Expandindo a Internet de alta velocidade na área rural de Indiana
A Mainstream Fiber Networks tem como missão levar internet de fibra óptica a comunidades rurais carentes em Indiana. Com projetos ativos em 10 condados e planos de expansão visando Mais 25, eles pretendem se tornar o maior ISP privado no estado.
Eles entregam para clientes residenciais e comerciais em áreas de difícil acesso.
Não buscamos dados demográficos. Somos motivados a trabalhar com nossos parceiros comunitários, levando infraestrutura tecnológica aos moradores de Indiana carentes e mal atendidos em áreas remotas de Indiana.
— James Yount, líder de administração e sistemas
Para dar suporte a esse crescimento, a equipe precisava de uma solução de mapeamento e roteamento que pudesse se integrar perfeitamente ao HubSpot, gerenciar dezenas de milhares de endereços úteis e capacitar as equipes de marketing e vendas diretas em campo.
De ferramentas limitadas a insights em tempo real
Antes do Mapsly, a equipe experimentou outras plataformas, mas as considerou limitadas. Ou os conjuntos de recursos não eram compatíveis com o fluxo de trabalho ou a integração com o HubSpot não era profunda o suficiente para criar uma experiência de dados fluida.
"A integração completa com o HubSpot foi o que me convenceu a usar o Mapsly. Os outros simplesmente não conseguiam fazer o que precisávamos."
— James Yount, líder de administração e sistemas
James Yount, que ingressou na Mainstream como líder de CRM e integração, já tinha experiência com o Mapsly. Quando chegou, implementar o Mapsly tornou-se uma prioridade — substituindo planilhas, ferramentas desconectadas e visibilidade limitada por uma plataforma centralizada, flexível e visual.
Mapeando os dados que impulsionam os negócios
A base do modelo da Mainstream são os dados em nível de endereço. Eles mantêm um objeto HubSpot personalizado com Mais de 300.000 endereços atendíveis, sincronizados a partir de um sistema interno separado. O Mapsly dá vida a esses endereços. Com segmentação visual e a codificação por cores permite que a equipe veja claramente quais áreas estão disponíveis, em construção ou indisponíveis e diferencie facilmente entre unidades residenciais, comerciais e multifamiliares.
Os representantes de vendas podem abrir o mapa e ver: esta zona está verde, está disponível — vá vender agora. Esta está em construção — planeje para daqui a duas semanas.
— James Yount, líder de administração e sistemas
Roteamento e check-ins mais inteligentes para vendas porta a porta
A abordagem porta a porta continua sendo o canal de vendas mais eficaz para a Mainstream, superando as inscrições online mês após mês. Com o Mapsly, os representantes agora planejam rotas diárias otimizadas, visualizam os imóveis desejados e rastreiam as interações diretamente no mapa.
Mas a verdadeira força reside na forma como a equipa personalizado fluxos de trabalho de check-in. Uma vez que ambos os vendas diretas e marketing as equipes batem de porta em porta (para propósitos diferentes), James criou propriedades e fluxos de trabalho do HubSpot que sincronizam com o Mapsly, mas registram dados de forma diferente dependendo da equipe.
O marketing usa panfletos de porta; os representantes de vendas fecham negócios. Precisávamos monitorar ambos, mas separadamente. Agora podemos.
— James Yount, líder de administração e sistemas
A cada check-in, o sistema registra:
- ID do usuário
- Carimbo de data e hora
- Tipo de check-in (Vendas ou Marketing)
- ID do endereço
e outras informações.
Isso facilita a geração de relatórios no HubSpot mostrando desempenho individual, cobertura de endereços e métricas de conversão ao longo do tempo.
Ao sincronizar contatos, assinantes, e objetos de endereço no Mapsly, os representantes podem ampliar a área de um bairro e identificar rapidamente:
- Quais casas já são clientes
- Quais têm aspas abertas
- Quais vizinhos acabaram de se inscrever
Você pode literalmente bater na porta e dizer: 'Ei, seu vizinho John já está conectado — quer participar também?' Esse tipo de contexto hiperlocal ajuda muito.
— James Yount, líder de administração e sistemas
Esses insights também ajudam os gerentes de vendas a planejar de forma mais estratégica e identificar oportunidades mal atendidas.
Aumentando a equipe e dimensionando o sistema
O sistema é atualmente utilizado por 8 repetições de campo em marketing e vendas, com planos de expansão à medida que equipe de vendas de negócios aumenta. Com ciclos de vendas mais longos e menos leads por cidade, a eficiência no roteamento é ainda mais importante para a equipe de negócios.
"Eles ainda usam o Google Maps e fazem suposições. Quando os integrarmos totalmente ao Mapsly, espero ver uma grande economia de tempo."
— James Yount, líder de administração e sistemas
A empresa também está explorando o Mapsly ferramenta de prospecção, que lhes permite pesquisar empresas em uma área, importá-las para o HubSpot e encaminhá-las, sem nunca sair da plataforma.
Fortes resultados iniciais — e muito mais por vir
A equipe de vendas diretas da Mainstream tem sido projeções de desempenho superior desde que o Mapsly foi lançado em janeiro.
“Sempre esperamos que a maior parte das nossas vendas fosse feita online — é o nosso canal de menor custo. Mas nossa equipe de vendas diretas está arrasando, agora gerando de 45 a 50% do total das vendas mensais. Eles inverteram completamente o roteiro.”
— James Yount, líder de administração e sistemas
Embora seja difícil isolar o Mapsly como a única variável, o roteamento, a visibilidade e a eficiência da equipe que ele oferece tiveram um impacto claro. Os gerentes podem planejar rotas com base na disponibilidade futura do território, os representantes podem concentrar esforços com base no histórico de negócios e toda a equipe compartilha um mapa central para orientar as ações diárias.
- Mais de 300.000 endereços mapeado e filtrado em tempo real
- Mais de 1.500 territórios codificados por cores e mapeados por disponibilidade
- Rastreamento de check-in personalizado por tipo de equipe e usuário
- As vendas de campo “superam amplamente as projeções”, contribuindo com 45–50% de todas as vendas
- Planejamento de rotas mais inteligente com base nos cronogramas de construção e no status do serviço
- Prospecção e visibilidade de contato de casa em casa
- Integração perfeita com o HubSpot em dados de vendas, marketing e endereço
O Mapsly nos permite planejar melhor, agir mais rápido e vender de forma mais inteligente. É o sistema que precisávamos para escalar.
— James Yount, líder de administração e sistemas
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