🚀 결과 한눈에 보기
- <1% 이제 잘못 라우팅된 푸드트럭 예약 중
- 4% 프랜차이즈 영업 구역 밖으로 식별된 요청 중,
- 7% 중복 제출이 감지되어 줄였습니다
- 전체 국가 프랜차이즈 영업 구역을 사내에서 설계하고 관리,
- 더 원활한 고객 경험을 위한 새 웹사이트에 삽입된 공개 지도
- 예약 정확도와 지역 승인을 위한 맞춤형 워크플로
BeaverTails 정보
BeaverTails는 캐나다에서 사랑받는 브랜드로, 매장과 눈에 띄는 푸드트럭에서 제공되는 뜨겁고 수제로 만든 페이스트리로 유명합니다. 이 달콤한 간식 뒤에는 슬림한 22명 규모의 팀이 있으며, 전국에 있는 180곳이 넘는 매장과 90명의 가맹점주를 지원하고 있습니다 — 이들 각각은 고유한 영업 구역, 배송 구역 및 운영 제약을 가지고 있습니다.
이러한 복잡성을 관리하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 그래서 BeaverTails는 Mapsly를 선택했습니다.
JPEG 지도에서 스마트 영토로
Mapsly 도입 이전에는 가맹점 권역이 손으로 그린 이미지 — 말 그대로 JPEG 스크린샷 형태로 저장되었고, 때로는 세 번째 화면에서 Google Maps와 대조해 보기도 했습니다. 통합된 뷰도 없었고, 경계를 쉽게 편집할 방법도 없었으며, 중복 구역을 해결하거나 독점 권역을 보장하기 위한 명확한 프로세스도 없었습니다.
“We were like one step below old-school,” laughs Regan Schasny-Scott, who manages franchise territory operations. “Screenshots. JPEGs. It was messy.”
영업 구역은 표준화되어 있지 않았습니다. 매장을 보유한 가맹점주는 몇 개의 시가구에 대한 독점 권리를 가질 수 있는 반면, 푸드트럭 운영자는 인구 밀도에 따라 전체 한 개의 주를 관할할 수 있었습니다. 각 영업 구역은 모두 달랐으며 — 신뢰할 수 있도록 지도화되고, 저장되고, 유지·관리되어야 했습니다.,
Mapsly가 통합되면, Zoho CRM으로,, 지금 Regan과 그녀의 팀 영역 그리기 대화형 지도에 직접 표시하고, 강, 고속도로 및 기타 자연 경계를 사용하여 더 명확하게 합니다. 최종 확정된 각 구역은 CRM에 저장되고 프랜차이즈 계약에서의 법적 사용을 위해 내보내집니다.
이 데이터를 보호하기 위해 회사에서는 세 명만 Mapsly에 접근할 수 있도록 했습니다 — 보다 폭넓은 권한을 부여했던 초기 실험에서 실수로 삭제가 발생한 이후 내린 현명한 결정입니다.,
푸드트럭 예약, 추측은 필요 없이
Mapsly로 얻은 가장 큰 성과 중 하나? 이제 푸드트럭 요청도 가능합니다, 자동으로 올바른 담당자에게 연결되기 — 더 이상 짐작으로 처리하지도, 드롭다운 메뉴에 의존하지도, 내부 오작동을 겪지도 마세요.
이전에는 고객이 도시 이름을 기준으로 어떤 운영자에게 연락해야 할지 스스로 추측해야 해서 혼란이 자주 발생했습니다. 라발에 있는 사람은 “Montreal”을 클릭해야 한다는 것을 몰랐을 수도 있습니다. 이제 고객은 우편번호만 입력하면 됩니다. Mapsly는 몇 초 만에 올바른 영업 구역을 식별하고 요청을 해당 가맹점에 전달합니다.
“그들은 그걸 알아낼 필요가 없습니다. 어디에 있는지만 우리에게 말해 주면 — 나머지는 우리가 처리합니다,”라고 Regan은 말합니다.
Edge cases are handled too: if no operator is found within three hours, Zoho triggers a workflow that alerts a staff member to follow up. Nothing slips through the cracks.
그리고 Mapsly가 모든 요청을 추적하면서 Regan은 예약 패턴에 대한 가시성을 확보했습니다:
- <1% 요청의 일부는 이제 잘못된 가맹점으로 갑니다 (이전의 “훨씬 더 많음”에서 감소)
- 4% 예약이 이제는 어떤 구역에도 속하지 않는 것으로 명확하게 표시됩니다(이전에는 측정조차 할 수 없었던 통계),
- 7% 양식 제출 중 상당수가 중복되어 — 확인 메시지를 간단히 수정하는 것만으로도 그 대부분을 제거했습니다,
팀을 교육하는 지도
BeaverTails는 내부 직원을 안내하고 교육하기 위해 Mapsly를 사용합니다. 신규 입사자는 맞춤형, 공개 지도 브라우저와 CRM 대시보드에 고정되어 — 캐나다 전역의 모든 프랜차이즈 영업 구역을 표시합니다.
소스: https://beavertails.com/food-truck
“이제 캐나다 지리에 대한 제 지식은 BeaverTails가 있는 곳에서 나오죠,” Regan은 농담합니다.
운영 팀이 도입하지 않았지만, 라우팅 기능 하지만 — 그들은 자신의 노선을 모두 외우고 있지만 — Regan은 Mapsly의 경로 최적화 도구의 향후 잠재력을 보고 있습니다.
왜 Mapsly는 BeaverTails에 적합한지
Mapsly gives BeaverTails what most CRMs can’t: geospatial intelligence, seamless territory design, and reliable automation.
- The 영업팀 잠재 가맹점주를 위한 영업 구역을 설계하고 프로토타입을 만들 수 있습니다
- The 법무팀 프랜차이즈 계약용 지도 시각화를 직접 내보낼 수 있음
- Regan 팀은 사용합니다, 색상 구분 및 가시성 필터 모든 구역의 상태를 추적하기 — 활성부터 보관을 거쳐 진행 중까지,
효율적이고 확장 가능하며 놀라울 정도로 사용하기 쉽습니다.
“우리는 소수의 팀으로 더 많은 일을 해내기 위해 늘 노력하고 있고 — Mapsly가 그걸 도와줍니다. 덕분에 모든 것이 훨씬 더 쉬워졌습니다,”라고 Regan은 말합니다.
Managing a complex franchise network doesn’t have to be chaotic. Whether you need smarter booking, automated workflows, or visual territory planning, Mapsly brings it all together on one map.Mapsly를 14일 동안 무료로 사용해 보세요 and see how it can simplify your operations — and keep your team running at full speed.,