🚀 Resultados em resumo
✔️ 1–2 horas/dia economizadas por profissional de marketing com relatórios de campo mais inteligentes e rápidos
✔️ 1 hora/dia economizada pela liderança de operações por meio da supervisão automatizada
✔️ redução de cerca de 50%+ em consultas redundantes
✔️ Rastreamento de visitas em tempo real com validação de geofencing
✔️ Automação completa do fluxo de trabalho
Sobre o Heart, Vascular & Leg Center
Com sede em Bakersfield, Califórnia, o Heart, Vascular & Leg Center é uma clínica multidisciplinar com divisões em cuidados vasculares, podologia, tratamento de feridas e medicina hiperbárica. Sua equipe de marketing de campo atua como mediadora médica, visitando consultórios de profissionais de saúde para informar sobre os serviços, fortalecer relacionamentos e impulsionar o encaminhamento de novos pacientes.
Naquela época: “Era apenas uma planilha”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith Ao assumir sua função no Heart, Vascular & Leg Center em abril de 2024, ela rapidamente percebeu que estava voando às cegas. A equipe de marketing de campo não tinha um sistema de rastreamento real em vigor.
"Era como ir até um escritório e anotar numa planilha o que você fez. Não tinha como saber se eles realmente foram."
As lacunas ficaram claras quando Melissa ganhou visibilidade real. Ela descobriu que alguns relatórios eram preenchidos de casa, alegando visitas sem sequer sair do sofá. Ela também percebeu que certos escritórios eram visitados semana após semana, desperdiçando tempo valioso e perdendo oportunidades de expandir seu alcance em outros lugares.
Agora consigo ver com que frequência alguém visita um site específico. Percebi esse padrão e consegui corrigi-lo. Essa visibilidade não existia antes.
Melissa precisava de um sistema — algo leve, flexível e inteligente o suficiente para lidar com o caos real das operações de campo. Ela considerou criar um CRM do zero no Smartsheet e então encontrou o Mapsly.
Visibilidade total, finalmente
O Mapsly se tornou o elo que faltava, trazendo visibilidade em tempo real ao trabalho da equipe em campo.
Os profissionais de marketing agora fazem check-in e check-out em cada visita com Geofencing baseado em GPS, garantindo precisão e responsabilidade sem etapas manuais extras.
Precisávamos saber se eles realmente estavam no local. Agora, sei onde estiveram, quanto tempo ficaram e com que frequência visitam cada local.
Fluxos de trabalho totalmente personalizados — sem necessidade de CRMs rígidos
Em vez de adicionar outro CRM rígido ao seu fluxo de trabalho, Melissa usou o Smartsheet como um backend simples e o Mapsly como o hub operacional. Os dados de contato dos provedores — incluindo números de celular e e-mails — são atualizados diretamente do campo, sincronizados com o Smartsheet e até mesmo inseridos automaticamente na lista de contatos do Outlook do CMO por meio da integração com o OneDrive.
"Não sei o que faria se algo acontecesse com esta configuração. Ela se tornou tão robusta e conectada — ela comanda tudo."
Planejamento e prospecção de campanhas visualizados
Campanhas personalizadas são facilmente organizadas, e cada visita é rastreada visualmente no mapa com ícones codificados por cores.
Usando o Mapsly ferramenta laço, os profissionais de marketing podem selecionar todos os escritórios próximos em uma área geográfica — especialmente útil quando se viaja para cidades mais remotas. Eles também usam o Mapsly ferramenta de prospecção para identificar novos escritórios rapidamente, adicionando-os instantaneamente ao banco de dados sem perder o ritmo.
Agora, eles simplesmente laçam a área, adicionam novas clínicas e criam uma rota para o dia inteiro. É automático e rápido.
Das suposições às decisões baseadas em dados
Antes do Mapsly, entender o desempenho de campo era quase impossível. Hoje, Melissa consegue extrair relatórios sobre frequência de visitas, engajamento de campanha, atualizações de CRM e muito mais — com apenas alguns cliques.
"Posso monitorar tudo. Frequência de visitas, atualizações de informações de contato, alcance da campanha. Recebo notificações automatizadas em vez de ficar vasculhando planilhas."
O impacto é claro: ela estima a economia uma hora por dia ela mesma graças à supervisão automatizada, enquanto cada profissional de marketing economiza 1–2 horas por dia comparado ao antigo processo manual.
E os benefícios intangíveis — como planejamento antecipado, agendamento mais inteligente e visibilidade em tempo real — mudaram completamente a maneira como a equipe opera.
Antes, não havia planejamento. Era só 'ir e fazer'. Agora, existe estratégia. E com vendas externas, planejamento é tudo.
Por que o Mapsly se destacou
A decisão de prosseguir com o Mapsly não foi apenas sobre recursos, mas também sobre apoiar.
Já trabalhei com fornecedores que revezam os gerentes de sucesso do cliente a cada três meses. Eu os contrato, eles saem. É frustrante.
A Mapsly era diferente. Desde o primeiro dia, Erik, da Mapsly, manteve-se intimamente envolvido, ajudando a equipe de Melissa não apenas a implementar o sistema, mas também a personalizá-lo além do que ela havia imaginado originalmente.
"O Erik esteve presente em cada passo do caminho. Mostro a ele minhas ideias — às vezes, até malucas — e ele não só as concretiza, como as aprimora."
Adapta-se a equipes de qualquer tamanho — sem complexidade
Embora a equipe de marketing do Heart, Vascular & Leg Center hoje seja intencionalmente pequena — apenas dois profissionais de marketing e a própria Melissa — a beleza da configuração do Mapsly é que ela funcionaria tão bem para uma equipe de 100 pessoas.
Melissa não precisava de um sistema volumoso, criado para grandes empresas. Ela precisava de algo poderoso o suficiente para lidar com o crescimento, flexível o suficiente para corresponder ao seu fluxo de trabalho exclusivo, e simples o suficiente para gerenciar sem um departamento de TI dedicado. O Mapsly deu a ela tudo isso — sem complexidade desnecessária.
Não importa se sua equipe está expandindo, se mantendo enxuta ou em algum ponto intermediário, o Mapsly se adapta para atender às suas necessidades, e não o contrário.
📊 Resumo de Impacto
A Mapsly não apenas digitalizou as operações de campo do Heart, Vascular & Leg Center, como também as redefiniu. O que antes era um processo manual e cego agora é um sistema em tempo real, baseado em dados, que economiza tempo, melhora a responsabilização e possibilita uma tomada de decisões mais inteligente.
- 1–2 horas economizadas diariamente por profissional de marketing
- 1 hora/dia economizada pela liderança
- Visitas verificadas com GPS
- Acompanhamento de campanhas, relatórios de frequência de visitas e atualização de CRM — tudo em campo
- Escalável e totalmente personalizado, sem custos elevados de CRM
O Mapsly não nos deu apenas uma ferramenta. Ele nos deu insights. Nos deu controle. E nos deu o Erik, que tem sido um verdadeiro parceiro em cada passo do caminho.
Trabalhar com Melissa e sua equipe tem sido um exemplo perfeito do que amamos fazer na Mapsly: transformar ideias ambiciosas em soluções práticas e escaláveis. Não importa a complexidade da configuração ou a singularidade da solicitação, estamos sempre prontos para mergulhar, personalizar e garantir o sucesso dos nossos clientes. — Erik, da Mapsly
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