Truy cập tập lệnh là một biện pháp tốt nhất trong quản lý nhóm thực địa, yêu cầu nhân viên bán hàng thực địa hoặc kỹ thuật viên dịch vụ thực địa phải tuân theo các kịch bản thăm khám được cấu hình sẵn, các bước tiếp theo sẽ tự động điều chỉnh khi người dùng tuân theo kịch bản — để hỗ trợ các trường hợp sử dụng phức tạp.
Kịch bản chuyến thăm thường được triển khai dưới dạng biểu mẫu trên thiết bị di động và có thể bao gồm danh sách kiểm tra các mục công việc cần hoàn thành tại chỗ, dữ liệu cần thu thập (như số liệu về doanh số hoặc hiệu suất), những người cần phỏng vấn, ảnh cần chụp và phản hồi từ khách hàng hoặc đối tác cần thu thập.
Trong các tình huống phức tạp hơn, biểu mẫu có thể hiển thị hoặc ẩn các trường dữ liệu dựa trên dữ liệu đã nhập trước đó, thực hiện các cuộc gọi API đi để điền trước các trường biểu mẫu từ hệ thống CNTT bên ngoài và các hành động tự động khác theo yêu cầu của tình huống.
Mặc dù các kịch bản chuyến thăm có thể được thể hiện dưới dạng danh sách việc cần làm đơn giản, ở dạng kỹ thuật số hoặc in ra, nhưng những danh sách việc cần làm như vậy có thể hạn chế đáng kể năng suất của nhóm bạn do không giải quyết được những thách thức được liệt kê dưới đây mà có thể được giải quyết hiệu quả bằng công cụ lập kịch bản chuyến thăm kỹ thuật số toàn diện.
1 Việc nhập dữ liệu sau khi thăm khám tốn thêm thời gian
2 Việc thiếu xác thực dữ liệu theo thời gian thực dẫn đến dữ liệu không chính xác và dữ liệu bị bỏ sót
3 Việc thiếu các biểu mẫu tự động điều chỉnh dẫn đến các bước bị bỏ sót hoặc không chính xác và dữ liệu bị bỏ sót
4 Việc nhập dữ liệu sau khi thăm khám ngăn cản việc thu thập phân tích hiệu suất thăm khám có thể thực hiện được
5 Việc thiếu rào chắn địa lý cho các chuyến thăm làm giảm tính tự giác và năng suất
6 Việc thiếu dữ liệu thực địa theo thời gian thực ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất
Mapsly cung cấp một bộ công cụ tích hợp chặt chẽ, cho phép bạn chuẩn hóa (kịch bản) luồng truy cập của bạn, cũng như một nhóm các kỹ sư giải pháp giàu kinh nghiệm, không mất thêm chi phí, những người sẽ giúp bạn cấu trúc các yêu cầu của mình đối với các tập lệnh truy cập và cấu hình Mapsly để triển khai chúng. Khi cần thiết, họ sẽ viết mã lập trình trên Nền tảng tự động hóa của Maplsy, cũng không mất thêm chi phí, để giải quyết các phần của tập lệnh mà khả năng trỏ và nhấp của Nền tảng tự động hóa không thể giải quyết được.
Các kỹ sư giải pháp của chúng tôi sẽ đặt các nút tùy chỉnh, như Đăng ký vào và Kiểm tra, ở nhiều phần khác nhau của giao diện người dùng ứng dụng di động Mapsly, nơi người dùng mong đợi tìm thấy chúng.
Khi đại diện bên ngoài hoặc kỹ thuật viên dịch vụ của bạn đến một địa điểm và nhấp vào Đăng ký vào (hoặc bất kỳ nút tùy chỉnh nào khác), Mapsly sẽ so sánh vị trí của đại diện với vị trí ghé thăm. Nếu đại diện ở quá xa, Mapsly có thể đánh dấu chuyến thăm là chưa xác minh về mặt địa lý hoặc ngăn đại diện bắt đầu chuyến thăm hoàn toàn, tùy thuộc vào yêu cầu của doanh nghiệp cụ thể của bạn.
Tùy chọn, nhân viên thực địa của bạn có thể được tự động kiểm tra vị trí khi họ đến gần.
Các Đăng ký vào Nút này sẽ đưa ra các biểu mẫu tùy chỉnh liệt kê tất cả các bước mà đại diện cần thực hiện để hoàn tất chuyến thăm, có thể bao gồm các mục công việc cần thực hiện, các điểm dữ liệu cần thu thập, các cuộc phỏng vấn cần thực hiện, ảnh cần chụp, chữ ký điện tử cần nhận, v.v., cùng với tất cả các lời nhắc và mô tả thực địa cần thiết để hướng dẫn người dùng trong suốt chuyến thăm.
Sau khi gửi biểu mẫu, dữ liệu thu thập được, bao gồm ảnh và chữ ký điện tử, sẽ được đồng bộ hóa ngay lập tức với CRM hoặc bảng tính của bạn và sẽ được phản ánh trên bảng thông tin hiệu suất trong Mapsly.
1 Tất cả dữ liệu đã thu thập được sẽ được đồng bộ hóa ngay lập tức với CRM, loại bỏ việc nhập dữ liệu trùng lặp
2 Tất cả dữ liệu được xác thực theo thời gian thực, loại bỏ lỗi và các điểm dữ liệu bị bỏ sót
Vì biểu mẫu xác thực tất cả dữ liệu được nhập vào, điều này loại bỏ nguy cơ lỗi dữ liệu và đảm bảo tất cả thông tin cần thiết được thu thập. Ví dụ, nếu bạn yêu cầu thu thập phản hồi của khách hàng trong mỗi lần truy cập, thì lần truy cập đó sẽ không được hoàn thành trước Phản hồi của khách hàng trường đã được điền vào.
Bạn có thể cấu hình các quy tắc xác thực tùy chỉnh cho bất kỳ trường nào hoặc thậm chí yêu cầu Mapsly gọi hệ thống CNTT bên ngoài trong quá trình truy cập để xác thực thông tin được nhập vào.
3 Nội dung của biểu mẫu sẽ tự động điều chỉnh để luôn phù hợp trong suốt quá trình truy cập
Khi người dùng điền vào biểu mẫu, các trường biểu mẫu tiếp theo sẽ được hiển thị hoặc ẩn tùy thuộc vào tập lệnh, nhắc nhở người dùng điền dữ liệu có liên quan. Ví dụ, nếu đại diện thực địa của bạn phải phỏng vấn nhiều lần tại một cửa hàng mà họ đến thăm, họ sẽ nhấn nút để thêm khối Phỏng vấn với tất cả các trường bắt buộc.
Biểu mẫu có thể khác nhau tùy thuộc vào loại vị trí và thuộc tính của chúng, vào người dùng và nội dung của biểu mẫu sẽ tự động điều chỉnh dựa trên các điều kiện tùy chỉnh. Tất cả các trường và thuộc tính tiêu chuẩn và tùy chỉnh của CRM của bạn đều có sẵn để tự động đưa vào các bước biểu mẫu.
4 Mapsly tự động thu thập dữ liệu hiệu suất và cập nhật bảng thông tin phân tích
Khi đội thực địa của bạn sử dụng Đăng ký vào và Kiểm tra Các nút để bắt đầu và kết thúc chuyến thăm, Mapsly ghi lại thời gian bắt đầu và kết thúc chuyến thăm và cung cấp thông tin này cho bảng thông tin hiệu suất thực địa được cấu hình sẵn cho tất cả các máy khách Mapsly trong Mapsly Analytics, bao gồm nhiều số liệu chi tiết như số lần hoàn thành so với số lần bỏ lỡ, đến đúng giờ, giờ làm thêm của chuyến thăm và nhiều số liệu khác.
Tất cả các số liệu đều có sẵn cho mỗi người dùng và được tổng hợp cho những người dùng đã chọn, trong một khoảng thời gian. Bạn cũng có tùy chọn để xem các số liệu này thay đổi như thế nào theo thời gian, theo mỗi người dùng hoặc tổng hợp cho một nhóm.
5 Geofencing đảm bảo tính minh bạch và tính tự giác, giúp tăng cường hiệu suất
Khi Đăng ký vào và Kiểm tra Các nút được cấu hình để ngăn chặn việc bắt đầu hoặc kết thúc chuyến thăm khi đại diện thực địa ở xa địa điểm, điều này mang lại sự minh bạch cho các hoạt động thực địa và tự động tăng năng suất của nhóm thông qua tính tự giác, mà không cần bất kỳ nỗ lực hoặc đào tạo bổ sung nào.
6 Khả năng cung cấp dữ liệu tức thời cho phép đưa ra quyết định hoạt động theo thời gian thực
Vì mọi dữ liệu thu thập được đều được lưu ngay vào CRM hoặc bảng tính của bạn và được phản ánh ngay trên bảng thông tin của Mapsly Analytics, nên bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên kết quả của các lượt truy cập cụ thể, cho phép phản ứng nhanh và thích ứng mà trước đây không thể thực hiện được.
Nếu cần, Mapsly cũng có thể được cấu hình để cung cấp dữ liệu truy cập vào CRM theo thời gian thực, ngay cả trước khi biểu mẫu Đăng ký được gửi.
440 N Barranca Ave #4985, Covina, CA 91723
