🚀 Results at a Glance
✔️ 보다 똑똑하고 빠른 현장 보고를 통해 마케터당 하루 1~2시간 절약
✔️ 자동화된 감독을 통해 운영 리더십이 하루 1시간을 절약
✔️ 불필요한 사무실 방문을 약 50% 이상 줄임
✔️ 지오펜싱 검증을 통한 실시간 방문 추적
✔️ 전체 워크플로우 자동화
Heart, Vascular & Leg Center 소개
캘리포니아 베이커즈필드에 위치한 Heart, Vascular & Leg Center는 혈관 치료, 족부학, 상처 관리 및 고압 산소치료 분야의 전문 클리닉입니다. 그들의 현장 마케팅 팀은 의사 연락 담당자로서, 서비스를 안내하고 관계를 강화하며 신규 환자 추천을 촉진하기 위해 의뢰 의료진의 사무실을 방문합니다.
그때: “그냥 스프레드시트였어”
COO일 때 Melissa Gilkes-Smith 2024년 4월 Heart, Vascular & Leg Center에서 역할을 맡자마자, 그녀는 자신이 아무런 방향성 없이 일을 진행하고 있다는 것을 곧 깨달았습니다. 현장 마케팅 팀에는 실제 추적 시스템이 마련되어 있지 않았습니다.
마치 사무실에 나가서 자신이 한 일을 스프레드시트에 기록하는 것 같았어요. 그들이 실제로 갔는지 추적할 방법이 없었죠.
멜리사가 진정한 가시성을 확보하자 문제점들이 명확해졌습니다. 그녀는 몇몇 보고서들이 집에서 작성된 것으로, 실제 방문 없이 소파에 누워 이를 주장하고 있음을 발견했습니다. 또한 특정 사무실이 주마다 반복적으로 방문되어 귀중한 시간을 낭비하고 다른 곳에서 범위를 확장할 기회를 놓치고 있다는 사실을 깨달았습니다.
이제 누군가가 특정 사이트를 얼마나 자주 방문하는지 알 수 있습니다. 그 패턴을 보고 수정할 수 있었습니다. 그 전에는 그런 가시성이 없었습니다.
멜리사는 현장에서 발생하는 실제 혼란을 처리할 수 있는 가볍고, 유연하며, 똑똑한 시스템이 필요했습니다. 그녀는 Smartsheet에서 처음부터 CRM을 구축하는 것을 고려했지만, 결국 Mapsly를 발견했습니다.
완전한 가시성, 드디어
Mapsly는 현장에서 팀의 작업에 실시간 가시성을 제공하는 빠진 고리 역할을 하게 되었습니다.
마케터들은 이제 방문할 때마다 체크인과 체크아웃을 합니다. GPS 기반 지오펜싱추가적인 수동 단계 없이 정확성과 책임을 보장합니다.
우리는 그들이 실제로 그 위치에 있었는지 확인할 필요가 있었습니다. 이제 나는 그들이 어디에 있었는지, 얼마나 오래 머물렀는지, 그리고 각 사이트를 얼마나 자주 방문하는지 알고 있습니다.
완전히 맞춤화된 워크플로우 — 경직된 CRM은 필요 없습니다
또 다른 경직된 CRM을 작업 흐름 위에 올리는 대신, Melissa는 Smartsheet를 단순한 백엔드로, Mapsly를 운영 허브로 사용했습니다. 공급업체 연락처 정보 — 휴대전화 번호와 이메일을 포함하여 — 는 현장에서 바로 업데이트되고, Smartsheet와 동기화되며, OneDrive 통합을 통해 CMO의 Outlook 연락처 목록으로 자동 전송됩니다.
이 설정에 무슨 일이 생기면 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 너무 견고하고 연결되어 있어 모든 것을 운영합니다.
캠페인 계획 및 잠재 고객 발굴을 시각적으로 구현
맞춤 캠페인은 쉽게 구성되며, 각 방문은 색상이 지정된 아이콘을 통해 지도에서 시각적으로 추적됩니다.
Mapsly’s 사용 라쏘 도구, 마케터는 지리적 영역 내의 모든 인근 사무실을 선택할 수 있습니다—더 외진 도시로 이동할 때 특히 유용합니다. 그들은 또한 Mapsly’s를 사용합니다 잠재 고객 발굴 도구 새로운 사무실을 즉시 식별하여 데이터베이스에 바로 추가하되, 작업 흐름을 방해하지 않습니다.
이제 그들은 해당 지역을 포위하고 새로운 클리닉을 추가한 후, 하루 종일 이용할 수 있는 경로를 설정합니다. 자동으로 빠르게 진행됩니다.
추측에서 데이터 기반 의사결정으로
Mapsly 이전에는 현장 성과를 파악하는 것이 거의 불가능했습니다. 오늘날 Melissa는 가져올 수 있습니다 보고서 방문 빈도, 캠페인 참여, CRM 업데이트 등 그리고 훨씬 더 많은 정보를 단 몇 번의 클릭으로 확인하세요.
모든 것을 추적할 수 있습니다. 방문 빈도, 연락처 정보 업데이트, 캠페인 도달 범위. 스프레드시트를 뒤지지 않고 자동 알림을 받습니다.
영향은 분명합니다: 그녀는 절감 효과가 있을 것으로 추정합니다. 하루에 한 시간씩 혼자서 자동화된 감독 덕분에, 각 마케터가 절약하는 동안, 하루에 1~2시간 기존의 수동 프로세스와 비교하여.
그리고 계획 수립, 보다 똑똑한 스케줄링, 실시간 가시성과 같은 무형의 혜택들이 팀의 운영 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다.
이전에는 미리 계획하지 않았습니다. 그냥 ‘해 봐’였죠. 이제는 전략이 있습니다. 현장 영업에서는 계획이 전부입니다.
왜 Mapsly가 돋보였는가
Mapsly와 함께 나아가기로 한 결정은 단순히 기능에 관한 것이 아니라—즉, 지원.
저는 3개월마다 고객 성공 관리자를 교체하는 공급업체와 함께 일해봤습니다. 제가 온보딩을 진행해도 그들은 떠나버립니다. 정말 답답해요.
Mapsly는 달랐습니다. 첫날부터 Mapsly의 Erik은 Melissa의 팀이 시스템을 구현하는 데 그치지 않고, 그녀가 처음 상상했던 것 이상으로 맞춤화할 수 있도록 밀접하게 지원했습니다.
에릭은 모든 단계에 함께했습니다. 나는 때로 터무니없는 아이디어를 그에게 보여주고, 그는 그것들을 단순히 구현하는 것에 그치지 않고 개선하기까지 합니다.
모든 규모의 팀에 적합 — 복잡함 없이
Heart, Vascular & Leg Center의 마케팅 팀은 오늘날 의도적으로 소규모로 구성되어 있으며—단 두 명의 마케터와 멜리사 본인으로 구성되어 있지만—Mapsly 설정의 아름다움은 100명의 팀에서도 똑같이 잘 작동한다는 점입니다.
멜리사는 대기업을 위해 만들어진 거대한 시스템이 필요하지 않았다. 그녀는 뭔가 다른 것을 필요로 했다. 성장을 처리할 만큼 강력함, 그들의 고유한 업무 흐름에 맞게 충분히 유연한, 및, 전담 IT 부서 없이도 관리할 수 있을 만큼 간단합니다Mapsly는 그녀에게 모든 것을 제공했습니다—불필요한 복잡성 없이.
팀이 확장 중이든, 규모를 유지하든, 또는 그 중간이든, Mapsly는 귀하의 필요에 맞게 조정됩니다. 반대가 아닙니다.
📊 영향 요약
Mapsly는 Heart, Vascular & Leg Center의 현장 운영을 단순히 디지털화한 것이 아니라, 이를 재정의했습니다. 한때 수동적이고 불투명했던 과정이 이제는 시간을 절약하고, 책임성을 향상시키며, 보다 현명한 의사결정을 가능하게 하는 실시간 데이터 중심 시스템으로 바뀌었습니다.
- 마케터당 매일 1~2시간 절약
- 리더십 덕분에 1시간/일 절약
- GPS로 확인된 방문 체크인
- 캠페인 추적, 방문 빈도 보고, 그리고 CRM 업데이트—모두 현장에서 진행됩니다.
- 확장 가능하고 완벽하게 맞춤화 가능하며, 값비싼 CRM 부담 없이
Mapsly는 단순히 도구만을 제공한 것이 아닙니다. 통찰력을 주었고, 통제력을 주었습니다. 그리고 매 단계마다 진정한 파트너가 되어준 에릭을 주었습니다.
멜리사와 그녀의 팀과 함께 일하는 것은 Mapsly에서 우리가 사랑하는 일의 완벽한 예시였습니다—야심찬 아이디어를 실용적이고 확장 가능한 솔루션으로 전환하는 것입니다. 설정이 아무리 복잡하더라도, 요청이 아무리 독특하더라도, 우리는 항상 기꺼이 참여하여 맞춤화하고 고객의 성공을 보장합니다.
현장 운영에 대한 진정한 가시성을 원하십니까—그리고 이를 최대한 활용할 수 있도록 도와줄 파트너를 원하십니까?
Mapsly가 여러분의 홍보를 현대화하고, CRM을 맞춤 설정하며, 데이터를 제어할 수 있도록 도와드립니다.
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