🚀 لمحة عامة عن النتائج
✔️ تم تقليل وقت تخطيط الطريق من 5 أيام إلى يوم واحد فقط
✔️ حتى 60% المزيد من محطات الخدمة لكل تاجر في اليوم
✔️ من 6 أدوات إلى واجهة موحدة واحدة
✔️ أخطاء أقل مع تعليمات آلية ورؤية في الوقت الفعلي
عن FELFEL
FELFEL is a Swiss company delivering وجبات ومشروبات طازجة ومحلية ومستدامة من خلال شبكة تضم ما يقرب من 1000 ثلاجة ذكية و200 آلة قهوة. تُركّب هذه الأجهزة في المكاتب والمدارس والمستشفيات والفنادق في جميع أنحاء سويسرا. خلف الكواليس، يتولى فريق من "التجار" مسؤولية التنظيف والصيانة الدورية وتسليم الطلبات في حالات الطوارئ، مما يضمن سير العمل بسلاسة.
في الماضي: جدول بيانات واحد لحكم (وكسر) كل شيء
Before Mapsly, FELFEL’s operations specialist Zoë de Wildt managed weekly field planning using Excel and a patchwork of disconnected tools. Each week, she’d manually schedule service routes for every merchant, while juggling preferences, regions, security requirements, and vacation days.
استغرق الأمر مني أسبوعًا كاملاً، في الأساس - كان هذا عملي في الغالب. مجرد تخطيط. الآن، مع Mapsly، أستطيع تخطيط كل شيء في يوم واحد فقط، وأقضي بقية وقتي في تحسين العمليات.
كان على التجار التنقل بين ست أدوات مختلفة يوميًا، بما في ذلك خرائط جوجل، وقواعد البيانات الداخلية، وسلاسل محادثات سلاك. تطلبت كل محطة بحثًا يدويًا، ونسخًا للتفاصيل من مصادر متعددة، وتخمينًا سريعًا لأفضل مسار. استغرق التحضير لكل موقع من 5 إلى 10 دقائق، ما يعني أنهم قضوا ما يقرب من ساعة من يوم عملهم في التنقل بين التطبيقات.
كيف أحدث تطبيق Mapsly الفارق
من خمسة أيام إلى يوم واحد: إعادة تصور تخطيط المسار
After testing Mapsly during a national rollout, FELFEL quickly realized the power of automating tour planning.
الآن، تخطط زوي لعمليات الأسبوع بأكمله في يوم واحد فقط- مع التوجيه المرئي، والفحوصات المضمنة، والتعديلات الديناميكية.
الآن يستغرق الأمر يومًا واحدًا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بعمليات تنظيف أكثر يوميًا، خاصةً في المدن حيث تكون المواقع متقاربة.
في أماكن مثل زيورخ وبازل وجنيف، أصبح بإمكان التجار الآن زيارة ما يصل إلى ثمانية مواقع يوميا، مقارنة بخمسة في السابق.
الرؤية في الوقت الفعلي لحالات الطوارئ وعمليات الطرح
بفضل عرض الخريطة المباشر من Mapsly، تستطيع Zoë على الفور رؤية أماكن التجار ومن المتاح لهم - مما يسمح لها بالرد على الطلبات العاجلة دون ضغوط.
أعرف تمامًا مكان الجميع. إذا احتجنا إلى توصيلة طارئة في برن، أرى أن هناك شخصًا قريبًا وأُعيد توجيهه.
وتعني هذه المرونة المزيد من المهام الخاصة، وعمليات الطرح الأسرع، والخدمة الأفضل - حتى مع وجود فريق لوجستي ضعيف.
متكامل مع HubSpot لمزامنة المهام بسلاسة
At FELFEL, support tickets and customer requests originate in HubSpot—but managing them used to be a manual, time-consuming process. Zoë had to look up each merchant in an Excel sheet, determine if they were in the right region, and then write and send custom instructions over Slack every time.
Now, with Mapsly fully integrated, that entire workflow is streamlined and automated. When a support ticket is marked as “scheduled” or “follow up” in HubSpot, it instantly appears in Mapsly—no more Slack messages or manual copy-pasting. Special tasks and instructions are already embedded in the system, ready for the merchant as soon as they open their tour.
لم نعد بحاجة لكتابة التعليمات. فهي موجودة في النظام عندما يفتح التاجر الجولة.
Even for high-security site visits requiring pre-authorization, Mapsly handles it within the same automated workflow—making sure access is tracked, confirmed, and securely managed ahead of time.
The integration goes both ways: data about Services and Sites is continuously synced between Mapsly and HubSpot. This live, bi-directional data exchange ensures all information is up-to-date, reliable, and instantly accessible—empowering teams to act way faster.
أسهل للتجار أيضًا
بمجرد تجهيزها بتطبيقات متعددة، أصبح التجار الآن تسجيل الدخول إلى Mapsly واتبع مسارهملا تزال زوي تتعقب أيام إجازتها في جدول بيانات خفيف الوزن، لكن كل التخطيط الأساسي يتم في Mapsly.
لم يعودوا يُخططون بأنفسهم. الآن، كل ما عليهم فعله هو تسجيل الدخول إلى Mapsly، وتحميل مسارهم اليومي، وبدء زياراتهم - كل شيء جاهز لهم ببضع نقرات.
ونتيجة لذلك، يوفر كل تاجر ما يقرب من خمس ساعات في الأسبوع- الوقت الذي يتم قضاؤه الآن في الخدمة الفعلية، وليس النفقات الإدارية.
دعم سريع، منحنى تعلم سهل
قد يكون استخدام أداة جديدة أمرًا شاقًا، ولكن دعم Mapsly جعل الأمر سلسًا.
إذا كان لديّ سؤال، أحصل على إجابة خلال خمس دقائق أو أقل. ويتم تنفيذ التغييرات بسرعة كبيرة.
في البداية، لم تكن زوي متأكدة من الواجهة لمستخدمي المكتب الخلفي، ولكن تغير ذلك بسرعة:
"بمجرد أن تتقن الأمر، ستجد أنه سهل للغاية في الواقع."
التطلع إلى الأمام
As FELFEL continues to grow, the team is now exploring advanced Mapsly features like automated visit planning. With configurations that can schedule recurring visits and build optimized routes automatically, Zoë envisions even more time saved—and fewer opportunities for human error.
Want to transform your logistics and field planning like FELFEL?
اسمح لـ Mapsly بمساعدتك في توفير الوقت وتقليل الأخطاء وتوسيع نطاق عملياتك - بدءًا من اليوم.
⏳ احجز عرضًا توضيحيًا واحصل على إعداد مخصص بالكامل في غضون ساعات، وليس أسابيع - بدون تكلفة أو التزام مقدمًا، حتى تتمكن من تجربة Mapsly مع بياناتك.
