🚀 结果一览
- <1% 的餐车预订现在被错误地安排了
- 4% 被认定为超出特许经营范围的请求
- 7% 检测并减少重复提交
- 整个全国特许经营区域均由公司内部设计和管理
- 新网站嵌入公共地图，为客户带来更流畅的体验
- 定制的工作流程，确保预订准确性和区域审批
关于 BeaverTails
BeaverTails 是一个备受喜爱的加拿大品牌，以其在商店和引人注目的餐车上供应的热腾腾的手工糕点而闻名。这些甜点背后是一支 22 人的精干团队，他们为全国 180 多家门店和 90 家加盟店提供支持——每家门店都有其独特的地域、配送区域和运营限制。
管理这种复杂性绝非易事。正因如此，BeaverTails 才选择 Mapsly。
从 JPEG 地图到智能区域
在 Mapsly 出现之前，特许经营区域都是以手绘图像（实际上是 JPEG 截图）的形式存储的，有时需要在第三个屏幕上与谷歌地图进行交叉引用。没有统一的视图，无法轻松编辑边界，也没有清晰的流程来解决重叠区域或强制执行独家经营权的问题。
“我们就像比老派风格低了一步，”负责特许经营区域运营的里根·沙斯尼-斯科特笑着说。“截图。JPEG格式。乱糟糟的。”
地域划分并非标准化。拥有店面的加盟商可能拥有几个城市街区的独家经营权，而餐车运营商则可能根据人口密度控制整个省份。每个地域都各不相同——需要进行地图绘制、存储和可靠维护。
与 Mapsly 集成 进入Zoho CRM， 里根和她的团队现在 划定领土 直接在交互式地图上进行标注，使用河流、公路和其他自然边界清晰地标示。每个最终确定的区域都会保存到 CRM 系统，并导出用于特许经营协议的合法用途。
为了保护这些数据，公司中只有三个人有 Mapsly 访问权限——这是一个明智之举，因为早期对更广泛权限的实验导致了意外删除。
预订餐车，无需猜测
Mapsly 最大的优势之一？现在就可以申请餐车了 自动转接至正确的接线员 — 不再需要猜测、下拉菜单或内部失误。
以前，客户必须根据城市名称猜测应该联系哪个接线员，这常常会造成混淆。拉瓦尔的顾客可能不知道点击“蒙特利尔”。现在，客户只需输入邮政编码即可。Mapsly 会在几秒钟内识别出正确的区域，并将请求传递给正确的加盟商。
“他们不用自己想办法。只要告诉我们他们在哪里就行了，剩下的事交给我们。”里根说道。
Zoho 还处理了各种极端情况：如果三小时内仍未找到操作员，Zoho 会触发工作流程，提醒工作人员进行跟进。万无一失。
通过 Mapsly 跟踪每个请求，Regan 可以了解预订模式：
- <1% 的请求现在发送给了错误的加盟商（比之前的“明显多”有所下降）
- 4% 的预订现在被明确标记为超出任何地区（这是他们以前无法衡量的统计数据）
- 7% 的表单提交是重复的——只需更新一条确认消息即可消除大部分重复信息
训练团队的地图
BeaverTails 还使用 Mapsly 来指导和培训其内部员工。新员工可以获得定制的 面向公众的地图 固定到他们的浏览器和 CRM 仪表板上——显示加拿大各地的每个特许经营区域。
来源： https://beavertails.com/food-truck
里根开玩笑说：“我现在对加拿大地理的了解都来自于 BeaverTails。”
尽管运营团队尚未采用 路由功能 然而，由于他们对自己的路线了如指掌，里根看到了 Mapsly 路线优化工具的未来潜力。
Mapsly 为何适用于 BeaverTails
Mapsly 为 BeaverTails 提供了大多数 CRM 无法提供的功能：地理空间智能、无缝区域设计和可靠的自动化。
- 该 销售团队 可以为潜在加盟商起草和制作区域原型
- 该 法律团队 可以直接导出特许经营协议的地图视觉效果
- Regan 的团队使用 颜色编码 和 可见性过滤器 跟踪每个区域的状态——从活跃到已归档到进行中
它高效、可扩展，而且使用起来非常简单。
“我们一直试图用小团队做更多的事情——Mapsly 帮了我们大忙。它让一切都变得更容易了，”Regan 说。
管理复杂的特许经营网络不必一团糟。无论您需要更智能的预订、自动化的工作流程，还是可视化的区域规划，Mapsly 都能将所有内容整合到一张地图上。免费试用 Mapsly 14 天 并了解它如何简化您的操作并让您的团队全速运转。
