Sobre a Tekmetric
Tekmetric é uma plataforma líder de gerenciamento de oficinas de reparo automotivo — semelhante a um sistema POS, mas construída especificamente para oficinas de reparo independentes. Com sede no Texas, a Tekmetric ajuda os proprietários de oficinas a fazer a transição de métodos de caneta e papel para um sistema digital abrangente para rastrear faturas, peças, mão de obra e interações com o cliente. À medida que a Tekmetric se expande em todo o país, suas equipes de vendas dependem cada vez mais de visitas presenciais para construir relacionamentos com lojistas e se destacar em uma indústria de colarinho azul onde referências locais são essenciais.
O desafio
1. Ferramentas limitadas de mapeamento e rota reduziram o alcance de campo
O CRM da Tekmetric (HubSpot) não tinha uma maneira integrada de contas de mapas ou otimizar rotas. Os representantes de vendas tiveram que juntar os dados manualmente — usando códigos postais no HubSpot ou planilhas externas — para descobrir quais lojas estavam próximas. Isso levou a viagens ineficientes, especialmente quando os clientes em potencial cancelavam de última hora ou quando os representantes queriam mudar rapidamente para empresas próximas.
Precisávamos visualizar nossos clientes em um mapa. Nossas lojas fazem negócios pessoalmente — precisamos fazer negócios com elas pessoalmente também.
— Ian Miller, Parcerias de Canal
2. Dados sujos e registros duplicados limitam o potencial de vendas
Com mais de 77.000 leads existentes no HubSpot, a equipe da Tekmetric frequentemente encontrou endereços incorretos ou registros duplicados. Essa confusão prejudicou a capacidade da equipe de vendas interna de localizar referências rapidamente — potencialmente perdendo negócios com clientes em potencial que queriam evidências imediatas de usuários locais do Tekmetric.
3. Soluções de mapeamento anteriores não foram suficientes
A Tekmetric tentou inicialmente outra ferramenta de mapeamento (GeoMapper), mas ela só suportava até 10 paradas por rota, faltava atribuição automática por território, e não tinha integração bidirecional com HubSpot. A prospecção por meio desse software era mínima, na melhor das hipóteses. A Tekmetric precisava de algo mais robusto e capaz de impulsionar mudanças de volta ao HubSpot.
4. Oportunidades perdidas para análises avançadas
A Tekmetric vê pontos de dados extensos dentro de seu aplicativo, como ordem média de reparo (ARO) e contagem diária de carros por loja. Porque o HubSpot sozinho não os deixou visualizar ou mapa dessas estatísticas, a Tekmetric deixou informações valiosas inexploradas.
Como o Mapsly ajudou
Limpeza automática de dados e verificação de endereço
Ao integrar com o HubSpot, Mapsly imediatamente sinalizou endereços inválidos ou ausentes em negócios e contatos. A Tekmetric corrigiu rapidamente ~40% de registros de contato em uma nova lista piloto, garantindo que os fluxos de trabalho baseados em localização (como atribuições de território) funcionassem sem problemas. Isso limpeza contínua também ajudou reduzir duplicatas em mais de 70.000 clientes em potencial.
Estou literalmente limpando dados agora. O Mapsly me mostra endereços inválidos, então posso corrigi-los no HubSpot e fazê-los aparecer no mapa em minutos.
A otimização de rotas economiza até 3–4 horas por representante a cada semana
Os representantes de campo da Tekmetric agora podem construir rotas de vários dias em minutos. Em vez de agendar manualmente cada visita, eles selecionar um grupo de clientes potenciais no Mapsly, gere uma rota otimizada e coloque isso em seus calendários. Um representante planejado três semanas de visitas presenciais com antecedência, eliminando horas de planejamento diário.
Antes do Mapsly, o roteamento podia levar três ou quatro horas por semana. Agora podemos fazer isso em alguns cliques — e focar na venda real.
Gestão de Território por Código Postal ou Condado
Usando a ferramenta de território do Mapsly, a Tekmetric configurou territórios de vendas externas personalizados para o Texas e além. Os representantes podem facilmente arrastar e soltar limites, exportar códigos postais para relatórios internos ou atribuir automaticamente leads recebidos para os proprietários certos. Essa abordagem simplificada libera a equipe de operações da Tekmetric de ter que compilar manualmente códigos postais para definir cada território.
Ser capaz de construir territórios por estado ou código postal me deixou perplexo. É uma grande economia de tempo para mim e minha equipe.
Prospecção e referências locais aumentam as conversões
A Tekmetric alavanca Prospecção integrada do Mapsly para descobrir novas oficinas de reparo automotivo em mercados locais. Ao viajar para uma região, os representantes também verificam o Mapsly para ver clientes existentes próximos—fornecendo referências hiperlocais que aceleram negócios.
Não apenas traçamos prospectos — podemos ver quais lojas ao redor deles já estão usando o Tekmetric. Isso é ótimo para ganhar confiança rapidamente.
Preparando-se para análises avançadas
Embora a Tekmetric ainda esteja limpando dados, eles já estão explorando Análises do Mapsly para sobrepor métricas críticas como ARO e contagem diária de carros em um mapa. Isso permitirá que a equipe identifique regiões de alto valor e identificar outliers de desempenho
