City Larder 소개
City Larder 호주 빅토리아에 기반을 둔 식품 제조 회사로서, 파테, 테린, 스몰굿과 같은 프리미엄 아티장 제품을 전문으로 합니다. 호주 전역에 판매되며, 소매업체, 식료품점, 정육점, 델리, 제과점 등 다양한 고객층을 관리하고 있는 City Larder는 향후 성장을 대비해 현장 판매 활동과 배송 운영을 관리할 수 있는 스마트하고 유연한 시스템이 필요했습니다.
언제 Heath Shirtcliffe 그는 9개월 전 City Larder에 영업 관리자로 합류하여 비즈니스 시스템 최적화에 깊은 경험을 가져왔습니다. 그의 주요 과제 중 하나는 CRM과 시스템을 확장할 수 있도록 준비하는 것이었으며, 이를 위해 HubSpot과 잘 연동되는 매핑 도구를 찾기 시작했습니다. 여러 옵션을 살펴본 결과, Mapsly가 가장 적합한 선택지로 빠르게 부각되었습니다.
전체 고객 시각화를 한눈에 보기
처음부터 Mapsly는 Heath의 일상 도구가 되었습니다. 이렇게 크고 분산된 고객 기반을 가진 상황에서, 고객과 잠재 고객을 시각화하는 작업은 한 실시간 지도 중요해졌습니다. Heath와 그의 팀은 Mapsly를 이용하여 고객 범주를 필터링합니다—한 지역의 모든 제과점이든 특정 지역의 와인 유통업체이든 상관없이. 몇 번의 클릭만으로, 그들은 잠재 고객과 기존 고객이 라이프사이클 단계, 소매 그룹, 식품 서비스 그룹별로 정확히 어떻게 분포되어 있는지 확인할 수 있습니다.
City Larder가 새로운 제품, 특히 틈새 고객 유형을 대상으로 하는 제품을 출시하면서 팀은 Mapsly’s에 의존합니다. 시각적 레이어예를 들어, 델리카트슨을 위한 새로운 슬라이스 육류 제품을 출시함으로써, 그들은 적합한 지역 내의 모든 관련 고객을 즉시 식별하고, 방문 계획을 효율적으로 수립하며, 추측 없이 목표 마케팅 목록을 구축할 수 있었습니다.
델리카테슨을 대상으로 하는 새로운 제품을 출시했을 때, 저는 이전에는 몇 시간이 걸리던 작업을 10분 만에 해당 카테고리의 모든 고객을 식별할 수 있었습니다.
일일 고객 발굴이 쉬워집니다
City Larder에게 가장 혁신적인 기능 중 하나는 Mapsly’s였습니다 프로스펙팅 기능Heath가 와인 지역을 목표로 한다면, 그 지역 위에 마우스를 갖다 대고, “wineries” 또는 “distilleries”를 검색한 후, 관련 결과를 HubSpot으로 바로 내보낼 수 있습니다—스프레드시트, 수동 데이터 입력 없이. 이러한 리드가 즉시 활성 목록 및 워크플로와 동기화 inside HubSpot, 즉 몇 분 내로 타겟 마케팅을 위한 준비가 완료되었음을 의미합니다.
영역 위에 마우스를 가져가면 와이너리를 검색하고 한 번의 클릭으로 HubSpot에 리드를 바로 내보낼 수 있습니다. 정말 편리합니다.
예전 방식과는 크게 다릅니다. 예전에는 캠페인이나 신제품 출시를 위한 새로운 리드를 모으기 위해 수작업으로 목록을 작성하고 CRM을 업데이트하는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 이제, 하루가 걸리던 일이 이제 몇 분 만에 이루어집니다..
미래 성장을 위한 최적화된 영토 관리
성장하는 영업 현장 팀을 위한 영업 구역 관리는 Mapsly가 없어서는 안 될 영역 중 하나가 되었습니다. Victoria는 네 개의 주요 구역으로 나뉘어졌습니다.각 영역은 고객 수뿐만 아니라 매출액을 기준으로 신중하게 균형을 맞추고 있습니다. 이를 통해 신규 영업 사원이 합류할 때 공정하고 관리하기 쉬운 영역을 받을 수 있도록 보장합니다. HubSpot 양식을 통해 추가된 신규 고객은 위치를 기준으로 자동으로 올바른 영역에 배정되며, 이 영역을 중심으로 구축된 워크플로우를 통해 원활한 할당 및 후속 조치가 이루어집니다.
신규 담당자를 추가함에 따라 수동 재작업 없이도 공정하고 최적화된 영토를 손쉽게 배정할 수 있습니다.
이전에는 영토를 설정하거나 새로운 고객을 담당할 영업 사원을 결정하는 일이 복잡한 스프레드시트, 수동 계산, 그리고 수많은 의견 교환을 수반했습니다. 오늘날에는 Mapsly와 HubSpot을 함께 사용하여 실시간으로 관리되는 간소화된 프로세스입니다.
전망 속 라우팅 및 배송 계획
처음에는 주로 잠재 고객 발굴과 판매 지도 작성에 사용되었지만, City Larder는 이제 도입을 준비하고 있습니다 배송 경로 계획 Mapsly에도 포함됩니다. 그동안 그들은 배송 관리를 위해 외부의 분리된 소프트웨어 시스템에 의존해왔으며, 이 시스템은 서투르고, HubSpot 통합 기능이 없으며, 운전자와 관리자 모두에게 불만을 초래했습니다.
Mapsly의 라우팅 엔진은 이미 City Larder의 특정 요구 사항에 맞게 조정되고 있습니다. Mapsly 팀은 또한 하나의 구현을 도왔습니다 근무 시간 제한 라우팅 엔진에 통합되어 각 고객의 영업 시간 내에서 배송이 자동으로 스케줄링되어 배송 누락을 방지합니다.
현장 중심의 유연성과 HubSpot 활동 피드로의 실시간 동기화가 결합되어, 곧 운전자들은 배송 메모 기록, 온도, 박스 개수 및 고객 서명을 CRM에 직접 입력할 수 있게 될 것입니다.
우리는 모든 것을 실시간으로 원합니다—정보의 중복 처리가 없어야 합니다. Mapsly는 운전사와 관리 팀이 즉시 동일한 최신 정보를 볼 수 있도록 합니다.
Heath는 Mapsly의 잠재력을 완전히 발휘하기까지 아직 표면만 긁었다고 인정하지만, 지금까지의 성과는 부인할 수 없습니다. 신제품 출시 시 며칠의 작업 시간을 절약하거나 자동화를 통해 관리 시간을 줄이거나, 효율적인 배송 운영의 기반을 마련하는 등, Mapsly는 City Larder 운영의 필수적인 부분으로 빠르게 자리 잡았습니다.
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