🚀 한눈에 보는 결과
✔️ 경로 계획 시간이 5일에서 단 1일로 단축되었습니다.
✔️ 최대 60% 추가 서비스 정류장 상인당 하루당
✔️ 6가지 도구부터 1개의 통합 인터페이스
✔️ 오류가 적습니다 자동화된 지침 및 실시간 가시성 제공
에 대한 펠펠
FELFEL은 스위스 회사입니다 신선하고 현지에서 생산되고 지속 가능한 식사와 음료 약 1,000대의 스마트 냉장고와 200대의 커피 머신으로 구성된 네트워크를 통해 운영됩니다. 이 제품들은 스위스 전역의 사무실, 학교, 병원, 호텔에 설치되어 있습니다. "판매자" 팀은 정기적인 청소, 유지 보수, 긴급 배송 서비스를 제공하여 모든 것이 원활하게 운영되도록 보장합니다.
그 당시: 모든 것을 지배하고 무너뜨리는 하나의 스프레드시트
Mapsly를 사용하기 전, FELFEL의 운영 전문가인 조이 드 빌트는 Excel과 서로 연결되지 않은 여러 도구를 사용하여 매주 현장 계획을 관리했습니다. 그녀는 매주 모든 가맹점의 서비스 경로를 수동으로 예약하면서 선호도, 지역, 보안 요건, 휴가일 등을 조정했습니다.
"기본적으로 일주일 내내 걸렸어요. 그게 제 일의 대부분이었어요. 계획하는 것뿐이었죠. 이제 Mapsly 덕분에 모든 걸 하루 만에 계획하고 나머지 시간은 운영 개선에 집중할 수 있게 됐어요."
상인들은 매일 구글 지도, 내부 데이터베이스, 슬랙 스레드 등 여섯 가지 도구를 이용해야 했습니다. 모든 지점에서 수동으로 검색하고, 여러 출처에서 정보를 복사하고, 최적의 경로를 즉석에서 추측해야 했습니다. 각 지점을 준비하는 데 5~10분이 걸렸는데, 이는 하루 근무 시간 중 거의 한 시간이 여러 앱을 전환하는 데 소요되었다는 것을 의미합니다.
Mapsly가 어떻게 차이를 만들었는가
5일에서 1일로: 경로 계획 재구성
FELFEL은 전국적인 출시 기간 동안 Mapsly를 테스트한 후, 투어 계획을 자동화하는 데 얼마나 큰 힘이 있는지 금세 깨달았습니다.
이제 Zoë는 일주일 전체의 작업을 계획합니다. 단 하루만—시각적 라우팅, 내장된 검사 및 동적 조정 기능을 제공합니다.
"이제는 하루 만에 끝낼 수 있어요. 게다가 하루에 청소하는 횟수도 더 많아졌죠. 특히 작업 장소가 서로 가까운 도시에서는 더욱 그렇습니다."
취리히, 바젤, 제네바와 같은 지역에서는 상인들이 최대 하루에 8개 사이트이전에는 5개에 비해 증가했습니다.
비상 상황 및 출시에 대한 실시간 가시성
Mapsly의 실시간 지도 보기를 통해 Zoë는 상인의 위치와 이용 가능한 사람을 즉시 파악할 수 있어 스트레스 없이 긴급한 요청에 대응할 수 있습니다.
"저는 모든 사람이 어디에 있는지 정확히 알고 있어요. 베른에서 긴급 배송이 필요하면 근처에 누군가 있는지 확인하고 경로를 변경해 주죠."
이러한 유연성은 더 많은 특수 작업, 더 빠른 출시, 더 나은 서비스를 의미하며, 물류 팀이 부족하더라도 마찬가지입니다.
원활한 작업 동기화를 위해 HubSpot과 통합
FELFEL에서는 지원 티켓과 고객 요청이 HubSpot에서 발생하지만, 이전에는 이를 관리하는 것이 수동적이고 시간이 많이 소요되는 프로세스였습니다. Zoë는 Excel 시트에서 각 가맹점을 찾아 해당 가맹점이 올바른 지역에 있는지 확인한 다음, 매번 Slack을 통해 맞춤 지침을 작성하여 전송해야 했습니다.
이제 Mapsly가 완벽하게 통합되어 전체 워크플로가 간소화되고 자동화됩니다. HubSpot에서 지원 티켓이 "예약됨" 또는 "후속 조치"로 표시되면 Mapsly에 즉시 표시됩니다. 더 이상 Slack 메시지나 직접 복사하여 붙여넣을 필요가 없습니다. 특별 작업과 지침은 시스템에 이미 내장되어 있어 판매자가 투어를 시작하는 즉시 사용할 수 있습니다.
"더 이상 안내문을 쓸 필요가 없습니다. 판매자가 투어를 시작할 때 이미 시스템에 정보가 입력되어 있으니까요."
사전 승인이 필요한 고도의 보안이 요구되는 사이트 방문의 경우에도 Mapsly는 동일한 자동화된 워크플로 내에서 이를 처리합니다. 즉, 사전에 액세스를 추적하고 확인하고 안전하게 관리할 수 있습니다.
이 통합은 양방향으로 이루어집니다. 서비스 및 사이트 관련 데이터는 Mapsly와 HubSpot 간에 지속적으로 동기화됩니다. 이러한 실시간 양방향 데이터 교환을 통해 모든 정보는 최신 상태이고, 신뢰할 수 있으며, 즉시 접근 가능합니다. 이를 통해 팀은 훨씬 더 빠르게 대응할 수 있습니다.
상인에게도 더 간단해졌습니다
한때 여러 앱을 갖춘 상인은 이제 Mapsly에 로그인하세요 그리고 그들의 여정을 따라가다조이는 여전히 가벼운 스프레드시트로 휴가 일정을 추적하지만, 핵심적인 계획은 모두 Mapsly에서 수립합니다.
"더 이상 직접 계획을 세우지 않습니다. 이제 Mapsly에 로그인해서 오늘의 경로를 입력하고 방문을 시작하면 됩니다. 몇 번의 클릭만으로 모든 준비가 완료됩니다."
그 결과 각 상인은 대략적으로 주당 5시간—이제 실제 서비스에 소요되는 시간이지, 관리 비용이 아닙니다.
빠른 지원, 쉬운 학습 곡선
새로운 도구를 도입하는 것은 어려울 수 있지만 Mapsly의 지원 덕분에 순조롭게 진행될 수 있었습니다.
"질문이 있으면 5분 이내에 답변을 받을 수 있어요. 그리고 변경 사항도 정말 빠르게 적용됩니다."
처음에 Zoë는 백오피스 사용자를 위한 인터페이스에 대해 확신이 없었지만, 그 생각은 금세 바뀌었습니다.
"일단 익숙해지면, 사실 꽤 쉽습니다."
앞으로의 전망
FELFEL이 계속 성장함에 따라, 팀은 자동 방문 계획과 같은 Mapsly의 고급 기능을 모색하고 있습니다. Zoë는 반복 방문 일정을 예약하고 최적화된 경로를 자동으로 구축하는 구성을 통해 더 많은 시간을 절약하고 인적 오류 가능성을 줄일 수 있을 것으로 예상합니다.
FELFEL처럼 물류와 현장 계획을 혁신하고 싶으신가요?
Mapsly가 여러분의 시간을 절약하고, 오류를 줄이고, 운영을 확장하는 데 도움을 드리겠습니다. 지금 바로 시작하세요.
⏳ 데모를 예약하면 몇 주가 아닌 몇 시간 만에 완벽하게 맞춤화된 설정을 받을 수 있습니다. 사전 비용이나 약정이 없으므로 귀하의 데이터로 Mapsly를 사용해 볼 수 있습니다.
