한눈에 보는 결과
- 수동 데이터 준비를 없애 팀 시간 약 20% 절약
- HubSpot 및 Mapsly의 완전 자동화된 매칭 워크플로
- 지원자 근접성 및 커뮤니티 적용 범위에 대한 실시간 가시성
- 정확한 거리 계산으로 채용 결정 가속화
- 700개 이상의 활성 커뮤니티와 수천 개의 잠재 고객 파이프라인
아파트 생활에 대하여
Apartment Life는 커뮤니티 구축과 다세대 주택 관리의 접점에서 운영되는 비영리 단체입니다. 미국과 캐나다 전역에서 활동하는 Apartment Life의 독특한 모델을 통해 자원봉사자(코디네이터)를 아파트 단지에 배치하여 입주자 행사를 기획하고, 관계를 구축하며, 입주자 유지율을 향상시킵니다.
전국 고객 경험 담당 부사장인 숀 베일리는 "우리는 사람들이 사는 곳을 사랑하도록 돕고, 소유주가 거주자와 더 오래 함께 살 수 있도록 돕습니다."라고 말했습니다.
과제: 수동 프로세스 & 가시성 부족
많은 코디네이터들이 담당 부동산에 거주합니다. 코디네이터가 이사를 가거나 부동산 소유권이 변경되면, 팀은 신속하게 인근 지역 담당자를 채용해야 합니다. 대개 기존 코디네이터 관계, 지역 교회 또는 비영리 단체에서 채용합니다.
이 과정에서 지리적 위치가 얼마나 중요한지 생각해 보면, 지도는 항상 역할을 해왔습니다—하지만 단편적이고 수동적인 방식으로만 가능했습니다. 이전에는 각 채용 담당자가 자체적으로 Google 지도 오버레이를 만들어 지원자와 채용 공고 커뮤니티를 별도로 표시했습니다. 이러한 DIY 지도는 조직의 실제 데이터와 단절되어 있었고, 크기 조정이나 표준화가 불가능했습니다.
더욱이, "전 세계 어느 지역이든, 어떤 커뮤니티든" 서비스를 제공한다는 장기적인 목표를 가지고 끊임없이 새로운 파트너를 찾고 있습니다. 이러한 성장 지향적인 전략에는 스마트하고 확장 가능한 시스템이 필요합니다.
Mapsly 도입 이전, Apartment Life의 운영은 주로 스프레드시트와 개별 채용 담당자가 만든 구글 지도에 의존했습니다. 각 팀은 데이터 세트를 수작업으로 관리하고 인쇄된 지도나 개인 메모에 의존했으며, 중앙에서 관리되는 가시성은 거의 없었습니다.
"우리는 데이터가 지리적으로 어떻게 연결되는지 전혀 몰랐어요. 모두가 자기만의 지도 버전을 가지고 있었죠." 숀은 회상했다.
채용 담당자는 "작년에 이 새로운 채용 공고에 지원한 사람은 누구였나요?" 또는 "우리가 이미 어디에 위치해 있나요?"와 같은 근본적인 질문에 신속하게 답할 수 없었습니다. 이러한 비효율성은 채용 속도를 저해하고 성장 과정을 복잡하게 만들었습니다.
HubSpot CRM을 구현한 후에도 여전히 데이터를 생생하게 보여줄 수 있는 공간적 도구가 필요했습니다.
Mapsly를 소개합니다: 실시간 매핑, 워크플로 및 스마트 채용
Mapsly는 Apartment Life의 확장에 명확성을 더했습니다. 현재 팀은 Mapsly를 매일 사용하여 자원봉사 지원자를 인근 지역 사회에 연결하고, 활동 범위를 추적하고, 성장 상황을 시각화하며, 이 모든 작업은 HubSpot과 실시간으로 동기화됩니다.
Mapsly가 워크플로를 어떻게 바꾸었는지 알아보세요.
🔍 지리 데이터 기반 지원자 매칭
Mapsly를 HubSpot CRM에 통합하면 모든 신규 지원자가 즉시 매핑됩니다. 채용 담당자는 Mapsly의 시각적 인터페이스를 사용하여 특정 지역을 확대하고, 범위 내의 모든 부동산을 확인하고, 각 지원자에게 가장 적합한 인재를 파악합니다.
숀은 "그걸 꺼내서 '이 사람은 이 세 가지 부동산에 적합한 인물인가 보다'라고 말할 수 있고, 바로 결정을 내릴 수 있어요."라고 말했습니다.
그들은 각 코디네이터와 이용 가능한 커뮤니티 간의 정확한 거리를 계산하여 홍보의 우선순위를 정하기도 합니다.
🌎 전략적 명확성을 제공하는 지도
Mapsly 도입 이전, Apartment Life 경영진은 가장 중요한 질문 중 하나인 "우리는 어디에 있는가?"에 쉽게 답할 수 없었습니다. 수십 개 주에 걸쳐 서비스를 제공했기 때문에 사업 영역을 한눈에 파악할 수 있는 중앙화된 시스템이 부족했습니다. 프로그램 데이터는 스프레드시트에 저장되어 있어 확장 기회를 파악하거나 이미 운영 중인 지역을 확인하기가 어려웠습니다.
Mapsly를 사용하면 히트 맵과 영토 보기를 사용하여 전국의 커뮤니티 범위를 시각화할 수 있습니다.
"처음으로 히트맵을 보여드렸을 때, 다들 그냥 그래픽이라고 생각했어요. 하지만 확대해서 실시간 데이터, 즉 부동산에 연결된 실제 사람들을 보여드리자 다들 깜짝 놀랐죠."
이제 Apartment Life 팀은 현재 운영과 잠재적 시장에 대한 완전한 가시성그들은 지도에서 빈 공간을 검색하고, 그에 따라 채용 담당자를 조정하고, 전략적 명확성을 바탕으로 사명을 추구할 수 있습니다.
🔄 채용을 가속화하는 워크플로 자동화
Mapsly 영업 엔지니어는 다음을 포함한 맞춤형 워크플로를 구현하는 데 도움을 주었습니다.
- 근처 커뮤니티 검색 – 지원자 집 주변 반경 내 커뮤니티의 HubSpot 연락처 기록을 업데이트합니다.
- Mapsly 버튼에서 열기 – 각 HubSpot 레코드를 Mapsly의 시각적 위치에 직접 연결하여 시스템 간에 빠르고 원활하게 전환할 수 있습니다.
- 거리 계산 – 신속한 필터링 및 의사 결정을 위해 각 지원자와 잠재적 커뮤니티 매칭 간의 거리를 자동으로 계산하고 저장합니다.
이러한 기능을 사용하면 추측이 필요 없고 채용 담당자의 대응 속도가 빨라집니다.
📈 측정 가능한 영향
Sean에 따르면 Mapsly를 구현함으로써 팀은 상당한 시간을 절약하고 운영 효율성을 높일 수 있었습니다.
"우리는 일을 만드는 데 시간을 허비하는 대신, 일을 하기 시작했습니다. 스프레드시트와 오래된 도구들을 없애면서 채용 담당자들의 시간을 20% 정도 절약했을 겁니다."
이러한 시간 절약을 통해 모집 담당자는 더 많은 지원자에게 다가가고, 자원봉사자를 더 빨리 배치하고, 700개 이상의 활동적인 커뮤니티에 더 나은 서비스를 제공할 수 있으며, 글로벌 확장이라는 비전을 향해 성장할 수 있습니다.
🤝 파트너십 수준 지원
Sean은 Mapsly의 고객 지원 품질을 주요 차별화 요소로 강조했습니다.
"에릭은 단순한 지원팀이 아니에요. 사실상 우리 팀의 일원이죠. 제가 하고 싶은 말을 하면 한 시간 후에 해결책을 가지고 돌아오곤 했어요. 팀원들은 제가 천재라고 생각하지만, 사실 그는 그 사람이에요."
앞으로의 전망
Apartment Life는 지리적으로나 기술적으로나 지속적으로 확장하고 있습니다. 더 많은 국가에 서비스를 제공하고 더욱 긴밀한 통합을 모색한다는 목표를 바탕으로, Mapsly는 Apartment Life의 성장 전략의 핵심 요소로 남을 것입니다.
"Mapsly는 단순한 도구가 아닙니다. 파트너입니다. 우리가 확장하면 Mapsly도 함께 확장됩니다."라고 Sean은 말했습니다.
결과
- 수동 데이터 준비를 없애 팀 시간 약 20% 절약
- HubSpot 및 Mapsly의 완전 자동화된 매칭 워크플로
- 지원자 근접성 및 커뮤니티 적용 범위에 대한 실시간 가시성
- 정확한 거리 계산으로 채용 결정 가속화
- 700개 이상의 활성 커뮤니티와 수천 개의 잠재 고객 파이프라인
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