🚀 Results at a Glance
✔️ 路线规划时间从5天缩短到仅1天
✔️ 至多 服务停靠点增加60% 每天每个商家
✔️ 从6个工具到 1 统一界面
✔️ 错误更少 通过自动化指令和实时可见性
About FELFEL
FELFEL 是一家提供服务的瑞士公司 新鲜、本地和可持续的餐饮 通过近1,000台智能冰箱和200台咖啡机组成的网络。这些设备安装在瑞士各地的办公室、学校、医院和酒店。幕后，一支“商人”团队负责定期清洁、维护和紧急配送，确保一切顺利运行。
昔日：一个电子表格统领（一切并破坏）所有
在 Mapsly 之前，FELFEL 的运营专家 Zoë de Wildt 使用 Excel 和一系列不连贯的工具管理每周的现场计划。每周，她都会手动为每位商户安排服务路线，同时平衡偏好、区域、安全要求和休假日。
实际上花了我整个星期——那主要是我的工作：只是在规划。现在，有了 Mapsly，我可以在一天之内规划一切，并用剩下的时间真正改进运营。
商家每天必须使用六种不同的工具——包括 Google Maps、内部数据库和 Slack 讨论串。每一次停靠都需要手动查找、从多个来源复制详情，并且即兴猜测最佳路线。他们需要花费 5 到 10 分钟来为每个地点做准备，这意味着他们一天工作中近一小时都花在了在不同应用之间切换。
Mapsly如何带来不同
从五天到一天：路线规划重塑
在全国推广期间测试Mapsly后，FELFEL很快意识到了自动化路线规划的强大功能。
现在，Zoë在规划整周的运营， 只有一天—具有可视化路由、内置检查和动态调整。
现在耗时一天。而且，我们每天清洁的次数更多——尤其是在地点较近的城市里。
在苏黎世、巴塞尔和日内瓦等地，商家现在最多可以前往 每天八个站点, 与之前的五个相比.
应急和推广的实时可见性
通过 Mapsly 的实时地图视图，Zoë 可以立即看到商家的位置以及哪些人有空，从而能够轻松地响应紧急请求。
我确切地知道每个人的位置。如果我们在伯尔尼需要紧急配送，我会看到附近有人并重新调度他们。
这种灵活性意味着更多的特殊任务、更快的推出以及更好的服务——即使是在精简的物流团队下。
与 HubSpot 集成，实现无缝任务同步
在 FELFEL，支持工单和客户请求都来源于 HubSpot——但管理它们曾是一个手动且耗时的过程。Zoë 必须在 Excel 表中查找每个商家，确定他们是否在正确的区域，然后每次都通过 Slack 编写并发送定制指令。
现在，随着Mapsly的全面集成，整个工作流程实现了精简和自动化。当HubSpot中的支持票被标记为“scheduled”或“follow up”时，它会立即出现在Mapsly中——不再需要Slack消息或手动复制粘贴。系统中已内嵌了特殊任务和指示，一旦商家打开他们的路线，即可使用。
我们不再需要编写说明。当商户打开游览时，说明已在系统中。
即使是需要预先授权的高安全性工地访问，Mapsly也能在同一自动化工作流程中处理——确保提前跟踪、确认和安全管理访问权限。
集成是双向的：Mapsly和HubSpot之间会持续同步关于Services和Sites的数据。此实时双向数据交换确保所有信息均为最新、可靠且可即时访问——使团队能够更快做出反应。
对商家来说也更简单
曾经拥有多个应用程序和商家，如今只有, 登录 Mapsly 并跟随他们的行程Zoë 仍然在一个轻便的电子表格中记录她的休假天数，但所有核心计划均在 Mapsly 中进行。
他们自己不再做任何规划。现在，他们只需登录 Mapsly，加载当天的路线，然后开始各自的访问——所有内容只需点击几下就准备就绪。
因此，每个商户大约节省 每周五小时—现用于实际服务的时间，而非行政管理的负担。
快速支持，易于学习
采用新工具可能会让人望而却步，但 Mapsly 的支持使这一过程变得顺利。
如果我有问题，我会在五分钟或更短的时间内得到答复。而且更改会非常快地实施。
起初，Zoë 对后台用户的界面不太确定——但很快就改变了：
一旦掌握窍门，其实非常简单。
展望未来
随着 FELFEL 的不断发展，团队现在正在探索 Mapsly 的高级功能，例如自动化访问规划。借助能够安排定期访问并自动构建优化路线的配置，Zoë预见将会节省更多时间——同时减少人为错误的机会。
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