Hướng dẫn đội ngũ bán hàng & dịch vụ tại hiện trường qua quy trình thăm viếng với các biểu mẫu thích ứng
Truy cập lập trình kịch bản có nghĩa là cung cấp cho nhóm nhân viên ngoài hiện trường của bạn một mẫu trên điện thoại hoặc máy tính bảng hướng dẫn họ trong các chuyến thăm. Một mẫu có thể bao gồm dữ liệu, hình ảnh và chữ ký điện tử cần được thu thập và có thể tự động hiển thị hoặc ẩn các trường khi người dùng điền thông tin dựa trên dữ liệu đã nhập, cũng như các thuộc tính của địa điểm và người dùng.
Việc lập kịch bản cho các chuyến thăm của bạn mang lại một số lợi ích đáng kể, giúp tăng đáng kể năng suất của đội ngũ và tính minh bạch của các hoạt động trên hiện trường.
Trường hợp sử dụng phổ biến nhất của visit scripting là Quy trình check-in địa điểm thường được sử dụng với geofencing.
Giảm thiểu thời gian đội ngũ hiện trường của bạn dành cho việc nhập liệu trong các chuyến thăm — với các biểu mẫu thích ứng trên điện thoại và máy tính bảng. Lưu ngay dữ liệu vào CRM hoặc bảng tính của bạn, bao gồm các thuộc tính và trường CRM tùy chỉnh.
Khi các nhân viên hiện trường của bạn nhập dữ liệu vào mẫu thích ứng, các trường sẽ tự động xuất hiện hoặc ẩn đi dựa trên dữ liệu nhập vào. Hãy đảm bảo rằng các nhân viên đang nhập dữ liệu, thêm hình ảnh và thu thập chữ ký điện tử phù hợp với chuyến thăm của họ. Từ đó, thu thập thêm dữ liệu mà không gây quá tải cho đội ngũ.
Các biểu mẫu xác thực tất cả dữ liệu đã nhập theo thời gian thực, loại bỏ lỗi và đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin cần thiết, ảnh và chữ ký điện tử. Cấu hình quy tắc xác thực tùy chỉnh cho các biểu mẫu của bạn, bao gồm cả những quy tắc đòi hỏi trao đổi dữ liệu theo thời gian thực với CRM hoặc các hệ thống CNTT bên ngoài khác.
Sử dụng Nút check-in/check-out với geofencing để ghi lại thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến thăm và xác minh vị trí của đội. Mapsly truyền tải dữ liệu này trực tiếp vào các bảng điều khiển hiệu suất hiện trường trong Phân tích MapslyXem các chỉ số chi tiết như lượt thăm hoàn thành so với bị bỏ lỡ, lượt đến đúng giờ, thời gian làm thêm cho chuyến thăm, và nhiều hơn thế nữa.
Việc sử dụng geofencing để xác minh vị trí trong các chuyến thăm tăng cường tính minh bạch của các hoạt động hiện trường và thúc đẩy kỷ luật tự giác của đội, góp phần nâng cao năng suất. Tìm hiểu thêm
Tất cả dữ liệu đã thu thập được được lưu ngay lập tức vào CRM hoặc bảng tính của bạn và hiển thị trên bảng điều khiển Mapsly Analytics. Đưa ra quyết định dựa trên kết quả các lượt thăm cụ thể, cho phép phản ứng nhanh hơn và khả năng thích ứng tốt hơn. Tìm hiểu thêm
Xử lý bất kỳ dữ liệu nào, bao gồm hồ sơ CRM của bạn và dữ liệu được thu thập bởi đội ngũ của bạn trong các chuyến thăm, bằng cách sử dụng ChatGPT dựa trên các lệnh tùy chỉnh của bạn thông qua tích hợp sẵn có của Mapsly với OpenAI’s API. Phân tích AI có thể được thực hiện trong các quy trình làm việc, theo lịch trình hoặc theo thời gian thực trong các chuyến thăm. Tìm hiểu thêm
