لمحة عامة عن النتائج
- تم توفير حوالي 20% من وقت الفريق من خلال التخلص من إعداد البيانات يدويًا
- سير عمل مطابقة مؤتمتة بالكامل في HubSpot و Mapsly
- رؤية في الوقت الفعلي لقرب مقدم الطلب والتغطية المجتمعية
- اتخاذ قرارات توظيف سريعة مع حسابات المسافة الدقيقة
- أكثر من 700 مجتمع نشط وآلاف في خط أنابيب التنقيب
حول شقة الحياة
أبارتمنت لايف منظمة غير ربحية تعمل في مجال بناء المجتمعات وإدارة العقارات متعددة العائلات. تعمل في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا، ويعتمد نموذجها الفريد على متطوعين (أو منسقين) في مجمعات الشقق لتنظيم فعاليات السكان، وبناء علاقات جيدة، وتحسين استبقاء المستأجرين.
قال شون بيلي، نائب الرئيس الوطني لتجربة العملاء: "نحن نساعد الناس على حب المكان الذي يعيشون فيه - ونساعد أصحاب المنازل على إبقاء السكان لفترة أطول".
التحدي: العمليات اليدوية & عدم الرؤية
يسكن العديد من المنسقين في العقارات التي يخدمونها. عند انتقال أحد المنسقين أو تغيير ملكية العقار، يتعين على الفريق استبداله سريعًا بشخص قريب - عادةً ما يتم اختياره من علاقاتنا الحالية كمنسقين، أو من الكنائس المحلية، أو المنظمات غير الربحية.
ونظرًا لأهمية الجغرافيا في هذه العملية، لقد لعبت الخرائط دورًا دائمًا—ولكن بطريقة يدوية مُجزأة. سابقًا، كان كل مسؤول توظيف يُنشئ خرائط جوجل الخاصة به، مُبينًا المتقدمين والمجتمعات المفتوحة بشكل منفصل. كانت هذه الخرائط المُصممة ذاتيًا منفصلة عن بيانات المؤسسة الفعلية، وكان من المستحيل قياسها أو توحيدها.
علاوة على ذلك، وانطلاقًا من هدفهم طويل الأمد المتمثل في خدمة "أي مجتمع، في أي مكان في العالم"، فهم يبحثون دائمًا عن شركاء جدد. وتتطلب هذه الاستراتيجية الموجهة نحو النمو أنظمة ذكية وقابلة للتطوير.
قبل تطبيق Mapsly، كانت عمليات Apartment Life تعتمد بشكل كبير على جداول البيانات وخرائط جوجل المنفصلة التي أنشأها موظفو التوظيف بشكل فردي. كانت الفرق تُحافظ على مجموعات البيانات يدويًا وتعتمد على الخرائط المطبوعة أو الملاحظات الشخصية، مع ضعف إمكانية الوصول إليها مركزيًا.
"لم يكن لدينا فهمٌ لكيفية ارتباط بياناتنا جغرافيًا. كان لكلٍّ منا نسخته الخاصة من الخريطة"، يتذكر شون.
لم يتمكن المسؤولون عن التوظيف من الإجابة بسرعة على أسئلة جوهرية، مثل "من تقدم للوظيفة العام الماضي بالقرب من هذا المنصب الجديد؟" أو "أين نحن موجودون بالفعل؟" وقد أدى هذا القصور في الكفاءة إلى الإضرار بسرعة التوظيف وتعقيد النمو.
حتى بعد قيامهم بتنفيذ HubSpot CRM، ما زالوا بحاجة إلى أداة جغرافية مكانية يمكنها إضفاء الحيوية على بياناتهم.
أدخل Mapsly: رسم الخرائط في الوقت الفعلي، وسير العمل، والتوظيف الذكي
ساهم تطبيق Mapsly في توضيح عملية توسع Apartment Life. يستخدمه الفريق الآن يوميًا لمطابقة المتقدمين للتطوع مع المجتمعات المجاورة، وتتبّع التغطية، ورصد النمو - كل ذلك متزامنًا في الوقت الفعلي مع HubSpot.
فيما يلي كيفية تغيير Mapsly لسير العمل الخاص بها:
🔍 مطابقة المتقدمين بناءً على البيانات الجغرافية
بفضل دمج Mapsly في نظام إدارة علاقات العملاء HubSpot، يتم ربط أي متقدم جديد بخريطة فورية. يستخدم مسؤولو التوظيف واجهة Mapsly المرئية لتكبير منطقة معينة، ورؤية جميع العقارات ضمن نطاقها، وتحديد الوظائف الأنسب لكل متقدم.
"يمكنني أن أسحبه وأقول: هذا الشخص مناسب بشكل محتمل لهذه العقارات الثلاثة - وأتخذ القرار هناك على الفور"، كما قال شون.
كما يقومون بحساب المسافات الدقيقة بين كل منسق والمجتمعات المتاحة لتحديد أولويات التواصل.
🌎 خريطة توفر وضوحًا استراتيجيًا
قبل تطبيق Mapsly، لم يكن بمقدور إدارة Apartment Life الإجابة بسهولة على أحد أهم الأسئلة: "أين نحن؟". فمع تغطيتها لعشرات الولايات، افتقرت إلى رؤية مركزية لنطاق عملها. كانت بيانات البرنامج محفوظة في جداول بيانات، مما صعّب تحديد فرص التوسع أو حتى التحقق من مواقع عملها الحالية.
باستخدام Mapsly، يستخدمون خرائط حرارية ووجهات نظر إقليمية لتوضيح تغطية المجتمع على مستوى البلاد.
عندما عرضتُ أول خريطة حرارية لنا، ظنّ الجميع أنها مجرد رسم بياني. لكن عندما كبّرتُ الصورة وعرضتُ بياناتٍ مباشرة - أشخاصًا حقيقيين مرتبطين بالعقارات - أُذهلوا.
الآن، أصبح فريق Apartment Life رؤية كاملة للعمليات الحالية والأسواق المحتملةيمكنهم البحث عن النقاط الفارغة على الخريطة، وتنسيق المجندين وفقًا لذلك، ومتابعة مهمتهم بوضوح استراتيجي.
🔄 أتمتة سير العمل التي تُسرّع عملية التوظيف
ساعد مهندسو المبيعات في Mapsly الفريق في تنفيذ سير العمل المخصصة، بما في ذلك:
- البحث عن المجتمعات القريبة - تحديث سجلات اتصال HubSpot مع المجتمعات الموجودة ضمن دائرة محددة من منزل مقدم الطلب.
- زر فتح في Mapsly - ربط كل سجل HubSpot مباشرة بموقعه المرئي في Mapsly، مما يتيح التبديل السريع والسلس بين الأنظمة.
- حسابات المسافة - يقوم تلقائيًا بحساب وتخزين المسافة بين كل متقدم والمطابقات المجتمعية المحتملة للتصفية السريعة واتخاذ القرار.
تساعد هذه الميزات على إزالة التخمين وتسريع استجابة مسؤول التوظيف.
📈 تأثير قابل للقياس
وفقًا لشون، فإن تنفيذ Mapsly قد وفر للفريق قدرًا كبيرًا من الوقت ورفع الكفاءة التشغيلية:
لقد توقفنا عن إضاعة الوقت في إنجاز العمل، وبدأنا العمل. ربما استعدنا ٢٠١TP١٤T من وقت موظفي التوظيف لدينا بالتخلص من جداول البيانات والأدوات القديمة.
يتيح هذا التوفير في الوقت للموظفين الوصول إلى عدد أكبر من المتقدمين، وتوظيف المتطوعين بشكل أسرع، وخدمة مجتمعاتهم النشطة التي يزيد عددها عن 700 مجتمع بشكل أفضل - مع النمو نحو رؤيتهم للتوسع العالمي.
🤝 دعم على مستوى الشراكة
سلط شون الضوء على جودة دعم العملاء الذي تقدمه Mapsly باعتبارها عاملًا مميزًا:
إريك ليس مجرد مساعد، بل هو في الأساس جزء من فريقنا. كنت أخبره بما أريد فعله، فيعود بعد ساعة بحلٍّ فعّال. يعتقد فريقي أنني العبقري، لكنه في الحقيقة هو.
التطلع إلى الأمام
تواصل Apartment Life توسعها الجغرافي والتكنولوجي. ولتحقيق أهدافها، ستبقى Mapsly جزءًا أساسيًا من استراتيجية نموها، وتسعى لخدمة المزيد من الدول واستكشاف فرص تكامل أعمق.
قال شون: "مابسلي ليس مجرد أداة، بل شريك. كلما توسّعنا، توسّع معنا".
نتائج
- تم توفير حوالي 20% من وقت الفريق من خلال التخلص من إعداد البيانات يدويًا
- سير عمل مطابقة مؤتمتة بالكامل في HubSpot و Mapsly
- رؤية في الوقت الفعلي لقرب مقدم الطلب والتغطية المجتمعية
- اتخاذ قرارات توظيف سريعة مع حسابات المسافة الدقيقة
- أكثر من 700 مجتمع نشط وآلاف في خط أنابيب التنقيب
هل تريد الحصول على رؤية حقيقية لعملياتك الميدانية وشريك يساعدك على تحقيق أقصى استفادة منها؟
اسمح لـ Mapsly بمساعدتك في تحديث جهودك التوعوية، وتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتحكم في بياناتك.
📍 احجز مكالمة للبدء في بناء الحل المخصص لك اليوم.
