Sobre a empresa
LDD.CA é um fornecedor canadense de software e serviços de transferência de propriedade com presença nacional. Na venda de campo, a retenção e o crescimento através das províncias – muitas vezes em geografias desconhecidas – são essenciais.
Quando o Senior Account Manager Paul Fihrer se juntou há 18 meses, não havia uma maneira confiável de planejar dias eficientes com múltiplas paradas ou registrar notas de visitas em movimento. Especialista em reengenharia de processos, Paul partiu em busca de uma plataforma de mapeamento e roteamento que funcionasse tanto em iPhone quanto em Android, integrando-se de forma robusta ao Zoho CRM e eliminando a entrada duplicada de dados.
Após testar um complemento de mapeamento nativo da Zoho e outras ferramentas, ele introduziu o Mapsly.
Por que Mapsly
Roteirização e execução de visitas feitas sob medida. Mapsly combina roteirização otimizada (incluindo janelas de tempo, duração das reuniões, prioridades e locais padrão de início/termino) com check-in/out móvel + notas, eliminando a necessidade de alternar entre Google Maps, planilhas e telas de CRM.
Visualizações de lista/tabela configuráveis e filtros. Os representantes de vendas podem personalizar o que veem—campos, camadas, filtros e a visualização em tabela—para segmentar rapidamente contas e leads para uma região ou viagem.
Sincronização CRM profunda e multiplataforma. A equipe do Paul utiliza majoritariamente iPhones; ele utiliza um Google Pixel. Ele precisava de um aplicativo móvel para iOS e Android com capacidade offline, check-ins e sincronização instantânea com o CRM — para que o "system of record" esteja sempre atualizado.
Prospecção diária e criação de listas—sem espera
Paul comparou o fluxo do Mapsly com um método legado dentro do Zoho.
Temos milhares de registros. A ferramenta Area que alguns dos meus colegas usam leva cerca de 20 minutos para carregar a cada vez. Depois, você ainda precisa descobrir o que está procurando. É como andar no escuro. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Com o Mapsly, ele começa com um plano: filtrar territórios ou cidades, buscar apenas as contas/leads relevantes e exportar o que precisa — sem esperar por carregamentos em massa, sem listas genéricas para limpar.
Prefiro ser proativo — saber para onde estou indo e por quê.
Ele também ensina os representantes a customizar camadas e filtros para que o mapa destaque instantaneamente a parte correta — por etapa de ciclo de vida, região ou qualquer campo personalizado — em vez de despejar “um monte de lixo que eu não preciso”.
Prefiro saber mais do que menos antes de entrar no carro. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Roteamento otimizado que se encaixa na vida real
Logo no início, no Paul’s planejamento de rota levava “um dia inteiro” por viagem. Ele alternava entre filtros de CRM, múltiplas abas do Google Maps e a criação manual de listas para configurar uma sequência—depois salvava links pessoais de mapas no seu telefone.
Agora ficou muito mais fácil.
Leva-me apenas alguns minutos, pois não preciso pensar na rota—a ferramenta faz isso. – Paul Fihrer, Senior Account Manager na LDD.CA
Ele define prioridades, adiciona demonstrações com data fixa ao calendário do plano e define o início (aeroporto) e a conclusão (hotel) de cada dia. Se algo mudar no meio do trajeto, o Mapsly reotimiza com base na localização atual.
Uma recente oscilação de quatro dias na Nova Escócia:
- Nomes dos dias salvos como “Demo Day One/Two/Three” + um dia de Visita ao Cliente
- Aeroporto como início no Dia 1; hotel como fim
- Um prospect descoberto estar a quatro horas de distância foi excluído em segundos após uma verificação rápida.
- O plano misturou demonstrações e visitas de campo com prioridades de parada claras.
Horizonte mais longo? Mapsly suporta roteamento de longa distância em vários dias com pausas noturnas e regras de horas extras, quando necessário — prático à medida que a equipe expande a cobertura.
Check-ins e notas no celular que economizam horas por dia
Antes do check-in + notas da Mapsly, um dia com 10 paradas significava meio dia de trabalho no escritório: encontrar cada registro no Zoho, criar a reunião, preencher os valores padrão e, em seguida, digitar as notas — “e eu posso acabar perdendo algo.”
No cliente, eu toco em Check In, insiro notas e marco como concluído—são cinco minutos. As três horas são eliminadas e redirecionadas para acompanhamentos e vendas.
As pessoas subestimam o quão valiosa é aquela funcionalidade. – Paul Fihrer, Senior Account Manager na LDD.CA
Paul também padronizou a tomada de notas em toda a empresa.
Quando cheguei, não havia uma única nota no Zoho. Agora, tudo está lá — posso acessar uma conversa de três meses atrás antes mesmo de entrar. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Como um dos dois administradores do Mapsly, Paul integra os colegas configurando os padrões (hora de início, duração da visita e base) e mostra como acessar a tabela para adicionar os campos importantes para a composição de sua área. Para os representantes que preferem um estilo reativo ‘chegar e depois ver’, ele destaca a economia de tempo proporcionada pelo planejamento prévio — e como o excesso torna a lista de amanhã descomplicada.
Impacto quantificado
- Tempo de roteamento: de 1 dia inteiro a alguns minutos por rota. Em viagens regionais mais longas, o Mapsly economizou 2–3 dias de preparação, concluindo “em poucas horas”.
- Admin após os dias de conduçãode aproximadamente 3 horas de entrada de dados no back-office a cerca de 5 minutos por parada capturada no mobile—tempo totalmente recuperado para a atividade de vendas.
- Visibilidade & lembrançaO acesso com um toque ao Zoho Notes no Mapsly Mobile, antes de cada reunião, mantém o contexto atualizado e os acompanhamentos precisos.
“Isso eliminou aquelas três horas inteiras. Se eu chegar em casa às três, não vou fazer digitação de dados — vou fazer vendas.” – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
O conselho de Paul para as equipas que ainda estão 'andando no escuro'
Seja proativo. Saiba de antemão para onde você vai, por que e o que vai dizer — antes de entrar no carro. Configure seus padrões, ajuste seus filtros e deixe a ferramenta fazer o roteamento. – Paul Fihrer, Senior Account Manager at LDD.CA
Mapsly deu à sua equipe um ritual diário simples: planeje em minutos, visite mais com menos deslocamento e capture cada detalhe enquanto está fresco. É assim que as vendas de campo vencem.