🚀 لمحة عامة عن النتائج
✔️ تم تقليل وقت تخطيط الطريق من 5 أيام إلى يوم واحد فقط
✔️ حتى 60% المزيد من محطات الخدمة لكل تاجر في اليوم
✔️ من 6 أدوات إلى واجهة موحدة واحدة
✔️ أخطاء أقل مع تعليمات آلية ورؤية في الوقت الفعلي
عن فيلفيل
FELFEL هي شركة سويسرية تقدم وجبات ومشروبات طازجة ومحلية ومستدامة من خلال شبكة تضم ما يقرب من 1000 ثلاجة ذكية و200 آلة قهوة. تُركّب هذه الأجهزة في المكاتب والمدارس والمستشفيات والفنادق في جميع أنحاء سويسرا. خلف الكواليس، يتولى فريق من "التجار" مسؤولية التنظيف والصيانة الدورية وتسليم الطلبات في حالات الطوارئ، مما يضمن سير العمل بسلاسة.
في الماضي: جدول بيانات واحد لحكم (وكسر) كل شيء
قبل انضمامها إلى Mapsly، كانت زوي دي ويلدت، أخصائية العمليات في FELFEL، تُدير التخطيط الميداني الأسبوعي باستخدام برنامج Excel ومجموعة من الأدوات غير المتصلة. كانت تُجدول مسارات الخدمة يدويًا لكل تاجر أسبوعيًا، مع مراعاة التفضيلات والمناطق ومتطلبات الأمان وأيام الإجازات.
استغرق الأمر مني أسبوعًا كاملاً، في الأساس - كان هذا عملي في الغالب. مجرد تخطيط. الآن، مع Mapsly، أستطيع تخطيط كل شيء في يوم واحد فقط، وأقضي بقية وقتي في تحسين العمليات.
كان على التجار التنقل بين ست أدوات مختلفة يوميًا، بما في ذلك خرائط جوجل، وقواعد البيانات الداخلية، وسلاسل محادثات سلاك. تطلبت كل محطة بحثًا يدويًا، ونسخًا للتفاصيل من مصادر متعددة، وتخمينًا سريعًا لأفضل مسار. استغرق التحضير لكل موقع من 5 إلى 10 دقائق، ما يعني أنهم قضوا ما يقرب من ساعة من يوم عملهم في التنقل بين التطبيقات.
كيف أحدث تطبيق Mapsly الفارق
من خمسة أيام إلى يوم واحد: إعادة تصور تخطيط المسار
بعد اختبار Mapsly أثناء إطلاقه على المستوى الوطني، أدركت FELFEL سريعًا قوة أتمتة تخطيط الجولات.
الآن، تخطط زوي لعمليات الأسبوع بأكمله في يوم واحد فقط- مع التوجيه المرئي، والفحوصات المضمنة، والتعديلات الديناميكية.
الآن يستغرق الأمر يومًا واحدًا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بعمليات تنظيف أكثر يوميًا، خاصةً في المدن حيث تكون المواقع متقاربة.
في أماكن مثل زيورخ وبازل وجنيف، أصبح بإمكان التجار الآن زيارة ما يصل إلى ثمانية مواقع يوميا، مقارنة بخمسة في السابق.
الرؤية في الوقت الفعلي لحالات الطوارئ وعمليات الطرح
بفضل عرض الخريطة المباشر من Mapsly، تستطيع Zoë على الفور رؤية أماكن التجار ومن المتاح لهم - مما يسمح لها بالرد على الطلبات العاجلة دون ضغوط.
أعرف تمامًا مكان الجميع. إذا احتجنا إلى توصيلة طارئة في برن، أرى أن هناك شخصًا قريبًا وأُعيد توجيهه.
وتعني هذه المرونة المزيد من المهام الخاصة، وعمليات الطرح الأسرع، والخدمة الأفضل - حتى مع وجود فريق لوجستي ضعيف.
متكامل مع HubSpot لمزامنة المهام بسلاسة
في FELFEL، تُرسَل طلبات الدعم وطلبات العملاء عبر HubSpot، لكن إدارتها كانت عملية يدوية تستغرق وقتًا طويلاً. كان على زوي البحث عن كل تاجر في جدول بيانات Excel، وتحديد ما إذا كان في المنطقة الصحيحة، ثم كتابة تعليمات مخصصة وإرسالها عبر Slack في كل مرة.
الآن، مع التكامل الكامل مع Mapsly، أصبح سير العمل مُبسّطًا وآليًا. عند وضع علامة "مُجدول" أو "متابعة" على تذكرة دعم في HubSpot، تظهر فورًا في Mapsly - لا مزيد من رسائل Slack أو النسخ واللصق اليدوي. المهام والتعليمات الخاصة مُدمجة بالفعل في النظام، وجاهزة للتاجر بمجرد فتح جولته.
لم نعد بحاجة لكتابة التعليمات. فهي موجودة في النظام عندما يفتح التاجر الجولة.
حتى بالنسبة لزيارات المواقع ذات الأمان العالي والتي تتطلب الحصول على تصريح مسبق، فإن Mapsly يتعامل معها ضمن نفس سير العمل الآلي - مما يضمن تتبع الوصول وتأكيده وإدارته بشكل آمن مسبقًا.
يعمل التكامل في كلا الاتجاهين: تتم مزامنة بيانات الخدمات والمواقع باستمرار بين Mapsly وHubSpot. يضمن هذا التبادل المباشر ثنائي الاتجاه للبيانات تحديث جميع المعلومات وموثوقيتها وإمكانية الوصول إليها فورًا، مما يُمكّن الفرق من العمل بشكل أسرع.
أسهل للتجار أيضًا
بمجرد تجهيزها بتطبيقات متعددة، أصبح التجار الآن تسجيل الدخول إلى Mapsly واتبع مسارهملا تزال زوي تتعقب أيام إجازتها في جدول بيانات خفيف الوزن، لكن كل التخطيط الأساسي يتم في Mapsly.
لم يعودوا يُخططون بأنفسهم. الآن، كل ما عليهم فعله هو تسجيل الدخول إلى Mapsly، وتحميل مسارهم اليومي، وبدء زياراتهم - كل شيء جاهز لهم ببضع نقرات.
ونتيجة لذلك، يوفر كل تاجر ما يقرب من خمس ساعات في الأسبوع- الوقت الذي يتم قضاؤه الآن في الخدمة الفعلية، وليس النفقات الإدارية.
دعم سريع، منحنى تعلم سهل
قد يكون استخدام أداة جديدة أمرًا شاقًا، ولكن دعم Mapsly جعل الأمر سلسًا.
إذا كان لديّ سؤال، أحصل على إجابة خلال خمس دقائق أو أقل. ويتم تنفيذ التغييرات بسرعة كبيرة.
في البداية، لم تكن زوي متأكدة من الواجهة لمستخدمي المكتب الخلفي، ولكن تغير ذلك بسرعة:
"بمجرد أن تتقن الأمر، ستجد أنه سهل للغاية في الواقع."
التطلع إلى الأمام
مع استمرار نمو FELFEL، يستكشف الفريق الآن ميزات Mapsly المتقدمة، مثل التخطيط الآلي للزيارات. مع إعدادات تُمكّن من جدولة الزيارات المتكررة وبناء مسارات مُحسّنة تلقائيًا، تتوقع زوي توفير المزيد من الوقت وتقليل احتمالية الخطأ البشري.
هل تريد تحويل التخطيط اللوجستي والميداني الخاص بك مثل FELFEL؟
اسمح لـ Mapsly بمساعدتك في توفير الوقت وتقليل الأخطاء وتوسيع نطاق عملياتك - بدءًا من اليوم.
⏳ احجز عرضًا توضيحيًا واحصل على إعداد مخصص بالكامل في غضون ساعات، وليس أسابيع - بدون تكلفة أو التزام مقدمًا، حتى تتمكن من تجربة Mapsly مع بياناتك.
