حول City Larder
City Larder هي شركة لتصنيع الأغذية مقرها في فيكتوريا، أستراليا، متخصصة في المنتجات الحرفية الفاخرة مثل الباتيه، والتيرين، واللحوم المصنّعة الصغيرة. ومع البيع على مستوى أستراليا وإدارة قاعدة عملاء كبيرة ومتنوعة—بما في ذلك تجار التجزئة، ومتاجر البقالة، والجزارون، ومحلات الأطعمة المعلبة، والمخابز—احتاجت City Larder إلى نظام ذكي ومرن لإدارة أنشطة المبيعات الميدانية وعمليات التسليم لديها أثناء استعدادها للنمو المستقبلي.
متى Heath Shirtcliffe انضم إلى City Larder قبل تسعة أشهر كمدير مبيعات، وجلب معه خبرة عميقة في تحسين أنظمة الأعمال. كانت إحدى مهامه الكبيرة تجهيز CRM والأنظمة للتوسع—لذلك بدأ يبحث عن أداة خرائط تعمل بسلاسة مع HubSpot. بعد التعمق في الخيارات، برزت Mapsly بسرعة كأفضل خيار مناسب.
عرض مرئي كامل للعملاء في لمحة
منذ البداية، أصبحت Mapsly أداة يومية لدى Heath. ومع قاعدة عملاء كبيرة وموزعة كهذه، أصبح تصور العملاء والعملاء المحتملين على, الخريطة المباشرة أصبح أمرًا بالغ الأهمية. يستخدم Heath وفريقه Mapsly لتصفية فئات العملاء—سواء كانت جميع المخابز في منطقة ما أو موزعي النبيذ في منطقة محددة. ببضع نقرات فقط، يمكنهم رؤية الأماكن التي تتركز فيها العملاء المحتملون والعملاء الحاليون بدقة، مقسّمة حسب مرحلة دورة الحياة، ومجموعة البيع بالتجزئة، ومجموعة خدمات الطعام.
مع طرح City Larder لمنتجات جديدة، وخاصة تلك الموجّهة إلى أنواع العملاء المتخصصة، يعتمد الفريق على Mapsly، الطبقات المرئية=. على سبيل المثال, عند إطلاق منتج جديد من اللحوم المقطعة إلى شرائح يستهدف محلات الأطعمة الفاخرة, كان بإمكانهم تحديد كل عميل ذي صلة ضمن المنطقة المناسبة على الفور, والتخطيط لزياراتهم بكفاءة, وإنشاء قوائم تسويق مستهدفة دون تخمين.
عندما أطلقنا منتجًا جديدًا يستهدف متاجر الأطعمة الفاخرة, تمكنت من تحديد كل عميل في تلك الفئة خلال 10 دقائق—وهو ما كان يستغرق ساعات من قبل.
أصبح التنقيب اليومي عن العملاء سهلاً
كانت إحدى أكثر الميزات إحداثًا للتحول بالنسبة إلى City Larder هي ميزة Mapsly، وظيفة التنقيب عن العملاء المحتملين. إذا كان Heath يستهدف منطقة نبيذ, فيمكنه ببساطة تمرير المؤشر فوق تلك المنطقة, والبحث عن “مصانع النبيذ” أو “مصانع التقطير,” وتصدير جميع النتائج ذات الصلة مباشرة إلى HubSpot—بدون جداول بيانات, وبدون إدخال يدوي للبيانات. هؤلاء العملاء المحتملون فورًا, المزامنة مع القوائم النشطة وسير العمل داخل HubSpot, مما يعني أنهم جاهزون للتواصل المستهدف خلال دقائق.
يمكننا تمرير المؤشر فوق منطقة، والبحث عن مصانع النبيذ، وتصدير العملاء المحتملين مباشرةً إلى HubSpot بنقرة واحدة. إنه مفيد بشكل لا يُصدق.
هذا يختلف تمامًا عن الأساليب القديمة, حيث كان جمع عملاء محتملين جدد للحملات أو إطلاق المنتجات الجديدة يعني ساعات طويلة من إنشاء القوائم يدويًا وتحديثات CRM. الآن,, ما كان يستغرق أيامًا يحدث في دقائق.
إدارة المناطق المحسّنة للنمو المستقبلي
إدارة المناطق لفريق المبيعات الميدانية المتنامي هي مجال آخر أصبح فيه Mapsly لا غنى عنه. تم تقسيم فيكتوريا إلى أربع مناطق رئيسية،, مع موازنة كل منها بعناية ليس فقط حسب عدد العملاء ولكن أيضًا حسب حجم معدل دورانهم. يضمن ذلك أنه عند انضمام مندوبين جدد، يحصلون على منطقة عادلة وقابلة للإدارة. يتم توجيه العملاء الجدد المضافين عبر نماذج HubSpot تلقائيًا إلى المنطقة المناسبة بناءً على الموقع، وتتيح مهام سير العمل المبنية حول هذه المناطق إسنادًا ومتابعة سلسين.
مع إضافة ممثلين جدد, يمكننا بسهولة إسناد مناطق عادلة, ومحسّنة لهم دون إعادة عمل يدوية.
في السابق، كان إعداد المناطق—أو حتى تحديد مندوب المبيعات الذي يجب أن يتولى التعامل مع عميل جديد—سيتطلب جداول بيانات فوضوية، وحسابات يدوية، وساعات من المراسلات ذهابًا وإيابًا. اليوم، أصبحت عملية مبسطة ومباشرة تُدار عبر Mapsly وHubSpot معًا.
تخطيط التوجيه والتسليم في الأفق
بينما استُخدم في البداية بشكل أساسي للتنقيب ورسم خرائط المبيعات، تستعد City Larder الآن لجلب, توجيه التسليم إلى Mapsly أيضًا. حتى الآن، كانوا يعتمدون على نظام برمجي خارجي منفصل لإدارة التسليم—نظام كان معقدًا، ويفتقر إلى التكامل مع HubSpot، وسبب إحباطًا للسائقين وموظفي الإدارة على حد سواء.
يجري بالفعل تخصيص محرك التوجيه في Mapsly لتلبية احتياجات City Larder’s المحددة. كما ساعد فريق Mapsly في تنفيذ, قيد ساعات العمل إلى محرك التوجيه—مع ضمان جدولة عمليات التسليم تلقائيًا ضمن ساعات عمل كل عميل، وتجنب عمليات التسليم الفائتة.
تعني هذه المرونة العملية، إلى جانب المزامنة الفورية مع موجز نشاط HubSpot، أن السائقين سيتمكنون قريبًا من تسجيل ملاحظات التسليم، وتسجيل درجات الحرارة، وعدد الصناديق، وحتى توقيعات العملاء مباشرةً في CRM أثناء مسارهم.
نريد أن يكون كل شيء مباشرًا—دون التعامل المزدوج مع المعلومات. سيتيح Mapsly لسائقينا وفريق الإدارة لدينا رؤية نفس المعلومات المحدّثة فورًا.
بينما يقر Heath بأنهم ما زالوا في بداية استكشاف الإمكانات الكاملة لـ Mapsly, فإن المكاسب حتى الآن لا يمكن إنكارها. سواء كان الأمر يتعلق بتوفير أيام من العمل أثناء إطلاق منتجات جديدة, أو تقليل ساعات الإدارة من خلال الأتمتة, أو وضع الأساس لعملية تسليم مبسطة, فقد أصبح Mapsly بسرعة جزءًا أساسيًا من عمليات City Larder.
هل ترغب في منح فرق المبيعات والعمليات الميدانية لديك ميزة تنافسية حقيقية?
📍 احجز عرضًا توضيحيًا مع مهندس حلول Mapsly أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا اليوم.
لنصمم حلاً يناسب احتياجاتك تمامًا—تمامًا كما فعلنا مع City Larder.