🚀 Visão geral dos resultados
- <1% de reservas de food truck agora mal roteadas
- 4% das solicitações identificadas como fora do território de franquia,
- 7% Envios duplicados detectados e reduzidos
- Todo o território nacional de franquia projetado e gerido internamente,
- Mapa público incorporado no novo site para uma experiência do cliente mais fluida
- Fluxos de trabalho personalizados para precisão de reservas e aprovações de territórios
Sobre BeaverTails
BeaverTails é uma marca canadense muito querida, famosa por seus pastéis quentes e artesanais servidos em lojas e em food trucks chamativos. Por trás dessas guloseimas está uma equipe enxuta de 22 pessoas, que dá suporte a mais de 180 unidades e 90 franqueados em todo o país — cada um com territórios, zonas de entrega e restrições operacionais exclusivas.
Gerenciar essa complexidade não é tarefa fácil. É por isso que BeaverTails recorreu ao Mapsly.
De mapas JPEG para territórios inteligentes
Antes do Mapsly, os territórios de franquia eram armazenados como imagens desenhadas à mão — literalmente capturas de tela em JPEG, às vezes cruzadas com o Google Maps em uma terceira tela. Não havia uma visualização unificada, nenhuma maneira de editar facilmente os limites e nenhum processo claro para resolver sobreposições ou fazer cumprir a exclusividade.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
Os territórios não eram padronizados. Um franqueado com uma loja física podia ter direitos exclusivos sobre alguns quarteirões da cidade, enquanto um operador de food truck podia controlar toda uma província dependendo da densidade populacional. Cada território era diferente — e precisava ser mapeado, armazenado e mantido de forma confiável.,
Com o Mapsly integrado, no Zoho CRM,, Regan e sua equipe agora desenhar territórios diretamente em um mapa interativo, usando rios, rodovias e outros limites naturais para maior clareza. Cada território finalizado é salvo no CRM e exportado para uso legal em contratos de franquia.
Para proteger esses dados, apenas três pessoas na empresa têm acesso ao Mapsly — uma decisão inteligente depois que experimentos iniciais com permissões mais amplas levaram a exclusões acidentais.,
Reservar food trucks, sem adivinhações
Um dos maiores ganhos com o Mapsly? Solicitações de food truck agora, ser encaminhado automaticamente para o operador correto — chega de adivinhações, menus suspensos, ou falhas internas.
No passado, os clientes precisavam adivinhar qual operador contatar com base nos nomes das cidades, o que frequentemente gerava confusão. Alguém em Laval talvez não soubesse que precisava clicar em “Montreal”. Agora, os clientes simplesmente inserem seu código postal. Mapsly identifica o território correto em segundos e encaminha a solicitação ao franqueado certo.
“Eles não precisam descobrir isso. Eles apenas nos dizem onde estão — e nós cuidamos do resto”, diz Regan.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
E com o Mapsly rastreando cada solicitação, Regan passou a ter visibilidade sobre os padrões de reservas:
- <1% dos pedidos agora vão para o franqueado errado (queda em relação a “significativamente mais” de antes)
- 4% As reservas agora são claramente sinalizadas como estando fora de qualquer território (uma estatística que antes eles nem conseguiam medir),
- 7% dos envios de formulário eram duplicados — o que levou a uma simples atualização da mensagem de confirmação que eliminou a maioria deles,
Um mapa que treina a equipe
BeaverTails também usa Mapsly para orientar e capacitar sua equipe interna. Novas contratações recebem uma solução personalizada, mapa público fixado no navegador e no painel CRM deles — mostrando cada território de franquia em todo o Canadá.
Origem: https://beavertails.com/food-truck
“Hoje em dia, meu conhecimento de geografia canadense vem dos lugares onde há um BeaverTails,” brinca Regan.
Mesmo que a equipe de operações ainda não tenha adotado, recursos de roteamento ainda assim — eles conhecem seus trajetos de cor — Regan vê potencial futuro nas ferramentas de otimização de rotas da Mapsly.
Por que Mapsly funciona para BeaverTails
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The equipe de vendas pode criar rascunhos e protótipos de territórios para potenciais franqueados
- The equipe jurídica pode exportar visualizações de mapa diretamente para contratos de franquia
- A equipe de Regan usa, codificação por cores e filtros de visibilidade rastrear o status de cada território — de ativo a arquivado a em andamento,
É eficiente, escalável e surpreendentemente fácil de usar.
“Estamos sempre tentando fazer mais com uma equipe pequena — e Mapsly nos ajuda a fazer isso. Isso simplesmente tornou tudo mais fácil,” diz Regan.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Experimente Mapsly gratuitamente por 14 dias and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,