Zeitview hakkında
Zeitview, 60'tan fazla ülkede enerji ve altyapı varlıklarının denetimlerini yürütmek için en son denetim yazılımını ve görsel veri yakalama teknolojisini kullanıyor. Yüksek doğrulukla daha güvenli, daha hızlı ve daha uygun maliyetli denetimler sunarlar.
Meydan okuma
Hizmet işlerinin manuel dağıtımı çok zahmetliydi
Zeitview'in sevk görevlileri, servis işlerini teknisyenlere müsaitlik durumuna ve konuma göre atar. Mapsly'den önce, her teknisyenin müsaitlik durumunu kontrol etmesi gerekiyordu ve bu da çok emek yoğun bir işti.
Saha faaliyetlerine ilişkin görünürlük eksikliği
Mapsly'yi uygulamadan önce Zeitview, ekibin gerçek zamanlı konumunu ve hizmet işlerinin durumunu izleyecek bir yöntemden yoksundu. Bu, yönetimin performans sorunlarını hızlı bir şekilde çözme becerisini engelliyordu.
Ziyaretler sırasında hızlı ve güvenilir veri toplamak zorlayıcıydı
Müşteri sitelerini ziyaret ettikten sonra Zeitview teknisyenleri, denetlenen siteyle ilgili birçok veri noktasını girmek zorunda kaldı. Bazen veri girişi gecikiyordu veya girilen veriler eksikti. Bu durum müşteri raporlarını geciktirdi ve genel hizmet kalitesini olumsuz etkiledi.
Performans kontrol panelinin olmayışı karar almayı yavaşlatıyordu
Zeitview'in yönetimi, saha ekibinin faaliyetlerine ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayan saha performans ölçümlerinin bulunduğu tek bir yerden yoksundu. Bu durum şirket yönetiminin verimli çalışmasını engelledi.
Mapsly Nasıl Yardımcı Oldu?
Zeitview tam otomatik iş atamaları yaparak iki tam zamanlı işe alımdan tasarruf etti
Zeitview, Mapsly platformunda hizmet işi atama sürecini tamamen otomatikleştirdi. Bir iş atanmaya hazır olduğunda, Mapsly otomatik olarak işin gereksinimlerine uygun uygun teknisyenleri bulur ve onlara işi kabul etme bağlantısını içeren bir atama talebi gönderir.
İşi ilk kabul eden kişiye iş atanır ve onay mesajı gönderilir; diğerlerine ise işin atandığı ve artık mevcut olmadığı yönünde bir bildirim gönderilir. İş kabul edildikten sonra Mapsly, uygun ekip üyelerine e-posta uyarıları da gönderir.
Otomatik e-posta uyarıları yönetici işini azaltarak verilerin daha hızlı toplanmasına yardımcı olur
Mapsly iş akışlarını kullanan Zeitview, hatırlatıcılar, ek bilgi talepleri, iş durumu değişiklikleriyle ilgili güncellemeler ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli olaylar (veya bunların yokluğu) tarafından tetiklenen 20'den fazla e-posta uyarısı uyguladı.
İş kontrol listeleri, ziyaretler sırasında tutarlı veri toplama kalitesi sağladı
Mapsly Forms ve Mapsly mobil uygulamasını konum takibiyle kullanan Zeitview, check-in ve check-out süreçlerini hayata geçirdi. Bunlar, teknisyenlerin her servis işi için gerekli prosedürleri takip etmesini ve gerekli tüm verileri toplayıp kaydetmesini sağlar. Bu standardizasyon, hizmet kalitesinde ve veri toplamada tutarlılığı artırır, gecikmeleri azaltır, eksik veri noktalarını en aza indirir ve ziyaretler sırasında daha kapsamlı veri toplanmasına olanak tanır.
Örneğin, çıkış sürecinin bir parçası olarak Mapsly, bir hizmet işinin tamamlanmasını kaydederek Zeitview'in fiili iş süresi gibi yeni performans ölçümlerini izlemesine olanak tanır. Bu aynı zamanda, saat aşımında bir gecikme olması durumunda teknisyenin yöneticisini otomatik olarak bilgilendirerek güvenliği de artırır.
Kapsamlı performans gösterge tabloları şeffaflık sağladı ve şirketin çevikliğini artırdı
Zeitview, ilgili gerçek zamanlı performans ölçümleri ve istatistiksel verileri içeren grafikler ve gösterge tabloları oluşturmak için Mapsly Analytics'i kullandı. Bu, şirket yönetiminin değişen operasyonel ortama hızlı bir şekilde uyum sağlamasına, mevcut kaynakları daha iyi kullanmasına ve şirket süreçlerini ve müşteri hizmetlerini iyileştirme fırsatlarını hızla belirleyip bunlardan yararlanmasına olanak sağladı.
Diğer şeylerin yanı sıra sitede çalışan temsilcilerin sayısını ve topladıkları veri miktarını gösterirler.
Mapsly çözüm mühendisleri önemli gerçek zamanlı destek sağlayarak Zeitview'in Mapsly'den en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı oldu
Mapsly'nin hiçbir ek ücret ödemeden aboneliğe dahil edilen aynı gün uygulama hizmetleri, Mapsly platformunun faydalarını en üst düzeye çıkarmada çok önemli bir rol oynadı. Bu, Zeitview'in BT ekibini dahil etmeden süreçlerini kademeli olarak iyileştirmesine olanak tanıdı ve şirketin inovasyon hızını önemli ölçüde hızlandırdı.
Mapsly Farkı
İşletmeniz için Zeitview'in başarısını tekrarlamak ister misiniz? Mapsly'nin işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için Çözüm Mühendisimizle bir demo rezervasyonu yapın veya 2 haftalık ücretsiz Mapsly denemesine bugün kaydolun.
