🚀 Results at a Glance
✔️ 1–2 horas/dia economizadas por cada profissional de marketing com relatórios de campo mais inteligentes e rápidos
✔️ 1 hora/dia economizada pela liderança de operações por meio de supervisão automatizada
✔️ redução de mais de 50% das visitas redundantes ao escritório
✔️ Rastreamento de visitas em tempo real com validação de geofencing
✔️ Automação completa do fluxo de trabalho
Sobre Heart, Vascular & Leg Center
Com sede em Bakersfield, Califórnia, o Heart, Vascular & Leg Center é uma prática multidisciplinar com divisões em cuidados vasculares, podologia, tratamento de feridas e medicina hiperbárica. A equipe de marketing de campo atua como elo com os médicos, visitando os consultórios dos profissionais que fazem as indicações para informar sobre os serviços, fortalecer os relacionamentos e gerar novos encaminhamentos de pacientes.
Naquela época: “Era Apenas uma Planilha”
Quando COO Melissa Gilkes-Smith Ao assumir seu cargo no Heart, Vascular & Leg Center em abril de 2024, ela rapidamente percebeu que estava operando às cegas. A equipe de marketing de campo não dispunha de um sistema de rastreamento real.
Era como ir para um escritório e anotar em uma planilha o que você fez. Não havia como verificar se eles realmente saíram.
As lacunas ficaram claras assim que Melissa ganhou visibilidade real. Ela descobriu que alguns relatórios tinham sido preenchidos de casa — alegando visitas sem nunca sair do sofá. Ela também percebeu que certos escritórios eram visitados semana após semana, desperdiçando tempo valioso e perdendo oportunidades de expandir seu alcance para outros lugares.
Agora posso ver com que frequência alguém visita um site específico. Eu notei esse padrão e consegui corrigi-lo. Essa visibilidade não existia antes.
Melissa precisava de um sistema — algo leve, flexível e inteligente o suficiente para lidar com o caos real das operações de campo. Ela considerou construir um CRM do zero no Smartsheet, e então encontrou Mapsly.
Visibilidade total, finalmente
Mapsly tornou-se o elo perdido, proporcionando visibilidade em tempo real do trabalho da equipe em campo.
Os profissionais de marketing agora registram a entrada e a saída em cada visita. Geofencing baseado em GPSassegurar a precisão e a responsabilidade sem etapas manuais extras.
Precisávamos saber que eles realmente estavam no local. Agora, eu sei onde eles estiveram, quanto tempo ficaram e com que frequência visitam cada local.
Fluxos de trabalho totalmente personalizados — Não há necessidade de CRMs rígidos
Em vez de sobrepor outro CRM rígido à sua rotina de trabalho, Melissa utilizou o Smartsheet como um backend simples e o Mapsly como o centro operacional. Os detalhes de contato dos fornecedores — incluindo números de celular e e-mails — são atualizados diretamente no campo, sincronizados de volta ao Smartsheet e até mesmo automaticamente inseridos na lista de contatos do Outlook do CMO através da integração com o OneDrive.
Não sei o que faria se algo acontecesse com essa configuração. Ela se tornou tão robusta e conectada – ela opera tudo.
Planejamento de Campanha & Prospecção Tornados Visuais
Campanhas personalizadas são facilmente organizadas, e cada visita é acompanhada visualmente no mapa com ícones codificados por cores.
Usando Mapsly’s Ferramenta Lasso, os profissionais de marketing podem selecionar todos os escritórios próximos em uma área geográfica—especialmente útil ao viajar para cidades mais remotas. Eles também usam Mapsly’s ferramenta de prospecção para identificar novos escritórios instantaneamente e adicioná-los à base de dados sem interromper o fluxo de trabalho.
Agora, eles simplesmente contornam a área, adicionam novas clínicas e montam uma rota para o dia inteiro. É automático e rápido.
De Conjecturas a Decisões Baseadas em Dados
Antes do Mapsly, compreender o desempenho de campo era quase impossível. Hoje, Melissa pode extrair relatórios sobre a frequência de visitas, o engajamento das campanhas, as atualizações do CRM e muito mais—com apenas alguns cliques.
Eu posso acompanhar tudo. Frequência de visitas, atualizações de informações de contato, alcance de campanhas. Recebo notificações automáticas em vez de ficar procurando em planilhas.
O impacto é claro: ela estima que serão possíveis economias. uma hora por dia para ela mesma graças à supervisão automatizada, enquanto cada profissional de marketing economiza, 1–2 horas por dia em comparação com o antigo processo manual.
E os benefícios intangíveis—como o planejamento antecipado, uma programação mais inteligente e visibilidade em tempo real—mudaram completamente o modo de operar da equipe.
Antes, não havia planejamento prévio. Era simplesmente ‘vai lá e faz’. Agora, há estratégia. E com vendas de campo, o planejamento é tudo.
Por que a Mapsly se destacou
A decisão de avançar com o Mapsly não se resumia apenas aos recursos — tratava-se de suporte.
Trabalhei com fornecedores que trocam os gerentes de sucesso do cliente a cada três meses. Eu os integro, e depois eles vão embora. É frustrante.
O Mapsly era diferente. Desde o primeiro dia, o Erik do Mapsly esteve intensamente envolvido, ajudando a equipe da Melissa não apenas a implementar o sistema, mas também a personalizá-lo além do que ela inicialmente imaginara.
Erik esteve presente em cada etapa. Eu mostro a ele as minhas ideias – às vezes as mais ousadas – e ele não apenas as constrói, mas também as aprimora.
Serve para Equipes de Todos os Tamanhos — Sem Complexidade
Embora a equipe de marketing do Heart, Vascular & Leg Center hoje seja intencionalmente pequena — composta apenas por dois profissionais de marketing e a própria Melissa — o diferencial da configuração do Mapsly é que ela funcionaria igualmente bem para uma equipe de 100 pessoas.
Melissa não precisava de um sistema pesado construído para grandes empresas. Ela precisava de algo diferente. Potente o suficiente para lidar com o crescimento, flexível o suficiente para se adequar ao seu fluxo de trabalho único, e simples o suficiente para ser administrado sem um departamento de TI dedicadoMapsly deu-lhe tudo isso—sem complexidade desnecessária.
Se a sua equipe está crescendo, mantendo-se enxuta ou em algum lugar no meio, o Mapsly se adapta para atender às suas necessidades, e não o contrário.
📊 Resumo do Impacto
Mapsly não apenas digitalizou as operações de campo do Heart, Vascular & Leg Center — ele as redefiniu. O que antes era um processo manual e às cegas agora se transformou em um sistema orientado por dados em tempo real, que economiza tempo, melhora a responsabilização e capacita tomadas de decisão mais inteligentes.
- 1–2 horas economizadas diariamente por cada profissional de marketing
- 1 hora/dia economizada com a liderança
- Check-ins de visitas verificadas com GPS
- Monitoramento de campanhas, relatórios de frequência de visitas e atualização do CRM — tudo feito em campo.
- Escalável e totalmente personalizável, sem os altos custos de um CRM.
A Mapsly não nos deu apenas uma ferramenta. Ela nos proporcionou uma visão. Ela nos deu controle. E ela nos deu o Erik — que tem sido um verdadeiro parceiro em cada etapa.
Trabalhar com a Melissa e sua equipe foi um exemplo perfeito do que amamos fazer na Mapsly — transformar ideias ambiciosas em soluções práticas e escaláveis. Independentemente de quão complexo seja o setup ou de quão único seja o pedido, estamos sempre prontos para mergulhar, personalizar e garantir o sucesso dos nossos clientes.
Quer ter visibilidade real sobre suas operações de campo—e um parceiro que ajude você a aproveitar ao máximo?
Deixe o Mapsly ajudá-lo a modernizar sua abordagem, personalizar seu CRM e assumir o controle dos seus dados.
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