道.
即使运营团队尚未采用， 路径规划功能 然而 — 即使他们对自己的路线了如指掌 — Regan 仍然看好 Mapsly 的路线优化工具的未来潜力。
为什么 Mapsly 适合 BeaverTails
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The 销售团队 可为潜在加盟商起草和制作销售区域原型
- The 法务团队 可以直接导出地图可视化用于特许经营协议
- Regan 团队使用, 颜色编码 和 可见性筛选器 跟踪每个辖区的状态——从活动到已归档再到进行中，
它高效、可扩展，而且出乎意料地易于使用。
“我们一直在以小团队的规模努力完成更多工作 — 而 Mapsly 帮助我们做到这一点。它让一切都变得更加简单，”Regan 说道.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.免费试用 Mapsly 14 天 and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,