Agrifac 소개
Agrifac는 네덜란드에 본사를 둔 농업용 분무기 제조업체입니다(1986년 설립). 이 회사는 Zoho를 CRM으로 사용하며 전 세계 약 20,000개의 계정을 관리합니다. 영업 조직에는 약 30명이 있으며, 이 중 90%가 등록된 Mapsly 사용자입니다.
도전
네덜란드와 벨기에 같은 핵심 시장에서 영업 담당자들은 2,000~3,000명의 고객과 잠재 고객을 관리합니다. 정적 목록을 사용하거나 CSV를 Google Maps로 내보내는 방식은 다음에 방문할 대상을 파악하는 것을 "불가능"하게 만들었습니다. Sales Support Officer인 Sandu Teodor에게는 팀이 CRM과 실시간으로 동기화되는 뷰가 필요하다는 것이 분명했습니다.
왜 Mapsly
Agrifac는 Zoho CRM과 연동된 실시간 지도를 원했으며, 해당 지도는 다음 기능을 수행할 수 있어야 했습니다:
- 지도에서 리드, 어카운트, 딜러를 시각적으로 구분하세요;
- 담당자가 레코드 소유자별로 필터링하여 각자가 '자신의' 책을 볼 수 있도록 하세요;
- 하나의 장소에서 경로 안내와 함께 일수나 주를 계획하세요;
- 대화가 활발한 곳에 노력을 집중할 수 있도록 열린 기회를 표시합니다.
“우리는 Mapsly를 사용하여 영업 담당자들의 삶을 조금 더 편하게 만들기 위해, 경로 안내와 함께 그들의 하루 또는 한 주 일정을 미리 계획하고 그 모든 정보를 하나의 지도에서 볼 수 있도록 하고 있습니다.” — Sandu Teodor
구현 및 채택
Agrifac의 출시 과정은 협업적이고 실용적이었습니다.
초기 데모와 구성 후, 팀은 Mapsly의 Solution Engineer와 직접 협력하여 작업 공간을 맞춤화했습니다. 후속 작업 세션에서 “좋은 진전을 이루어”, 초기 사용자들이 적극적으로 참여할 수 있는 자신감을 얻었습니다.
모든 사람이 어디에 있는지 또는 특정 지역에 몇 명의 고객이 있는지 알아내는 것—바로 이런 점에서 Mapsly가 큰 도움이 됩니다. — Sandu Teodor
오늘 팀이 그것을 사용하는 방법
실시간, 색상으로 구분된 전체 책 보기. 영업 담당자는 한 지도에서 리드, 어카운트, 딜러를 전환하여 즉시 구분할 수 있습니다.
소유자 필터로 그들의 기록에 집중Zoho 소유권이 동기화됨에 따라, 각 담당자는 자신의 포트폴리오에 맞춰 지도를 축소합니다.
빠른 상황, 빠른 조치. 어떤 핀에서든 영업 담당자는 Zoho 기록을 열어 도구를 전환하지 않고 수정합니다.
오늘의 현실과 맞는 계획. 일부 영업 담당자들은 미리 계획을 세우며, 많은 이들이 당일에 계획하는 이유는 농부의 가용성이 날씨에 따라 달라지기 때문입니다.
실제 지침을 통한 도입 촉진. Mapsly 팀과의 워크플로우 조정 이후 사용량이 증가하고 있습니다.
우리의 영업 담당자들 중 일부가 이미 매우 적극적으로 활동하고 있는 공간을 이제는 충분히 마련했습니다… 이 것이 정말 우리에게 유용한 도구가 될 수 있을 것 같습니다.
유지 관리는 줄이고, 판매는 늘리세요: 영업 담당자들은 더 이상 구글 지도를 재구성하거나 종이 목록을 다루지 않습니다.
영업 담당자들은 자신들을 위해 Google 지도를 만드는 데 몇 시간을 소비할 필요가 없습니다.
Shared Map이 웹사이트의 가시성을 높이는 방법
Agrifac는 또한 Mapsly를 사용하여 자사 웹사이트의 딜러 지도를 운영하며, 이를 통해 모든 리셀러, 해외 지점 및 서비스 파트너를 소개하여 고객이 가까운 곳에서 판매 또는 유지보수 지원을 신속하게 찾을 수 있도록 합니다.
Mapsly 이전에 팀은 Zoho에서 보고서를 내보내고 한 달에 한 번 정도 Google Maps에서 지도를 재구성했었지만, 이제 웹사이트는 실시간 CRM 기록을 가져와 수동 업데이트를 없애고 방문자들에게 항상 정확한 위치를 보여줍니다.
이전과 비교하여 무엇이 변경되었나요?
이전: 영업 담당자들이 CRM 데이터를 내보내고 매월 Google에서 지도를 재구성했습니다. 때때로 개인이 자신만의 Google 지도를 만들기도 했습니다. 경로 계획은 종이나 소비자용 앱을 사용하여 이루어졌습니다.
지금: 데이터는 실시간이며 중앙 집중화되어 있습니다. 담당자는 지도에서 직접 CRM 기록을 클릭해 열람하고, 소규모 업데이트를 진행하며, 필요할 경우 몇 번의 클릭으로 경로를 계획할 수 있습니다. 이를 통해 개별 지도를 따로 관리하느라 소비되는 수작업 시간이 줄어듭니다.
까지 모두가 어디에 있는지 확인하세요—또는 고객 수는 얼마인가요? 나는 구역에 가지고 있다—바로 그곳, Mapsly는 정말로 도움이 됩니다..” — Sandu Teodor